Как я автоматизировала процессы в онлайн-образовании с помощью чат-ботов, а теперь вижу сны про них каждую ночь

В прошлом, я - педагог математик-информатик, который всегда увлекался автоматизацией процессов, различными программами, системами, IT-решениями, программированием на различных языках.

Даже работая в HR и руководителем колл-центра я всегда находила интересные IT-решения в области обучения, производства контента, коммуникаций с сотрудниками: порталы, сайты, crm-системы, каналы, чаты и пр.

Я часто ставила эксперименты, тестировала возможности систем и свои, например, сколько исходящих звонков в день я смогу сделать с помощью гарнитуры и crm, кстати, было что-то около 330. А сейчас я тестирую возможности чат-ботов. На что они способны, как еще я могу их применить?! Это очень интересно!

Когда я начала работать начальником отдела онлайн-образования, одной из моих задач была автоматизация процессов. Мы общались с клиентами по электронной почте, что было неэффективно и занимало много времени. Я решила внедрить новые способы коммуникации: телеграм-каналы под каждую ЦА, е-mail рассылки, цепочки сообщений, шаблоны и чат-боты для ответов на популярные вопросы пользователей. Это значительно снизило нагрузку с отдела, у нас появилось время на обучение и новые проекты.

Я внедрила это все, используя только свои ресурсы, бюджетно, а что-то и бесплатно. А потом «заболела» окончательно, вот уже несколько месяцев, как мне снятся чат-боты. Они стали моим новым увлечением.

Я создала этот канал, чтобы делиться своим опытом и знаниями в этой области, а также помогать другим людям автоматизировать свои процессы. Я уже реализовала несколько проектов, клиенты довольны, а я - счастлива. Похоже, что я хочу влюбить всех в чат-боты ❤️

В планах - изучить язык программирования Python и делать сложные и длинные проекты: для продаж, для HR, для маркетинговых целей.
Все дело в ТЕЛЕГЕ