Маркетинговый план: Маркетинговая стратегия для фулфилмент-компании
Цель: Увеличение количества клиентов среди малого и среднего e-commerce в Москве и регионах, повышение узнаваемости бренда и создание устойчивого потока заявок.
1. Анализ рынка и целевой аудитории
Фулфилмент — растущий рынок, на фоне увеличения числа онлайн-магазинов, особенно в сегменте нишевого e-commerce (одежда, косметика, товары для дома, маркетплейсы).
- Владельцы интернет-магазинов (от 30 отправок в день)
- Производители, работающие через Ozon/WB, уставшие от склада дома
- Маркетплейс-селлеры, стремящиеся к автоматизации
- Локальные бренды, развивающие D2C-направление
- Потери из-за человеческого фактора при упаковке и отправке
- Проблемы с хранением, браком, порчей товаров
- Сложности с логистикой и возвратами
- Срыв сроков доставки
- Нет времени заниматься логистикой: хочется «передать и забыть»
2. УТП и позиционирование
Компания не просто хранит и отправляет — берёт на себя операционный хаос клиента, освобождая ему руки для роста продаж.
Ключевые тезисы позиционирования:
- Фулфилмент как сервис «под ключ»: от приёмки до возвратов
- Прозрачность: CRM-доступ, онлайн-мониторинг всех операций
- Гибкая тарификация (для маркетплейсов, брендов, стартапов)
- Локальная логистика по Москве за 24 часа
- Интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СDEK, Boxberry
3. Каналы привлечения клиентов
1. Таргетированная реклама (Ins**gram, Telegram, VK):
Ориентирована на владельцев интернет-магазинов, работающих с маркетплейсами или самостоятельно. Визуал — фото складов, упаковки, Reels «было/стало».
2. SEO и контент-маркетинг (блог + YouTube):
Пишем статьи: «Как масштабироваться без склада», «Фулфилмент для WB: что важно», «Сравнение фулфилментов Москвы».
Видео-кейсы: тур по складу, интервью с клиентами, FAQ.
3. Telegram-воронка:
Отдаём чеклист «10 ошибок при самостоятельной логистике» в обмен на подписку. Далее греем через кейсы и личные сторис.
4. Холодные касания через YouTube, Instagram, email:
Работаем с сегментом "интернет-магазины до 50 отправок в день". Сообщения с акцентом на «освободи своё время и избавься от головной боли».
- Подкасты и совместные эфиры с инфобизнесом, логистами, маркетплейс-агентами
- Реферальная программа для маркетологов, упаковщиков, агентств
6. Выставки и eCom-события:
Присутствие на локальных форумах, встречах селлеров, фестивалях маркетплейс-продавцов.
4. Контент-стратегия
- Кейс-сторителлинг: «Клиент продавал из квартиры — через 2 месяца удвоил оборот»
- Экспертный блог: «Почему теряются заказы на WB», «Как понять, что пора на фулфилмент»
- Визуальный контент: фото склада, сборки, «до/после»
- Примеры упаковки, чек-листы, lifehacks
- Контент с лицом: руководитель/сотрудники как «лицо сервиса»
Цель:
Показать профессионализм, порядок и заботу. Превратить холодное «складское» понятие в тёплое решение проблемы клиента.
5. Сильные офферы для лидогенерации
- «Бесплатный аудит вашей логистики за 1 день»
- «Первые 100 заказов — без платы за сборку»
- «1 неделя тестового фулфилмента — без абонентки»
- «Закажи демонстрацию: как выглядит фулфилмент внутри»
6. Воронка продаж
- Захват внимания → реклама, соцсети, партнеры
- Лидмагнит → чеклист, демонстрация, вебинар
- Прогрев → кейсы, отзывы, видео-обзор склада
- Заявка / тест → демонстрация или пилот
- Подписание договора → вход в CRM
- Повторные продажи и апсейлы (доп. услуги, доставка, интеграции)
7. Инструменты удержания
- Личный менеджер
- Прозрачная статистика (доступ к учётке в реальном времени)
- Бонусы за объем
- Совместный рост: рекомендации по упаковке, скорости сборки, улучшениям