Как заработать миллион магазину тканей?
Привет, меня зовут Аня я таргетолог Вконтакте.
Кейс на миллион! Как мы привлекли +9К подписчиков, 1271 заявка и 883 новых клиента для магазина тканей в Москве.
Вы узнаете суть системы, которая позволяет делать такие результаты и поймёте, за счёт каких ключевых действий данный результат достигается.
О проекте:
Ко мне обратилась Татьяна — владелица бизнеса магазина тканей в Москве. В данной нише необходимо введение постоянной рекламной компании, для увеличения числа покупателей и наработку числа постоянных клиентов. Ранее был опыт работы с таргетологом в Инстаграм, перемещение трафика и размещение рекламы в тематических пабликах во Вконтакте.
Клиент: Интернет-магазин по продаже тканей
Особенности: продажа тканей оптом и в розницу, эксклюзивный поставщик вискозного шелка
Регион: склад в Москве, доставка товара по всей России.
Продукт: ткани на метраж для рукоделия, преимущественно хлопок из Китая.
Наши цели:
- Основная - привлечение новых покупателей, наработка постоянной клиентской базы
- Побочная - увеличение числа подписчиков и узнаваемости
Наши задачи :
- Анализ посадочной страницы, рекомендации по улучшению
- Анализ целевой аудитории и конкурентов
- Разработать рекламное предложение, офферы и боли будущих покупателей.
- Создать рекламные креативы в фото формате
- Запустить тестовые рекламные кампании
- Составить отчет для клиента
Этапы работы:
Наше сотрудничество начиналось с Инстаграма, продолжилось во Вконтакте где мы начали привлечение клиентов из новй социальной сети. Важно было адаптировать бизнес под новую платформу и не просесть по продажам.
1.Составляем аватары ЦА, прописываем их боли, страхи, интересы.
Проанализировала прямых и косвенных конкурентов, сайты отзывов.
Подробно опросила заказчика, в том числе и с помощью составления брифа,
Произвели анализ Целевой Аудитории, которым могут похвастаться +-2% рынка
В современном инфополе понятие анализа ЦА сильно исковеркали выпускники курсов-конвееров. "Женщины 21-40, швеи" - разве это анализ? Это - гипотеза из головы недоспециалиста. Как же тогда сделать настоящий, рабочий анализ? Спроси всё у клиентов, своего клиента! Никто не расскажет об их проблемах, желаниях, страхах и возражениях лучше их самих.
Проанализировала боли потенциальных клиентов ( низкое качество ткани, неудобный сервис и плохая организация заказов). Таким образом, уже на этапе подготовки, мы имели четкое представление о наших потенциальных клиентах, их страхах и знали как грамотно с ними работать.
А если аудиторию ещё и сегментировать, ведя рекламу и строя воронку под конкретный пласт аудитории, конверсия каждого этапа взлетает до небес.
Целевая аудитория швеи, рукодельницы и подписчики сообществ магазинов тканей во Вконтакте, по всей России и Московской области.
98% специалистов на рынке используют словосочетание «Анализ ЦА» и «Анализ продукта» для «красного словца» и зачастую пренебрегают этим этапом или просто не умеют этим пользоваться, но они это делают, потому что не понимают важности глубокой проработки этих моментов и просто, не хотят потратить чуть больше времени на этот анализ.
Но мы готовы тратить 5-6 и больше часов, чтобы это сделать, потому что нам важно, чтобы клиент остался работать с нами в долгую, чтобы он точно заработал и мы тоже с ним всегда зарабатывали.
После такого анализа, клиент даже после запуска, досконально знает свою аудиторию, поэтому новые услуги, а так же ведение аккаунта, переходят на новый уровень взаимодействия с аудиторией.
2) Проанализировали конкурентов по SWOT-системе.
Тут всё довольно банально: забираешь рабочие фишки и усиливаешь слабые стороны продукта, таргета, сообщества и воронки.
Провели анализ основных конкурентов по 10 критериям, а так же посмотрели результаты их рекламных компаний и какие офферы они используют, с помощью библиотеки рекламы парсера TargetHunter.
Мы определились с оффером для рекламы, который закрывал все боли потенциальных клиентов.
Оффер - СКИДКА 10% на первый заказ. Шоппер в подарок.
Оформление группы в едином стиле повышает лояльность аудитории и узнаваемость бренда.
Начав работу во Вконтакте я сразу обратила внимание на то, что группа достаточно плохо оформлена и может не конвертировать заявки, поэтому мы оформили сообщество.
-Разработали шапку и меню сообщества в едином стиле
-Изменили название сообщества и добавила оффер в статус
-Создали отдел с товарами и дала рекомендации по его наполнению
В группе постоянно меняется ассортимент товара. В наличии 40 подборок 400 видов тканей. С разными составами и принтами.
Для каждого товара выкладывается несколько фотографий. Кроме того, заказчик постоянно делает подборки сочетаний принтов, клиенты присылают фото готовых изделий — эти фото попадают в альбомы с подборками тканей. Всё это облегчает клиентам выбор того или иного материала, можно сразу подобрать другие ткани , посмотреть, как ткань смотрится в изделии.
-Добавила описание, обсуждения с отзывами и вопросами ссылки и всю полезную для клиентов информацию
-Настроили сенлер - бот ВК и установили приветственный виджет
Как только мы подготовили сообщество, я дала рекомендации, для его введения:
Делаем креативы:
За время нашего сотрудничества было использовано более 45 креативов в работе.
Использовались форматы - Универсальная запись и карусель
С марта по июль мы получили следующие результаты:
+ 7 300 подписчиков (подписчики прибавляются каждый день)
▪️ 1621 человек, на момент написания этой статьи , подписавшихся на нашу в нашу рассылку
▪️819 заявка (вопросы и желание записаться от потенциальных клиентов) — в среднем по 160 заявок в месяц
▪️551 новых клиент ≈ 100 продаж от новых клиентов в месяц
Корректировка кейса от 14.11.22:
Итоги работы:
При бюджете в 500 ₽ в день, ежедневно мы получали 15 новых подписчиков, около новых 6 заявок
За время нашего сотрудничества мы получили:
+ 9 577 подписчиков (подписчики прибавлялись ежедневно)
▪️ 1837 человек, на момент написания этой статьи , подписанный на нашу в нашу рассылку
▪️1 271 заявка (вопросы и желание записаться от потенциальных клиентов) — в среднем по 150 заявок в месяц
▪️883 новых клиента ≈ 110 продаж от новых клиентов в месяц
За время сотрудничества на рекламу затрачено — 111 499₽
Подведение итогов:
В начале ведения проекта конверсия из заявки в покупку была 17%, что ниже нормы. В процессе работы с проектом мы много работали над этим показателем, и я порекомендовала клиенту повысить квалификацию менеджеров, что увеличило конверсии из заявки в покупки до 67%.
Реклама окупилась в 11Х. Люди купившие ткани в этом магазине один раз, возвращаются до сих пор и делают новые заказы.
А это значит ROI (окупаемость рекламы) составит 1104%(на каждый вложенный в рекламу рубль мы получили 11 рублей прибыли)
833 новых клиента на сумму — с рекламы заработан 1 231 000₽ ( средний чек клиента 2 000 ₽ )
