🎯 Кейс: Продвижение Медицинского Туризма в Казахстане и Кыргызстане для клиники DeConsilior

Клиент: Клиника DeConsilior, предлагающая медицинский туризм (лечение в Стамбуле) по направлениям эндопротезирование и хирургия сколиоза у доктора Окана Озкунта.

Период РК: 28.02 – 14.05 (с последующими тестами).

Общие затраты: $1321.07.

Эндопротезирование

Затраты в целом составили 565,16 дол по каждой стране (198,53 дол по Киргизии и 366,63 дол по Казахстану). В работе были следующие аудитории

по КЗ их было две, так как на эту страну было выделено больше бюджета, и мы могли одновременно тестировать различные аудитории (без интересов, а также с интересами, связанными со спортом (скрины аудиторий ниже)).

Составить отдельно аудиторию по видам заболеваний не удается, так как у ФБ нет таких интересов. Для этого как раз и была протестирована аудитория без детального таргетинга (благодаря этой аудитории, ФБ смог сам обучается каким пользователям показывать рекламу на основании того, с какими интересами чаще всего на рекламу кликают)

Лучшей в работе по КЗ себя показала аудитория суженая интересами (скрин 1), поэтому аудитори. на скрине 2 отключили и перераспределили бюджет.

Итого на протезирование из Казахстана обратились 110 раз. Стоимость 1 лида = 3,38 дол. Показов 169057 раз, кликов по рекламе 1328.

Что касается протезирования на Киргизию, то здесь запускали ее “на широкую” аудиторию, дав возможность ФБ обучаться самостоятельно. Всего с КРГ обратились по рекламе 162 раза. Стоимость 1 лида составила 1,23 дол.  187186 показов, 1649 кликов.

Разница в стоимости лида обусловлена тем, что по КЗ и КРГ очень разнится стоимость показа рекламы СРМ. Поэтому правильно разделять эти страны при показах рекламы, что мы и делали (так же мы это сделали, потому что с различных страниц реклама шла).

На скринах ниже покажу, какие креативы сработали лучше всего на протезирование

Благодаря таким креативам, при небольшом рекламном бюджете, мы смогли сегментировать пользователей, показав им человека пенсионного возраста, а также спортсмена. Без слов, баннером зацепили

Хуже всего сработал креатив, представленный ниже

Как видно, по тексту рекламного объявления, мы указывали, что операция будет происходить в Стамбуле. Также это указывалось на рекламных баннерах и в лид-форме, которую заполняли пользователи, однако многие лиды не замечали эту информацию.

Оговорю по сколиозу первые результаты и вернемся к тому, как решали вопрос с тем, чтобы люди видели, что операция не на месте будет проходить.

Сколиоз

с 27.02 по 12.03 рекламная кампания работала на КЗ и КРГ.

Всего было привлечено 208 лидов, средняя цена лида 2,52 дол. Затраты на рекламу 524,81 дол.

по КРГ работала аудитория без интересов (скрин 3 ниже). всего затраты на КРГ составили 198,03 дол. Было привлечено лидов = 116. Показов 132136 раз, кликов 1019.

Что касается КЗ, то здесь снова же тестировали несколько аудиторий - с интересами и без  (скрин 4 и скрин 5)

Лучшей себя в работе показала аудитория с интересами (скрин 4), поэтому ее и оставили в работе, перераспределив бюджет.

по сколиозу круче всего сработал крео на скрине ниже

Также покажу показатели по другим креативам

Как видим, лучше всего работали креативы, на которых показывалось, для кого может быть лечение.

С 12.03 у нас работала новая рекламная компания в качестве тестовой. в ней работали лучшие крео и на сколиоз  и на протезирование( реклама только по КЗ), но было важно найти способ, чтобы люди писали корректные данные в лид-форме, так как был слишком большой процент плохо заполненных заявок.

В новой тестовой лид-форме автоматически записывался номер телефона пользователя. (Сразу мы этого не делали, потому что люди могут заполнять форму не напрягаясь и таким образом, по нашему опыту собирались нецелевые лиды, которые заходили только проклацать кнопки, но не были заинтересованы в услуге).

По данному тесту была оставлена 41 заявка и заявки были заполнены корректно, поэтому принято решение отключить старые рекламные кампании и пересобрать лид-форму - оставить автоматический ввод номера телефона и вопрос про диагноз.

Ниже покажу результат из кабинета, по кол-ву лидов и затратам

02.04 была остановлена рекламная кампания и проведена сверка лидов. Было отмечено, что большинство людей не видит, где проходит операция, поэтому приняли решение еще и на баннерах написать, что операция будет происходить в Турции и также указать стоимость операции. Также пересобрали лид форму (скрины новой лид-формы приложу ниже)

Также показываю примеры отредактированных крео

По данному тесту собрали 8 лидов. Стоимость лида составила 3,19 дол.

После совместного разговора, было принято решение протестировать еще один вариант рекламы. Прямо показывать в лид-форме то, что ваша компания занимается медицинским туризмом. И проанализировать, какими будут лиды с нее.

Крео были выбраны те, которые приносили лучшие результаты. Аудитория также с наилучшими показателями.  Результаты РК на скрине ниже

Как видим, произошло увеличение стоимости лида, но это потому что форма стала тяжелой и расчет на то, что увеличение стоимости лида приведет более целевых лидов

скрины с вопросами из лид-формы ниже

Кроме этого с 17.03 по 02.04 (с перерывом с 19.03 по 25.03) работала РК с целью привлечь подписчиков на профиль инсты.

Затраты по КЗ составили 22,68 дол. (+69 новых подписчика, стоимость подписчика 0,33 дол) ,

по КРГ затраты = 25,76 дол (+65 новых подписчика, стоимость подписчика = 0,4 дол)

В рекламе использовался рилс со страницы клиента https://www.instagram.com/reel/C3O8lURoYt8/?igsh=NzVucXR6aW5laGli

В нем круто показано, что организовывается лечение за рубежом, а также описаны услуги клиники

Кроме этого с 24.04 по 26.04 на вовлеченность работала РК с целью привлечь врачей на встречу докторов. Затраты составили 14,15 дол.

От 09.05 по 18.05 работала РК с целью привлечь людей на консультацию к офтальмологу. Всего затраты составили 55,21 дол. В кабинете отображается 50 сообщений на Ватсап от пользователей. По вашим данных 57 сообщений пришло. Стоимость 1 сообщения составила 1,10 дол. Показов 24670, кликов 208.

Скрин РК ниже

Выводы и Рекомендации

1. Необходимость Агрессивной Квалификации Лидов

Вывод: Проблема медицинского туризма — это недоверие и недостаток информации. Тестирование показало, что необходимо не бояться увеличивать "вес" лид-формы и прямо указывать ключевое возражение ("Операция в Стамбуле") на всех этапах воронки (баннер, текст, форма). Рост CPL в результате утяжеления формы является оправданной инвестицией в квалификацию.

2. Долгосрочная Стратегия — Укрепление Доверия

Вывод: Чтобы бороться с возражениями "дорого, далеко" и строить долгосрочные отношения, необходима стратегия, основанная на доверии.

Рекомендация:

• Усиление SMM: Максимально активно показывать докторов, их кейсы и отзывы в социальных сетях.
• Создание Дополнительных Активов (Лендинги): Разработать отдельные целевые страницы (сайты/подразделы) под каждого ключевого доктора, чтобы демонстрировать экспертизу и укреплять доверие, тем самым "прогревая" лидов, которые не готовы к операции "здесь и сейчас".
• Ретаргетинг на "Отложенный Спрос": Настраивать персонализированный ретаргетинг на контакты, которые были квалифицированы как "заинтересованы, но готовы позже".