Почему бизнес не уходит из Телеграма, даже зная о рисках

С начала 2026 года Telegram переживает, пожалуй, самый сложный период в своей истории в России. Роскомнадзор системно замедляет работу мессенджера, доступность платформы в отдельные моменты падала до 20%, а Федеральная антимонопольная служба признала рекламу в Telegram нарушением законодательства. Штрафы за такое нарушение для юридических лиц достигают 500 тысяч рублей.

И при всём этом бизнес не уходит. Почему?

Цифры, которые не дают уйти

Аудитория Telegram в России остаётся огромной. В январе 2026 года мессенджер обошёл WhatsApp по популярности в стране, собрав почти 96 миллионов ежемесячных пользователей. Да, с тех пор аудитория сократилась — по разным оценкам, на 30–50%. Но даже 40–50 миллионов ежедневных пользователей — это цифра, которую не может игнорировать ни один серьёзный рекламодатель.

Для сравнения: за тот же период российский мессенджер МАКС нарастил дневную аудиторию до 68–87 миллионов человек. Но это не значит, что аудитория просто «перетекла» из одного мессенджера в другой. Как отмечают эксперты, чёткой миграции нет — многие пользователи просто сократили время в интернете. А значит, Telegram по-прежнему удерживает самую платежеспособную и привыкшую к платформе аудиторию.

Инфраструктура, которую нельзя свернуть за месяц

За годы работы Telegram превратился не просто в средство общения, а в полноценную инфраструктурную платформу. По данным на второе полугодие 2025 года, мессенджер стал лидером среди каналов коммуникации бизнеса с клиентами. 71% компаний, подключивших Telegram, используют ботов, 35% настраивают автоматические сценарии обработки обращений.

Службы доставки координируют курьеров через Telegram, сервисные компании организовали техподдержку, рестораны выстроили программы лояльности с приёмом заказов. Это не просто «канал рекламы» — это работающие бизнес-процессы, встроенные в ежедневные операции.

Как отметил председатель ростовского отделения «Опоры России» Вадим Мирошниченко, «Telegram до последнего момента оставался единственной платформой, подходящей для выстраивания полноценной бизнес-инфраструктуры». Российская альтернатива пока не обладает большей частью функционала, который был доступен бизнесу в Telegram. Поэтому сейчас речь идёт не о полноценном переходе, а о «потере уже выстроенного инструментария и вынужденной попытке частично собрать его заново в сильно урезанном виде».

Переходный период дал передышку

Ключевой фактор, который удерживает бизнес в Telegram, — решение ФАС, принятое в марте 2026 года. Ведомство объявило, что до конца 2026 года не будет штрафовать компании за размещение рекламы в Telegram, предоставив рынку «переходный период» для адаптации.

Это означает, что прямо сейчас бизнес может продолжать размещаться без страха внезапных санкций. Да, риск остаётся — формально запрет действует, и после 1 января 2027 года все штрафы вернутся в полную силу. Но полгода передышки — это огромный ресурс, который компании используют, чтобы выиграть время и постепенно выстраивать альтернативные каналы.

Лояльность аудитории и привычка

Есть и психологическая причина. Пользователи привыкли к Telegram. У них там каналы, чаты, боты, файлы, архивы переписок. Переход на новую платформу — это не просто «скачать другое приложение». Это потеря наработанных связей, контента и удобств.

Как отмечают эксперты, для многих пользователей установка нового мессенджера — «проблема самого разного толка: скачивать, не скачивать, устанавливать или нет, все ли друзья там есть?». Бизнес, который уйдёт из Telegram слишком рано, рискует потерять клиентов, которые просто не последуют за ним на новую площадку.

Поэтому большинство компаний выбирают стратегию не «ухода», а «страхования»: они заводят каналы в МАКС для подстраховки, но продолжают активно работать в Telegram.

Что в итоге

Бизнес остаётся в Telegram не потому, что не видит рисков. Он их видит и оценивает. Просто альтернативы пока нет — ни по охвату, ни по функционалу, ни по привычке аудитории.

Стратегия 2026 года для большинства компаний выглядит так:

Продолжать работать в Telegram, пока есть переходный период и аудитория.
Параллельно тестировать МАКС и другие отечественные платформы, но без иллюзий, что они заменят Telegram здесь и сейчас.
Готовиться к 2027 году, когда мораторий закончится и придётся принимать окончательное решение.

Telegram — это классический пример «слишком большого, чтобы упасть». И пока это так, бизнес будет оставаться там, где его клиенты. Даже если входная дверь скрипит.