Кейс продвижение детской клиники "Алёнка" в Москве

Клиент - небольшая детская клиника на окраине Москвы (Митино).

На момент начала работы (март 2020) в аккаунте Клиники было 588 подписчиков, управляющий директор вела аккаунт самостоятельно, продвигала его с помощью рекламы в местных сообществах, заказывала рекламу у популярного блогера, проживающего рядом. А так же покупали рекламу в маршрутках, наружную рекламу, нанимали директолога и таргетолога.

В первый месяц работы подготовили контент план постов и сторис. Дали ТЗ Клинике, что нужно снять для сторис. Подготовили набор хэштэгов и геотэгов. Стали выкладывать контент регулярно.

Проводили розыгрыши раз в месяц, искали партнеров для совместных розыгрышей.

Искали для сотрудничества по бартеру небольших блогеров, что принесло отличные результаты, так как некоторым блогерам понравилась клиника и они стали постоянными клиентами.

Начали проводить прямые эфиры с коммерческими аккаунтами. Это принесло постоянных партнеров, с которыми были заключены дальнейшие договоренности о сотрудничестве.

Провели для Клиники оффлан встречу с сообществом мам (за плату). Педиатры Клиники встретились с мамами и провели полезную встречу. После чего самое популярное сообщество рассказало о Клинике, некоторые мамы со встречи стали клиентами, а так же рекомендовали клинику в своих сторис и постах.

Когда началась пандемия Клиника ввела новую услугу онлайн консультаций и сделала на нее низкую цену 500 рублей.

На акцию запустили таргетированную рекламу. За месяц набрали около 400 новых подписчиков. Услуга пользовалась высоким спросом и не только для местных жителей.

Покупали рекламу в самых популярных пабликах (онлайн журналах) для мам с аудиторией по всей стране. Эффективность такой рекламы под вопросом.

Клиника участвует во всех активностях местных предприниматей (гивы, розыгрыши).

Таргетированная реклама.

У клиента был неудачный опыт работы с таргетологом. После настройки рекламы их рекламный аккаунт был заблокирован, страница инстаграм оказалась связана с заблокированным аккаунтом и клиент не мог настраивать рекламу даже через кнопку продвигать.

Цель рекламной кампании.

Увеличение количества заявок и продаж. Особенно клинике интересны продажи программ наблюдения - долгосрочная работа с клиентами.

Настройка рекламной кампании.

Для начала были получены все доступы и решены проблемы с блокировкой рекламного аккаунта, а так же привязки аккаунта инстаграм к действующему рекламному аккаунту.

Рекламную кампанию вели на сайт с целью конверсия.

Установили пиксель фэйсбук на сайт
настроили события
дали рекомендации по подключению яндекс аналитики

Были собраны теплые аудитории на основании базы контактов, предоставленной клиентом, а так же на основании взаимодействий с профилем инстаграм , сохранений и обращений в директ.

Составлена майд карта аудиторий.

На основные услуги, которые продвигает клиника были созданы и протестированы 6 рекламных креативов, упор сделан на продажу программ наблюдения.

Лучше всего себя показал макет в сторис с видео из клиники -клик 7р. и макет с папой и малышом в ленте, клик дороже, но результат по конверсиям не хуже.

по итогам рекламной кампании:

клики (все) - 951

клики по ссылке - 360

лиды с сайта - 25

покупки на сайте - 21

бюджет -12200р

Клиент закрыл 3х лидов на программы наблюдения на сумму 12000-18000 за программу, таким образом каждый вложенный рубль вернулся в трое.

За время рекламной кампании продано 3 программы наблюдения по 12000- 18000р каждая, стоит отметить, что вакцинация не входит в стоимость программы наблюдения и оплачивается дополнительно, таким образом Клиника заработает с привлеченных клиентов гораздо большую сумму. Кроме того, программы как правило программы имеют высокий показатель LTV и пролонгируются раз в полгода.

За время рекламной кампании были оформлены вызовы врача на сайте, точное количество вызовов с рекламы клиент назвать не может, другой рекламы у клиента не было.

Отзыв Клиента - Дугельная Елена Александровна операционный директор Клиники "Аленка"

С сентября 2020 руководство Клиники приняло решение об увеличении цен на все услуги, цены были увеличены от 20 до 100% в зависимости от услуги.

Сейчас (октябрь 2020) в аккаунте Клиники 2674 подписчика

Работу с клиентом продолжаем.