Что прокачать врачу в 2025 году, чтобы не надеяться на сарафан 🤯

Помните, как раньше работало? Вылечили одного пациента хорошо — он рассказал трём знакомым, те ещё троим. И к вам шла очередь.

Сейчас всё иначе, даже если подруга посоветовала врача, пациент сначала полезет в интернет — смотреть отзывы, изучать профиль в соцсетях, читать, что вы сами о себе пишете. И только потом решает, записываться или поискать другого.
Получается, сарафан теперь — это лишь первая ступенька, а дальше пациент сам изучает вас в интернете. И либо вы управляете тем, что он там видит, либо за вас это делает случайность. Спойлер: случайность работает плохо.

Так что же качать в 2025 году?

Заходите в профили коллег — картина одинаковая. Сегодня селфи с подписью «понедельник, кофе, работаем», завтра — медицинская статья на десять экранов, которую никто не дочитает, послезавтра — фото с конференции, а потом неделя тишины.

Пациент смотрит на это и думает: «А чем, собственно, занимается этот врач? И работает ли вообще?»

Ему нужно понимать, кто вы как эксперт. Причём быстро — за те 30 секунд, что он листает ваш профиль.

Для этого нужна система, а не хаос. Я называю это контент-матрицей:

• 40% — чистая экспертиза: как устроен организм, почему возникают проблемы, как их решать
• 30% — ответы на вопросы пациентов: те самые «можно ли», «почему болит», «как долго лечить»
• 20% — процессы работы: как проходит приём, что включает лечение, почему назначаете именно это
• 10% — личное, но только то, что усиливает экспертность

И главное — говорить на языке пациента. Они не знают, что такое «элиминация» или «пролонгировать». Зато прекрасно понимают «убираем» и «продлеваем курс». Регулярность тоже критична, лучше три поста в неделю в одно время, чем семь подряд, а потом месяц молчания.

Идет активный набор на сессии по блогу ❤️

Разберем:

🧩 Почему именно сейчас ваш блог не пр*дает — и что с этим делать

🧩 Какую стратегию продвижения выбрать именно вам (а не «как у коллеги»)

🧩 Как и что говорить о себе, чтобы пациент с первых сторис понимал: «мне надо к ней»

🧩 Как выстроить систему из контента, а не хаос с рилсами про «до/после»

По промокоду «КАТРИЧ» в директ можно забрать 1 индивидуальную сессию за 4 490 руб.

Вот типичная ситуация: пациент в комментариях спрашивает: «А мне поможет эта процедура?» Врач отвечает: «Нужно смотреть индивидуально, приходите на консультацию, всё расскажу».

Пациент читает это как: «Хочет развести на деньги». И идёт к тому врачу, который ответил по существу.

А ведь можно сказать иначе: «Эта процедура подходит для решения проблем А, Б и В. Но есть нюансы — противопоказания, сочетания с другими методами. Какой вариант подойдёт именно вам, определим на консультации после осмотра».

Чувствуете разницу? Во втором случае пациент понимает: врач компетентен, готов помочь, но действует профессионально.

Ещё одна частая ошибка — фраза «подумайте и возвращайтесь». Звучит как «мне всё равно, лечитесь вы или нет».

Вместо этого: «Это решается двумя способами — консервативно или хирургически. Консервативное лечение займёт около трёх месяцев, хирургическое даст результат быстрее, но есть период восстановления. Обсудим плюсы и минусы каждого варианта на приёме».

Такой подход даёт пациенту конкретную пользу прямо сейчас, показывает вашу экспертность и мотивирует записаться.

Откройте любой обучающий курс по ведению соцсетей для врачей. Там обязательно будет совет: «Покажите своё утро с кофе, расскажите о хобби, будьте живым человеком».

Проблема в том, что пациенту плевать на ваш кофе. Ему важно, можете ли вы решить его проблему.

Персональный бренд врача строится не через «красивости», а через профессиональную позицию. Что вы думаете о своей специальности? Против чего выступаете? Какие стереотипы разрушаете?

Например: «Я против назначения витаминов "для профилактики" всем подряд. Дефицит нужно сначала выявить, потом восполнить, а потом проверить результат».

Это позиция, которая показывает, как вы работаете, чем отличаетесь от коллег, почему пациенту стоит выбрать именно вас.

Личное в контенте должно работать на экспертность. Поездка на конференцию — да, это показывает, что развиваетесь.

Пациенты должны запоминать вас как эксперта с чёткой позицией, а не как «милого доктора, который любит кота».

Многие врачи ведут блог в стиле «пишу что хочу», но не понимают, как превратить читателя в пациента.

А ведь здесь тоже нужна система — воронка.

Первый этап — знакомство: человек впервые видит ваш контент, возможно, по рекомендации или через поиск. Задача на этом этапе — дать максимум пользы и показать экспертность. Никаких продаж, только value. Второй этап — доверие: читатель уже подписался, регулярно смотрит сторис, значит теперь можно показывать кейсы, разбирать сложные случаи, отвечать на частые вопросы.

Третий этап — решение о записи, здесь нужна вся техническая информация: что входит в консультацию, сколько стоит, как проходит лечение, где принимаете. Плюс отработка возражений — почему лечение именно столько стоит, почему нужно несколько процедур, почему нельзя делать дешевле.

Многие врачи застревают на первом этапе: дают пользу, собирают подписчиков, но дальше ничего не происходит, потому что не выстроили остальные ступени воронки.

Самый важный навык, который почему-то не преподают в медвузе — как проводить консультацию так, чтобы пациент принял решение.

Стандартная ошибка — врач задаёт вопросы, ставит диагноз, назначает лечение. Пациент кивает, а потом говорит: «Я подумаю и вернусь», и не возвращается, потому что он ничего не понял.

Нужна структура консультации:

1. Выясняете проблему и её влияние на жизнь пациента
2. Объясняете причины простыми словами, обязательно с примерами
3. Предлагаете план лечения с вариантами
4. Отвечаете на вопросы и развеиваете сомнения
5. Завершаете чётким планом действий

На каждом этапе проверяете, понял ли пациент. «Пока всё ясно?», «Есть вопросы по этой части?»

Особенно важно работать с сомнениями.

Индивидуальная сессия по первичной консультации, на которой мы разберем:

• Как слушать пациента так, чтобы он чувствовал себя понятым и ценимым.

• Как использовать коммуникативные стратегии, которые делают пациента вашим постоянным клиентом.

• Как давать рекомендации так, чтобы они звучали убедительно и безопасно.

• Как строить отношения, которые выходят за рамки одной процедуры.

По промокоду «КАТРИЧ» в директ можно забрать 1 индивидуальную сессию за 4490 руб.

Почему это критично именно в 2025 году

Медицинский маркетинг больше не роскошь — это базовый навык врача.

Конкуренция растёт, врачкй становится больше, пациенты становятся более требовательными. Тот, кто умеет профессионально подать себя, переманивает пациентов у тех, кто этого не умеет.

Сарафанное радио работает всё хуже, люди больше доверяют собственным исследованиям, чем советам знакомых.

Плюс поколение пациентов меняется. Те, кто привык «идти к доктору, который лечил ещё маму», уходят. Приходят те, кто сначала гуглит, потом записывается.

И главное — инструменты стали доступными. Раньше для продвижения нужно было нанимать агентство, тратить огромные деньги на рекламу, сейчас же можно выстроить систему притока пациентов через грамотную подачу в бесплатных соцсетях.

🎯 Стратегия и позиционирование

Формирование уникального экспертного позиционирования

• Определение профессионального манифеста и ценностей
• Выявление уникальной экспертной позиции среди коллег
• Создание системы смыслов, которые отличают от конкурентов
• Формулирование чёткого value proposition для пациентов

Построение персонального бренда врача

• Работа с профессиональной идентичностью в digital-среде
• Создание узнаваемого экспертного образа
• Определение тональности и стиля коммуникации
• Выстраивание репутационной стратегии

📱 Контент и соцсети

Системная контент-стратегия для врача

• Создание контент-матрицы под специфику практики
• Планирование контента на месяц/квартал вперёд
• Разработка рубрик и форматов под аудиторию
• Оптимизация времени на ведение блога

Экспертная подача в социальных сетях

• Техники превращения медицинской информации в понятный контент
• Написание постов, которые демонстрируют экспертность
• Создание карусель и видео-контента для врачей
• Работа с хештегами и алгоритмами площадок

Сторителлинг в медицине

• Рассказ кейсов без нарушения врачебной тайны
• Создание историй, которые вызывают доверие
• Техники эмоционального вовлечения пациентов
• Баланс между профессионализмом и человечностью

💬 Коммуникация с пациентами

Мастерство первичной консультации

• Структура консультации, ведущая к принятию решения
• Техники активного слушания и эмпатии
• Навыки объяснения сложного простыми словами
• Работа с сомнениями и возражениями пациентов

Коммуникация без "слива" экспертности

• Замена слабых фраз на сильные формулировки
• Техники "продажи не продавая" в медицине
• Установление авторитета через коммуникацию
• Навыки влияния и убеждения в медицинской практике

Онлайн-коммуникация с пациентами

• Ответы в комментариях и директ, которые работают на экспертность
• Ведение консультаций в мессенджерах
• Работа с негативными отзывами и критикой
• Этика онлайн-общения врача с пациентами

🎪 Маркетинг и продажи

Медицинский маркетинг без "инфоцыганства"

• Этичные техники привлечения пациентов
• Создание воронки от подписчика до пациента
• Системы удержания и повторных обращений
• Работа с сарафанным радио в digital-эпоху

Ценообразование и презентация услуг

• Как говорить о стоимости лечения без стеснения
• Презентация планов лечения и их ценности
• Работа с возражениями "дорого" и "долго"
• Упаковка медицинских услуг для пациента

Системы привлечения и удержания пациентов

• Построение клиентского пути от первого касания
• Автоматизация процессов записи и напоминаний
• Программы лояльности для пациентов
• Реферальные системы и работа с рекомендациями

📊 Репутация и отзывы

Управление репутацией врача

• Системный сбор положительных отзывов
• Работа с негативной обратной связью
• Мониторинг упоминаний в интернете
• Кризис-менеджмент в медицинской практике

Построение доверия через digital-инструменты

• Создание доказательств экспертности онлайн
• Работа с кейсами и результатами лечения
• Демонстрация процесса работы и компетенций
• Техники установления доверия в онлайн-среде

🏥 Системы и процессы

Оптимизация процессов приёма

• Выстраивание patient journey в клинике
• Стандартизация коммуникации на всех этапах
• Системы follow-up и контроля результатов
• Повышение конверсии консультация-лечение

Командная работа и делегирование

• Обучение персонала принципам коммуникации
• Создание скриптов для администраторов
• Системы контроля качества обслуживания
• Выстраивание единых стандартов общения с пациентами

📈 Развитие практики

Масштабирование медицинской практики

• Стратегии роста количества пациентов
• Развитие дополнительных направлений
• Создание пассивных источников дохода (курсы, консультации)
• Партнёрства и коллаборации с коллегами

Личная эффективность врача

• Тайм-менеджмент в медицинской практике
• Баланс между экспертной деятельностью и маркетингом
• Профилактика эмоционального выгорания
• Системы непрерывного профессионального развития

🎯 Специализированные навыки

Работа с сложными случаями

• Коммуникация с "трудными" пациентами
• Работа с хроническими больными
• Общение в кризисных ситуациях
• Техники деэскалации конфликтов

Этика и границы

• Профессиональные границы в эпоху соцсетей
• Этические аспекты медицинского маркетинга
• Работа с врачебной тайной в digital-среде
• Баланс между открытостью и профессионализмом

Набор и проработка навыков производится с учётом специфики врача, его специальности, текущего уровня и целей практики.