Кейс: КВІТКОВИЙ МАГАЗИН
Кейс: таргетинг/SMM в Instagram для квіткового магазину в Барселоні, Іспанія.
Від 0 до 3000 € продажів на місяць
Офлайн-квітковий бутик у ІСПАНІЇ
В Україні ми вже мали досвід роботи з квітковим бізнесом різного формату, включаючи букети з полуницею та квіти преміум-сегмента. Було цікаво дізнатися, чи зможемо ми повторити цей успіх і досягти аналогічних результатів на закордонному ринку у цій ніші.
- Запакувати Instagram-акаунт з нуля
- Залучити цільових підписників до профілю
- Розпочати продажі онлайн
- Вийти на окупність рекламних витрат
- Системне ведення профілю та регулярний контент
- Провели брифінг/інтерв'ю з клієнтом.
- Дослідили Instagram-акаунти місцевих конкурентів.
- Вивчили Instagram-акаунти лідерів ринку.
- Проаналізували кейси колег у цій ніші.
- Зробили аналіз ЦА, їхніх особливостей та менталітету.
- Вимкнули ПДВ у рекламному кабінеті.
- Підготували таблицю з аналітикою та результатами реклами.
- Написали ТЗ для зйомки фото- та відеоконтенту.
Спочатку акаунт зовсім не був готовий до прийому трафіку.
Що було зроблено для контенту:
- Додали хештеги до кожної фото-картки для покращення видимості в пошуку та підвищення оптимізації.
- Урізноманітнили асортимент композицій і букетів (букети-компліменти, повсякденні букети, домашні композиції, святкові букети).
- Провели зйомку відео для рекламних роликів і органічного просування в Reels.
- Повністю оновили шапку профілю.
- Створили тематичні «підбірки» букетів у форматі каруселі, адаптовані під різні сегменти аудиторії.
- Оформили та наповнили актуальні історії (Highlights) з ключовою інформацією.
P.S. Оскільки немає фото профілю на початку роботи, прикріпляю вигляд вже оновленого та оформленого акаунту.
1. Аудиторія:
Почнемо з того, що будь-який квітковий бізнес має широкий спектр аудиторії:
Особливістю нашого проєкту було те, що аудиторія також розділялася за національностями (росіяни, англійці, іспанці, українці, французи тощо).
Основний трафік ми спрямували на чоловіків. Виходячи з розмов з клієнтом і аналізу ринку, з’ясувалося, що в Барселоні багато чоловіків, які або шукають собі пару, або перебувають у відносинах. Про жінок ми теж не забули, оскільки вони є важливою частиною аудиторії — більш емоційні щодо покупок і частіше купують квіти не тільки на свята, а й для себе в повсякденному житті.
За інтересами ми не сегментували аудиторію, оскільки Барселона — відносно невелике місто, і це могло б лише підвищити CPM.
Таким чином, було вирішено розділити аудиторію за такими критеріями:
- Чоловіки, жінки
- Російська, англійська мова
- Святкові дні, звичайні дні, акції, розіграші, знижки
- LAL за переглядами відео і взаємодією з акаунтом
2. Вибір рекламної мети:
Трафік
Ми хотіли обрати ціль «Повідомлення в Direct», але, на жаль, у Європі ця функція недоступна, а сайт у нас відсутній. Основною метою в цьому проєкті був трафік у профіль. Завдання полягало в тому, щоб показати рекламу, яка зацікавить користувача перейти в профіль.
Наступним кроком було таке оформлення профілю, яке б спонукало людину підписатися. Після збору невеликої аудиторії та клієнтської бази ми могли використовувати ціль «Охоплення» і ретаргетувати користувачів, які вже з нами знайомі.
Охоплення
Як уже згадувалося, ця мета використовувалася для взаємодії з базою, що формується в кабінеті, на основі переглядів відео, взаємодії з профілем або рекламою. Також охоплення дозволяли показувати наші рекламні пропозиції кілька разів за нижчу вартість, що позитивно впливало на кількість заявок.
Таким чином, у нас сформувалася невелика зв’язка:
P.S.:
В цьому проєкті ключовим фактором ухвалення рішення для клієнта був візуал і рекламний креатив. Ми зробили акцент саме на цьому. Важливо було не стільки налаштування, скільки правильне розуміння того, що саме має бути на рекламному макеті і кому його показувати. До цього ми зараз і переходимо.
3. Рекламні макети:
Проаналізувавши менталітет цільової аудиторії та рекламні оголошення конкурентів, ми з’ясували наступне:
- аудиторії не потрібні яскраві креативи, створені дизайнерами
- більший акцент слід робити на відеокреативи
- зображення з квітами має викликати емоції
- акційні пропозиції добре працюють для низького цінового сегмента
- дорогі букети частіше купують чоловіки, і зазвичай це троянди
- найкраще працюють якісні фото букетів, цікаві добірки, логічно побудовані відео.
Таким чином, для першої воронки (залучення людей у профіль) ми використовували відео в сторіс та reels.
Оскільки основний акцент був на викликанні емоцій та зручності користування нашим «онлайн-бутиком», у текстах ми використовували найпростіший формат опису того, що людина бачить на зображенні.