December 26, 2021
Квизбот для автосервиса или как забить клиентами сервис на месяц вперед, без вложений в рекламу
Итак, что в итоге получил наш клиент Дмитрий для своего автосервиса:
- Забил на 2 месяца вперед свою установку
- Мастера стали уверены в завтрашнем дне
- Перестала быть "текучка", работники уже не боялись называть место, где они работают
- Хозяин нашел время для своей семьи, вместо работы по 15-18 часов/сутки
- Стало понятным, что необходимо расширяться, открывает другие направления и новые сервисы, находит работников.
Что было у Дмитрия, пока мы не начали с ним работать?
- Обычное "гаражное" СТО, куда приезжали постоянные клиенты, либо по рекомендации
- Рекламу пробовал настраивать сам, даже профиль создал в соц.сетях, смотрел разные видео в You-tube, но что-то все никак не работало.
- Никогда люди с улицы к ним не заглядывали
- Работники постоянно увольнялись, т.к не было работы, а сидеть бесплатно не совсем хотелось
- Собственник сам периодически делал машины, но всегда хотел уйти от этого, но не понятно было как это сделать
Что было внедрено и как работают квизботы?
- Создали аккаунт на Яндекс и Гугл картах + 2Гис
- Также зарегистрировались на Яндекс Услугах и запустили Авито по правилам, а не тяп-ляп
- Настроили рекламную кампанию в Вконтакте и Одноклассниках
- Создали квиз бота
- Человек видел рекламу и переходил по ссылке, попадал в мессенджер. Если реклама была в ВК, значит оставался тамже
- Ему прилетало сообщение, типа "Здравствуйте, вы интересовались ... (оффер из Рекламного баннера), позвольте задать вам пару вопросов и далее мы уже просчитаем стоимость ... (то, чем он интересовался)
- Бот шел с вопросами и внизу были кнопки с вариантами ответов, по которым человек кликал и переходил на следующий вопрос
- В конце мы его спрашивали, "Ок, спасибо, что ответили на все наши вопросы, выберите, как вам удобнее дальше взаимодействовать - 1 вариант, мы можем созвониться и ответить на все ваши вопросы, 2 вариант - продолжить здесь в мессенджере.
- Человек выбирал, как ему удобнее дальше общаться. В итоге, если он был готов пообщаться, то оставлял номер. Если не готов, то общение продолжалось в переписке (кстати и на диагностику так один парень приехал, не дав телефона сначала, а просто переписываясь в чате ))
- С теми, кто дал свой номер - все понятно - звоним, продаем. А тех, кто не дал - мы утепляем и доводим до продажи. НЕ БРОСАЕМ!
- Все люди принимают решение по-разному, кто-то сразу готов купить, у кого-то в моменте денег нет и он пока приценивается, а по факту ждет получку.
- Кто-то ищет что-то свое и хочет быть услышанным.
- Вобщем дальнейшая цель бота - это утеплить, снять все его страхи, возражения, боли и дальше закрыть на нужный нам КЭВ (ключевой этап воронки)
- И ... знаете что происходит ... mirracle (чудо) ... клиент выбирает между нашими предложениями, а не между нами и конкурентами!
- Поэтому конверсия в продажу из чатбота всегда выше, примерно 35-40%!
Что еще хочу добавить, всегда было обидно видеть, как клиенты уходят с сайта, не оставляя свои контактные данные, а за них вы уже заплатили ...
Так вот, у клиента, пришедшего в квизбот мы сразу видим номер телефона ... и далее, даже если он не купит сразу, то мы всегда можем с ним взаимодействовать. Он остается в вашей подписной базе. И главное, что на эту базу вы не тратите Н-И К-О-П-Е-Й-К-И!!!! Т.к вы уже заплатили за этого клиента!