Рыба гниет с головы или мягкое управление коллективом как залог здоровой атмосферы в офисе
Знаете такую пословицу: «мягко стелет – жестко спать»?
Так вот, открою вам секрет: хороший руководитель — умный руководитель.И уверяю вас, дамы и господа успешные, что необязательно кричать на своих сотрудников,чтобы они вас услышали.
Лично я предпочитаю мягкий подход в управлении своим холдингом PROMNADO.
Потому что все мы прежде всего – ЛЮДИ. И деспотичное отношение, как правило,зачастую приводит к распаду вашего коллектива.Тогда получается, что вы тратили свое время и ресурсы, чтобы собрать команду профессионалов вокруг себя, чтобы потом ее же разрушить не умея и не зная как найти к ней подход? Я очень надеюсь, что это не так, поэтому вот вам несколько секретов по грамотному управлению коллективом.
Секрет 1
Заботьтесь о своем коллективе.
Помните, что вежливость - это грация королей.
-Будьте неизменно вежливы и уважительны в общении со своими сотрудниками
-Будьте доступны для тех сотрудников, кому нужен ваш совет или помощь.
-Проявляйте вежливый интерес к жизни коллег вне работы.
-Предлагайте поддержку, не выставляя условий.
-Обращайте внимание и проявляйте заботу, если коллеги сталкиваются с трудностью или попадают в сложные ситуации.
-Если вы случайно задели чьи-то чувства, извинитесь.
Секрет 2
Будьте открытыми для обсуждения со своими сотрудниками.
Если вы будете позволять своим коллегам открыто высказывать свои побуждения, возражения и идеи, то ваш бизнес будет процветать, уж поверьте моему опыту.
-Дайте понять, что вы с радостью выслушаете вопросы и возражения.
-Если кто-то вам возражает, подбодрите его, побуждая говорить подробнее.
-Тоном, словами и языком тела проявляйте интерес к возражениям.
-Прислушивайтесь не только к фактам, но и к чувствам, стоящим за возражениями, и признавайте их.
-Переформулируйте мысль возражающего и переспросите, правильно ли вы его поняли.
-Предлагайте решения только после того, как полностью поймете проблему.
-Не просите отзывов общего характера, лучше спросите, как улучшить конкретный план.
Секрет 3
Выделяйте больше времени на дискуссии со своими коллегами.
Как известно, бизнес - это живой организм.
И если ваше детище и вы - это "голова", то ваш коллектив - это "шея", как правило. А куда "шея" повернет, туда "голова" и посмотрит.
-Отводите время на то, чтобы члены группы могли познакомиться и пообщаться в неформальной обстановке.
-Обсуждайте соответствие индивидуальных целей участников и целей группы.
-Совместно формулируйте миссию вашей команды и разрабатывайте основные правила взаимодействия.
-Обсуждайте роли и обязанности членов группы, а также персональную ответственность за принятие решений.
-Давайте людям столько времени, сколько им требуется, чтобы поделиться своими идеями.
-Просите самых скромных членов команды высказывать свое мнение и вносить предложения.
-Объясняйте остальным, что вам требуется для достижения наилучшего результата.
Секрет 4
Внутри коллектива соперников нет. Есть только союзники.
Я уверена, что вы собрали свою самую лучшую команду на свете явно не для того, чтобы разрушить ее.
Потому что в дружном коллективе принцип "разделяй и властвуй", как правило, не работает. Лично я предпочитаю в своем коллективе Группы компаний PROMNADO использовать скорее лозунг "один за всех и все за одного", потому что я знаю и помню, что без моих сотрудников и моих коллег не было бы меня и моего успешного детища таким, какое оно сейчас.
Поэтому ВАЖНО хорошему руководителю уметь превращать споры и конфликты в хорошие результаты для достижения общей миссии. Именно поэтому:
-Дайте понять своему коллективу, что вы стремитесь к совместной работе, а не к соперничеству.
-Размышляйте с точки зрения интересов ("МЫ оба хотим, чтобы этот проект был успешным"), а не свей позиции ("Мне нужно как минимум 70% бюджета").
-Старайтесь понять предпочтения, ценности и воззрения предполагаемых соперников.
-Не скрывайте собственных ценностей, воззрений и предпочтений.
-Делайте упор на то, что вас объединяет, а не на разногласия.
С самого начала обсуждения найдите пункт, с которым согласны и ы, и ваш собеседник.
-Делитесь ресурсами и информацией для достижения общих целей.
Секрет 5
Умейте управлять своим поведением и своими эмоциями.
Помните, что вы - ориентир для своей команды, и очень многое зависит от того, как именно вы, как руководитель, реагируете на те или иные ситуации, возникающие в коллективе и за его пределами.
-Старайтесь наблюдать за своими чувствами.
-Каждый день уделяйте немного времени самопознанию, планированию ил учебе.
-Когда ваши действия подвергают сомнениям, реагируйте спокойно.
-Обдумайте, как ваше поведение может повлиять на трудную ситуацию.
-Возьмите в привычку брать паузу перед тем, как на что-то реагировать.
-Признавайтесь в собственных ошибках и сомнениях.
-В любой группе не стремитесь выглядеть самым умным - лучше оставайтесь самым спокойным и уверенным.
Я искренне надеюсь, что мои советы по "Мягкому" управлению коллективом помогут вам в ведении вашего бизнеса.