Как получить 402 подписчика и продажи на 220000 магазину мебели в период карантина
Клиент: производители мебели для ванных комнат @diamantemobili
Цель: привлечь новых подписчиков, повысить активность в профиле и получить заказы на мебель. Клиент не верил в то, что из инстаграм могут пойти заказы, изначально хотели вести страницу, как визитную карточку. Решили попробовать рекламу, если будут результаты, будут продолжать.
Целевая аудитория: женщины 30-45 лет.
Бюджет: 5 000 руб.
На момент сотрудничества аккаунт был довольно хорошо подготовлен, с орошими текстами и фотографиями. Основной проблемой за все время работы было отсутствие обратной связи с подписчиками, что однозначно негативно сказалось на результате.
Что было сделано:
Были изучены конкуренты, просмотрены их рекламы, анализированы аккаунты Инстаграм. Были прописаны приветственные сообщения для рассылки новым подписчикам, подготовлены скрипты переписки с потенциальными клиентами.
Далее было создано несколько креативов, рекламных текстов. Была составлена стратегия рекламной кампании, с учетов всех параметров (ЦА, проработка болей покупателей, изучение и анализ конкурентов, учет слабых и сильных сторон).
Мне бы очень хотелось насроить на данный аккаунт генерацию лидов, но с таким маленьким бюджетом на рекламу решила выбрать другую стратегию - работать с аудиториями. Первая сложность возникла из-за отсутствия достаточной базы клиентов, соотвественно невозможность создать аудиторию look-a-like на базе клиентов. Создала аудиторию Lookalike (RU, 1%) на основе тех, кто писал в директ с вопросами. Еще было создано две аудитории по интересам:
Лучше всего сработали самые простые креативы. Было заказано несколько креативов у дизайнера, на которые я возлагала надежды, но они не дали желаемого результата.
Результаты:
Было получено юолее 50 обращений в direct с запросом стоимости, уточняли нюансы, был сделан один заказ, который оплатили сразу и еще забронировали два комплекта на другой объект.
Покупка дорогой мебели - это сложное решение, которое спонтанно мало кто принимает. Несколько человек находятся на стадии сравнения и обдумывания. Многим на это необходимо несколько недель, поэтому точный результат кампании можно определить спустя какое-то время.
Количество подписчиков увеличилось на 402. Все целевые, так как все подписывались с таргета и массфоловинга.
Однозначно можно добиться лучше результатов, если выстроить качественную воронку продаж. Большим минусом было долгое ожидание ответа клиентами. Многие потенциальные клиенты переводились сразу на номер телефона, но и там они не всегда получали сразу необходимую информацию.
Проблема:
Самой главной трудностью, которая повлияла на результат, было качество обработки лидов. На вопрос про цену, очень часто озвучивали сухо цену (которая в несколько раз выше средней цены на мебель), не давая ценность продукту и не объясняю, почему такая цена. Не проводилась дальнейшая обработка лидов.
Выводы:
Очень большую роль при настройке рекламы играет рекламная площадка, в данном случае имеется сайт компании, но в связи с его низкой активностью было принято решение вести трафик на аккаунт инстагрма, который довольно хорошо был подготовлен для этого. Однако мало иметь красивый аккаунт, если нет менеджера на обработку входящих заявок. Клиент доволен результатом, и готов дальше продолжать запускать рекламу. С моей стороны были даны рекомендации по тому, как можно улучшить результат с входящими заявками, что делать, чтобы не сливать лидов и доводить их до продажи.
Рекламную кампанию провела: Кухарская Анна - выпускница тренинга "Таргет RedSMM от Виталия Комысова", участница Закрытого Клуба RedSMM от Дмитрия Кудряшова.
Контакты:
- Телеграмм: @ora_del_caffe
- Instagram: https://www.instagram.com/anna_da_vinci/
- WhatsApp: http://wa.me/393458014996