КАК ПРОВЕСТИ ИНТЕРВЬЮ ЭКСПЕРТА/ВЛАДЕЛЬЦА БИЗНЕСА ПЕРЕД АНАЛИЗОМ ЦА

Я приготовила для вас чек-лист

для глубокого, качественного брифования заказчика

3 блока вопросов

⠀1. Информация о эксперте/ компании, продукте/услуге
⠀
-Как называется? Сколько лет существует?
-Цифры масштаба (количество сотрудников/офисов/клиентов)
-Что привело в этот бизнес? Шаги развития
-Особенности производства
-Что представляет собой продукт/ услуга? Из каких частей состоит? Есть ли особая направленность
-Зачем и в какой ситуации это покупают? Какие потребности аудитории можно закрыть с помощью продукта и контента
-Мотивация для покупки. Важны скрытые мотивы (поиск уверенности в себе, жажда драйва и т.п.)
-КАК ИМЕННО продукт решает проблему ЦА?
-Что изменится в лучшую сторону у клиента после покупки, подписки?
-Какие эмоции испытывает довольный клиент?
-Какие бонусы получит
-Самые частые сомнения, страхи, стереотипы и возражения. Почему не покупают
-Что можем ответить на каждый страх и на каждое возражение?
-Как сопровождают клиента после покупки
-Самые удачные акции, которые проводили
-Что клиенту нужно сделать и в какой последовательности, чтобы решить свою задачу? Здесь же цифры времени (доставки, производства, сроки гарантии) и финансовые условия (предоплата, рассрочка, кредит)
⠀

2. Информация о конкурентах
⠀
-Кто главные конкуренты
-Какие знает аналоги продукта
-Их преимущества и недостатки
-Причины, почему выгоднее купить у него
⠀
3. Информация об имеющейся аудитории
⠀
-Кто покупает продукт сейчас
-Где живут эти люди
-Заметно ли деление аудитории по полу, возрасту, семейному статусу, доходу, образованию
-Чем занимаются, где работают, о чем мечтают
-Какие увлечения, хобби? Как отдыхают? (в будущем обсуждать эти интересы, использовать цитаты из известных этой аудитории фильмов/ сериалов/книг и пр.)
-Имеют ли незакрытые базовые потребности или наоборот
-Кто влияет на принятие решения о покупке
-Удовлетворяет ли тот контингент, который есть сейчас?
-Есть ли желание сузить нишу, аудиторию
⠀
‼️Каждый вопрос НУЖНО докручивать уточняющими и наводящими вопросами, исходя уже из специфики и ниши‼️

Жду в своей инсте вот здесь

Маякните, если чек-лист был полезным)