Массаж, сеть салонов в Киеве

Аккаунт https://www.instagram.com/go_to_massagestudio/ начали работу 02/09/2020. Даны следующие рекомендации:

1. Шапка профиля.

Ответьте на вопросы, которые помогут составить шапку профиля:

-Кто вы и чем занимаетесь?

-Как давно вы этим занимаетесь?

-Чем отличаетесь от коллег? Что привлекает клиентов?

-Кто ваш клиент? (пол,возраст,образ жизни)

-Какие боли клиентов решаете? Почему они должны купить у вас услугу?

-Какие бесплатные бонусы можете дать?

-Какие эмоции хотите вызвать профилем?

Первая строка-имя—это не название вашего салона, это должно быть то,что люди вбивают в поисковик, когда им нужен массаж.

По запросам в https://wordstat.yandex.ru/ можно посмотреть количество запросов и ориентироваться на них. Например,по запросу "массаж киев" инстаграм выдает массажные студии и массажистов. По запросу "сеть массажных студий" только вас) А те,которые вас не знают, go_to точно вбивать в поисковик не будут.

Пример шапки:

Массаж Киев

Студия массажа в ЖК Комфорт Таун (когда будет сеть, можно это изменить на "сеть студий массажа")

Опыт мастеров-терапевтов более 10 лет

Одноразовые полотенца, простыни, покрывала(что там еще бывает? инвентарь слово мне не нравится) каждому клиенту

Столько-то видов массажа/ Или Наши клиенты от грудничков до качков

Улучшаем самочувствие, поддерживаем физическое здоровье, психологическое благосостояние, включаем собственные резервы в организме. —тут можно расписывать и расписывать...

Не используйте слова: лучший, профессиональный, индивидуальный, уникальный—услуга уже подразумевает,что и мастера профессиональные и подход индивидуальный.

Еще очень хорошо,когда в шапке есть имя, так человек знает, к кому он обращается,и это больше вызывает доверия. Например, можно в конце написать —Основатель студии Виктория и ссылку на контакт.

Нужна активная ссылка в шапке профиля для записи на сеанс. Прочитать пост,а потом вручную скопировать номер,чтобы записаться—это сложно) Можно сделать whatsapp https://chat-api.com/ru/whatsapp-link-constructor.html , можно в telegram (как у https://www.instagram.com/maksym_kozakov/ ), можно зарегистрироваться в сервисе мультиссылок Taplink https://taplink.ru/invite/4292.08a6/ —там можно полноценный минисайт создать и все способы связи добавить, и описание услуг и вообще многое другое.

2.Хайлайтс

Прайс,отзывы, локация. Я бы сюда добавила ваши различные виды массажа—антицеллюлитный, Юмейхо, детский, спортивный и т.д. , рубрику "вопрос-ответ" (там обычно пишут ответы на часто задаваемые вопросы), акции.

3.Контент —составляем на основе КА.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YuZYi7WRR14_3UYsfnDUSpfX6EsqZkQ6ClqMe04YzDI/edit?usp=sharing

Правила контент-плана: 40% развлекательный-40% информационный-20% продающий

https://www.instagram.com/p/CDv0-n2qmeu/?utm_source=ig_web_copy_link пример развлекательного

https://www.instagram.com/p/CDeTdj5KYBo/?utm_source=ig_web_copy_link пример темы для развлекательного поста

4.Фото. Мне ваши нравятся) Первые четыре были темные, а потом хорошие и разноплановые. Советую так и чередовать: пятку, человек в полный рост, попку, часть человека, спину, человека до пояса, ногу, человека со спины—ну, вы поняли смысл)

Стратегии рекламной кампании.

Подписчиков всего 106, делаю вывод,что аудитория очень маленькая и опираться на нее мы не можем.

Будем отталкиваться от интересов и искать вашу ЦА.

Для привлечения людей в профиль/подписчиков можем использовать следующее:

-записать видео-приветствие мастера с рассказом своих умений и выгод для клиента—запустить это видео в рекламу с целью просмотр видео, на основании процента просмотров создаем аудиторию вовлеченных.

-написать пост, в котором рассказываете о кампании/услуге/продукте. Ничего в тексте не продаёте, а лишь приглашаете перейти в профиль и познакомиться с вами. Запускаем на цель охват и трафик, собираем аудиторию профиля.

Для запуска продаж ваших услуг—на основании КА определитесь, что именно, какую услугу, с каким оффером (выгодой для клиента) можем запустить. Большее внимание следует уделить профилю https://www.instagram.com/massage_kiev1/ , т.к. они есть на вашей территории) Подумайте, какую услугу, по какой цене можно предложить незнакомой с вами аудитории, чтобы они пришли на массаж именно к вам?

Работу начала с изменения шапки профиля, подключения таплинк с описанием и ценой услуг, оформлена страница Fb с подключением кнопки связи и оформлением услуг. Проанализировала кучу массажных салонов Киева, Москвы и Спб. Придуманы акции, подарочные сертификаты, предложения для домохозяек отдохнуть и офисных сотрудников расслабиться, почувствовать себя в отпуске осенью)

За все время работы были проведены кампании:

Трафик на инсту, просмотр видео, охват, вовлеченность, сообщения(фейсбук мессенджер и директ), продвижение публикации на странице Фейсбук, трафик на чат-бот.

Протестированы аудитории: с интересами массаж, шея или массажный салон, мужчины и женщины отдельно без интересов, женщины с интересами домохозяйки и офисные сотрудники, база клиентов +lal, просмотрели видео 95%.

Наилучший результат был в РК, ведущей на бот-хелп с интересами массаж, массажный салон и ее копия с аудиторией Lal 1% лайк публ-ции или рекламе 60дн.

Наихудший в цели сообщения и директ и мессенджер:

Наибольшую активность проявляли:

Надо отметить, что ни в одной группе за все время аудитория была менее 200000,т.к. у клиента локальный бизнес на территории ЖК с имеющимися в нем еще 5 студиями массажа.

Профиль велся не активно, ежедневного постинга не добилась, со сторис вообще беда. На запросы в мессенджеры отвечали долго и только цену, не задавая уточняющих вопросов.

По местам размещения сделан вывод, что более активная аудитория клиента находится в Фейсбуке,а не в инстаграм.

На данный момент работу прекратила. Настоятельно рекомендовано вести профиль инстаграм, если очень хочется продвижения и подписчиков в этой соцсети. Запускать промопосты на странице Fb для своей активной аудитории. Больше показываться мастеру, чтобы вызывать доверие у новых людей.

По словам клиента за все время работы(с сентября по декабрь2020) с рекламы записалось всего два человека, все остальные приходили по сарафанному радио.

Статистику не смогла отследить, т.к. таплинк подключили на тарифе СкринС клиентом расстались на позитивной ноте, с возможным возобновлением работы позже. Она отметила мою вовлеченность в успех, желание помочь.

Скрины показателей по креативам: