Обвесы для тюнинга авто – подключаем коллтрекинг и оптимизируем кампании

Интернет-магазин с интересным названием Peredok-zadok уже много лет занимается продажей обвесов для тюнинга внедорожников. Когда клиент пришел ко мне на ведение, его все устраивало в плане результатов и количества лидов. Но когда я сделал первый отчет клиенту, он был сильно удивлен, что оказывается стоимость одной заявки ему обходится в более чем три тысячи рублей – для него это было слишком дорого. Предыдущий менеджер просто не добавлял этот показатель в отчет. Таким образом, основная задача, которую мне поставил клиент – это снизить стоимость лида, не выходя за рамки текущего бюджета.

В первую очередь я приступил к аудиту рекламных кампаний. Какие выводы были сделаны и что было применено:

- Стоимость лида из РСЯ была на 35% дешевле, нежели из поисковых кампаний. Поэтому в первую очередь перераспределили бюджет в пользу РСЯ

- Отключили аудитории младшее 18, 18-24 года, т.к. они не приносят конверсии и не являются нашей целевой аудиторией

- Обнаружено, что были полностью отключены показы для женщин, хотя они тоже водят внедорожники или могут, к примеру, выбирать обвес для тюнинга в подарок. Поэтому мы убрали корректировку для женщин и активировали показы

- Добавили новые объявления в группы, чтобы их было не менее трех, добавили 8 быстрых ссылок, новые уточнения, а также более релевантные посадочные страницы для каждой марки или модели авто.

- Собрали около 150 недостающих ключевых запросов и добавили их в кампании

Спустя месяц после оптимизации мы получили следующие данные:

Нам удалось снизить стоимость лида на 25%.

Также далее в разговоре с клиентом выяснилось, что помимо заявок с сайта поступает много звонков, и большое количество пользователей оформляют заказ по телефону. Тогда клиенту было предложено подключить коллтрекинг, чтобы у нас была полная картина по лидам. Так как клиент был сильно ограничен в бюджете, сделали тестовое подключение на месяц, чтобы посмотреть сколько звонков поступит из рекламных источников и будут ли они вообще. Результат получился следующим:

В таблице указаны только уникально-целевые звонки, по факту их было больше. Мы выяснили, что на коллтрекинг приходится почти половина всех лидов. И в связи с этим стоимость заявки за месяц резко упала при том же бюджете.

Далее колл-трекинг продлевать не стали, но убедились в том, что до этого мы не могли объективно оценивать эффективность наших рекламных кампаний, т.к. у нас не было полных данных. Также благодаря колл-трекингу мы сделали вывод, что не стоит занижать ставку для мобильных устройств, т.к. с них приходила основная масса звонков, но заявок с сайта они почти не приносили. Таким образом, небольшая оптимизация и отслеживание звонков помогли нам снизить стоимость заявки в 2,5 раза.