Идеи чат-ботов для разных сфер бизнеса

​1️⃣Клиентский сервис
Менеджеры/админы физически не могут постоянно быть на связи, об этом мы уже упоминали, но это может бот.

С его помощью можно:
⚡️настроить продажу товаров в интернет-магазине;
⚡️осуществлять запись на получение тех или иных услуг;
⚡️информировать о характеристиках товаров/услуг;
⚡️сообщать о наличии продукции;
⚡️оповещать о новинках, акциях, скидках;
⚡️напоминать о записи или информировать о статусе заказа.
В некоторых случаях в сценарий можно прописать подключение «живого»
менеджера на определенном этапе общения.

2️⃣ Клиентская поддержка
Чаще всего применяется, когда вы уже работаете с клиентом. Такой бот поможет
решить такие вопросы:
🌙принимает заявки на обслуживание, жалобы и пр.;
🌙дает ответы на типичные вопросы в формате FAQ;
🌙переключает общение на сотрудника в случае невозможности решить
возникшую проблему в автоматическом режиме.

3️⃣ Инструмент маркетинга
Чат-бот в телеграмме – прекрасный канал распространения необходимой компании
информации. При наличии соответствующей базы данных клиентов вы можете
информировать их об акциях, скидках, новых товарах или услугах, начале вебинара,
открытия продаж и т.д. Также чат-бот собирает информацию для дальнейшего
анализа и проведения исследований, получение обратной связи.

4️⃣ Помощник для HoReCa
Кафе, рестораны и отели также могут применять чат-боты. Они предоставляют
достаточно широкие возможности и в этой сфере, например:
💫размещение меню;
💫возможность совершения заказа (столик, блюдо на вынос, номер и пр.);
💫применение программы лояльности и многое другое.

5️⃣ Сфера обучения
Робот – это прекрасное решение для организации обучения, продажи курсов,
определения запросов потенциальных клиентов. В зависимости от настроек, можно
размещать:
✨анкеты для формирования групп слушателей;
✨бесплатные и платные материалы;
✨линки для перехода на обучающие платформы;
✨опросники для оценки полученных ранее знаний.

6️⃣ Внутренняя коммуникация компании
Если компания достаточно крупная, то боты для мессенджеров помогут наладить
внутреннюю коммуникацию. С их помощью можно проводить оповещение
персонала о каких-либо внутренних мероприятиях, собирать срочную информацию,
например, о желаемых датах отпусков, задействовать для общения при работе над
проектом и др.

7️⃣ Подбор персонала и поиск работы
К использованию чат-бота в рекрутинге могут прибегать как отдельные компании,
находящиеся в поиске персонала, так и посреднические организации. Реализация
может быть самой различной:
🌟указывается перечень имеющихся вакансий с описанием;
🌟размещается анкета для соискателя;

🌟можно сделать тестирование кандидата;
🌟допускается отправка резюме.