Модуль Маркетинг

Раздел 2. Маркетинговые исследования и определение целевого рынка.

Тема 2. Процесс и этапы маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования предполагают наличие процесса исследования, который представляет собой схему, логику генерирования необходимой информации для принятия того или иного решения, касающегося сферы маркетинга, рынка или только сбыта.

В общем виде процесс исследований – это последовательность этапов разработки и реализации исследовательского проекта, включающая деятельность по сбору, подготовке и разработке дизайна исследования, сбору данных, преобразованию, переработке их в полезную информацию, оценке качества информации, передаче этой информации лицу, принимающему решение.

Последовательность этапов процесса маркетинговых исследований представлена на рисунке ниже.

Этапы процесса маркетинговых исследований.

🔹️В соответствии с рисунком, началу сбора данных предшествует ряд этапов, которые входят в сферу подготовки и разработки дизайна маркетингового исследования.

🔸️Дизайн маркетингового исследования может рассматриваться как проект организации и проведения маркетингового исследования. В процессе организации маркетингового исследования обычно выделяют три основных этапа построения дизайна:

▫️Первый этап - ознакомление с проблемной ситуацией и задачами, которые поставлены менеджером перед маркетологом-исследователем. Здесь формируется первое представление о возможностях исследования, о наличии аналогичных исследований, их затратности, о возможных трудностях, которые могут быть связаны с видом, объемом и качеством маркетингового исследования.

▫️Второй этап - предварительное планирование исследования, а именно: проверка полученных на первом этапе представлений о методическом и временном процессах исследования.

▫️Третий этап- разработка рабочей концепции проведения исследования. Он осуществляется независимо от того, будет ли исследование проводиться собственными силами или же с привлечением специализированной организации.

▫️Четвертый этап - После положительного согласования рабочей концепции и утверждения дизайна исследования руководством или заказчиком, окончательно формулируется проблемная ситуация и цели маркетингового исследования этой ситуации в редакции, устраивающей и заказчика, и исследователя. Затем переходят к последующим этапам маркетингового исследования – разработке плана исследования.

План исследования является логическим продолжением предыдущих этапов, связанных с формированием дизайна.

▫️Поэтому на пятом этапе осуществляется выбор типа маркетингового исследования;

▫️На шестом –определение типа требуемой информации и поиск ее источников;

▫️На седьмом – определение методов сбора информации;

▫️На восьмом – разработка форм для сбора информации;

▫️На девятом –проектирование выборки.

▫️На десятом этапе определяется достаточность информации для проведения маркетингового исследования, ее представительность по различным источникам, дается общая оценка плана исследования (обращается внимание на экономичность путей получения информации, целесообразность использования тех или иных методов сбора информации и пр.).

▫️Далее, на одиннадцатом этапе,осуществляется реализация плана исследования. Работа ведется в тесной связи с целями исследования и применяемыми методами оценки.

▫️На заключительном, двенадцатом этапе, – осуществляется оформление и презентация результатов исследования.