Работа с косметологом в городе численностью 165000 человек.
До меня работал другой СММ - специалист. Контент выходил в малых объемах.
Шапка профиля была оформлена по стандарту, сильные стороны эксперта прописаны. Я внесла коррективы - добавила фамилию косметолога, чтобы в городе по фамилии понимали о ком речь. В связи с этим ник тоже был изменен.
Доход не стабильный - 50.000р/месяц, случались месяцы просадки по пациентам. На обучение приходили ученики только от медицинского косметологического Центра, в котором работает эксперт.
Показатели статистики аккаунта:
Выйти на продажи услуг - от 100.000р/месяц
Продажа профессиональной космецевтики, точная сумма не определялась.
Увеличить количество пациентов на услуги, поднять уровень дохода эксперта, продажа профессиональной космецевтики.
Миссия - эстетичная косметология без мракобесия.
1. Подобраны темы для контента, которые закрывали страхи, возражения, незнания аудитории и подсвечивали сильные стороны эксперта.
2. Изучила конкурентов, благодаря подсказкам своего эксперта выявили, кто работает с качественными препаратами, а кто нет. Кто имеет высшее медицинское образование, а кто нет. На этом начали выстраивать контент.
3. Так как бизнес региональный (в рамках города), было принято решение публиковать сторитейл и рилс 5 дней в неделю.
4. Аккуратно выполнялся массфол по конкурентам и инфлюенсерам города.
5. Контент эксперт дублировала в статус в вотсап, это позволило догревать имеющихся пациентов.
6. Написала скрипты для общения с пациентами в переписке. Теперь у эксперта есть понимание структуры диалога, как идет ход событий. Применяются скрипты для закрытия пациентов на подбор косметики, как в кабинете, так и в формате онлайн.
7. Была определена стоимость персонального обучения у эксперта для начинающих косметологов. Впервые опробован формат онлайн обучения. Расписана методология обучения, что за чем идет и сколько часов занимает. Все это делалось по факту запросов от потенциальных учеников.
8. Регулярно подсвечиваю эксперту ее сильные стороны, это дает свои плоды в более "живом" и открытом контенте.
9. Консультирую по продажам услуг курсом, как подойти к пациенту, в какой момент предложить курс и при этом не чувствовать ощущения навязчивости.
Конверсия по Мф была 5-10%. Ограничения со стороны Инсты, из-за постоянных обновлений.
Слабая рекламная подача у большинства местных блогеров и не соответствие ценностям эксперта, поэтому пока реклама у них не рассматривается.
К каким показателям пришли.
- просмотры с 7.500 до 30.000.
- количество подписчиков растет медленно, но уверенно. Отписки единичные.
Первый месяц работы
со мной, позволил косметологу заработать в совокупности с продажей косметики 150 000р.
Благодаря чему, был выделен бюджет на закупку профессиональной космецевтики в большем объеме. Теперь моей клиент получает регулярный доход и с услуг в кабинете, и с продаж косметики.
Критичной просадки в "несезон" не наблюдалось.
Косметолог стала смелее продавать услуги инъекций ботокса, ранее делала только для своих, так как были некоторые страхи и ненужные установки, которые мы победили.
На данный момент процедуры в кабинете приносят от 90.000р/месяц, продажа косметики 65.000р/месяц.
Радуют пациенты, которые внимательно следят за контентом и приходят уже теоретически подготовленные, прикрепляю скрин сообщения от эксперта в нашем рабочем чате:
Идут запросы на обучение в индивидуальном формате, на репетиторство.
Впервые продано и проведено индивидуальное обучение за 70.000р. !!!
Уходили на меньшее количество сторис в неделю, но увеличивали количество рилс до 7шт в неделю. Охваты выросли, но сократилось количество запросов.
Вернемся к стратегии сторитейл и рилс 5 дней в неделю.
Планируется реклама у блогеров, нужно смириться с ее средним уровнем, просто, нужно мелькать у аудитории в ленте.
Планируется запуск онлайн проекта по уходу за кожей.
Работа над проектом продолжается.
Ведение. Продвижение. Запуски. Розовая соц.сеть, Телеграм.
Участница закрытого клуба RED SMM.
Выпускница Академии запусков Насти Пикси.
Выпускница Тренинга "Администратор Телеграм" от ООО "Ред СММ"