Как за один месяц окупить вложения в рекламу? Окупаемость х4 для салона красоты

Привет. На связи Аня, специалист по рекламе Вконтакте.

Что будет в этом тексте?

Кейс: как мы привлекли 58 заявок в личные сообщения, 28 клиентов которые купили записались на услуги и 180 подписчиков в сообщество для салона красоты в Челябинске.

Вы узнаете суть системы, которая позволяет делать такие результаты и поймёте, за счёт каких ключевых действий данный результат достигается.
Время прочтения: 5-7 минут

Что было у клиента до взаимодействия со мной?

Ко мне обратилась Татьяна - администратор студии красоты в Челябинске .

Пришло время перебраться из погибшей социальной сети и адаптироваться на новую, в которой есть возможность продвижения и поиска новых клиентов!

Мастера жалуются на свободный график, маленькую занятость. Ранее был с таргетированной рекламой на других источниках, а так же неудачный опыт с рекламой ВК - "Рекламу настраивали сами. Прогресса не было, клиентов не прибавилось, только затраты. Подумали что не наш сегмент."

Особенность проекта - все услуги в пакете по фиксированной цене, клиент точно знает цену и не переплачивает.

Наши цели:

• Основные :

- прокачать сообщество для более успешных конверсий

- привлечь новых клиентов из сети Вконтакте

• Побочная - привлечь новых подписчиков в сообщество, которые в будущем будут "догреваться" до клиентов контентом

План работ

1) Произвели анализ Целевой Аудитории, которым могут похвастаться +-2% рынка

В современном инфополе понятие анализа ЦА сильно исковеркали выпускники курсов-конвееров. "Женщины 21-50 лет, которым интересны бьюти процедуры" - разве это анализ? Это - гипотеза из головы недоспециалиста. Как же тогда сделать настоящий, рабочий анализ? Спроси всё у клиентов, своего клиента! Никто не расскажет об их проблемах, желаниях, страхах и возражениях лучше их самих.

А если аудиторию ещё и сегментировать, ведя рекламу и строя воронку под конкретный пласт аудитории, конверсия каждого этапа взлетает до небес.

98% специалистов на рынке используют словосочетание «Анализ ЦА» и «Анализ продукта» для «красного словца» и зачастую пренебрегают этим этапом или просто не умеют этим пользоваться, но они это делают, потому что не понимают важности глубокой проработки этих моментов и просто, не хотят потратить чуть больше времени на этот анализ.

Но мы готовы тратить 5-6 и больше часов, чтобы это сделать, потому что нам важно, чтобы клиент остался работать с нами в долгую, чтобы он точно заработал и мы тоже с ним всегда зарабатывали.

После такого анализа, клиент даже после запуска, досконально знает свою аудиторию, поэтому новые услуги, а так же ведение аккаунта, переходят на новый уровень взаимодействия с аудиторией.

2) Проанализировали конкурентов по SWOT-системе.

Тут всё довольно банально: забираешь рабочие фишки и усиливаешь слабые стороны продукта, таргета, сообщества и воронки.

Провели анализ основных конкурентов по 10 критериям, а так же посмотрели результаты их рекламных компаний и какие офферы они используют, с помощью библиотеки рекламы.

3) Подготовили сообщество к принятию трафика

Произвели анализ сообщества, подготовили его к принятию трафика:

-Разработали шапку и меню сообщества в едином стиле

-Изменили название сообщества и добавила оффер в статус

-Оформили закреплённую запись

-Создали отдел с услугами

-Добавили обсуждения с отзывами и вопросами ссылки и всю полезную для клиентов информацию

-Настроили сенлер - бот ВК и установила приветственный виджет

Как только мы подготовили сообщество, я дала рекомендации, для его оживления:

• Пополнение отзывов от клиентов салона
• Насыщение сообщество публикациями и сюжетами

4) Проработали и упаковали продуктовую линейку: оффер и основной продукт, прописали боли под каждый сегмент аудитории.

В качестве оффера мы использовали следующие АКЦИИ:

Знакомства с мастерами салона

•Маникюр "Все включено": снятие + маникюр + покрытие = 1000₽
Запишись здесь

•Маникюр "Все включено" + архитектура бровей = 1800₽
Запишись здесь

•Окрашивание в 1 тон любой длины за 2500₽
Запишись здесь

•Сложное окрашивание «Все включено»: окрашивание волос на любую длину в любой технике +стрижка + уход реконструкции + укладка = 6500₽

Благодаря проделанной работе перед запуском, мы определились какие смыслы в копирайтинге и рекламных текстах мы будем транслировать нашей ЦА и какие боли, будем закрывать через креативы и структуру посадочных страниц.

Чем точнее мы будем закрывать боли, потребности и страхи нашей ЦА, ведя трафик по воронке, тем лиды будут приходить более качественные и прогретые.

Заказчиком были предоставлены материалы креативов: фото- и видео (Качественные визуальные материалы — это огромный плюс в работе над проектом. Это сильно ускоряет весь процесс).

В данном проекте мы быстро нашли рабочую связку. Все благодаря обширному опыту работы в проектах бьюти сферы и качественному наполнению рекламы.

Во время кастдева было опрошено 10 женщин. Именно при помощи кастдева мы узнали о всех болях и запросах клиентов - мы разработали специальные макеты и тексты. В качестве плэйсмента выбраны публикации в ленте ВК.

Креативы:

Было собрано 5 аудиторий, создано около 40 креативов и простая воронка с автоматическим догревом заявки при помощи приложения Senler. Мы точно попали в целевую аудиторию.

По результатам первой недели — мы выявили самые эффективные рекламные связки и начали их масштабировать.

И так, цифры

За время сотрудничества, мы получили:

▪️ +180 подписчиков на момент написания этой статьи (подписчики прибавляются каждый день)

▪️134 человек, которые зашли в чат-бот и попали в нашу рассылку (а значит со временем догреются на запись)

▪️58 заявок (вопросы и желание записаться от потенциальных клиентов)

▪️28 записей

На рекламу вложили - 19 867,15 р.

Конверсия из заявки в запись 48%

Конверсия в приход 100% (некоторые отменяли запись и перезаписывались на другой день, но приходили)

ROI (окупаемость рекламы) - 498% (на каждый вложенный в рекламу рубль мы получили 4 рубля прибыли).

Следует отметить, что LTV (срок жизни клиента и его возвращаемость) в салонах красоты начинается от 3 месяцев. А значит, приведенные с помощью рекламы клиенты вернутся в салон и принесут прибыль через месяц, два, и более.

Отсюда, прибыль от клиентов с рекламы через 3 составила - 297 000 рублей

Отзыв клиента:

По вопросам настройки таргетированной рекламы :

WhatsApp https://wa.me/+79061965172

Telegram https://t.me/anyuta_shh