Скриптогенератор. Инструкция

by Анна Власенкова
Скриптогенератор. Инструкция
  1. https://scriptogenerator.ru/ регистрируемся тут
  2. Видим три раздела. Слева столбик - это гиперссылки для ответов менеджера (ваших). В середине сами подстказки. Справа - варианты ответов клиента. Все это можно менять

3. При нажатии на гиперссылки справа или слева, становится видно, что написано. В данном случае - приветствие.

В ответах можно тоже добавлять гиперссылки, которые относят на следующий вариант ответа. Таким образом можно прописать полностью любой скрипт. И сейчас я покажуте варианты ответов, вопросов, которые я прописала в своем скрипте. Вы их можете скопировать в свой, и поменять. Скрипт оформлен не до конца, нет пока презентации.

Приветствие

Здравствуйте, Светлана? Меня зовут Анна, я специалист по привлечению клиентов через инстаграм. Мы с вами договаривались созвониться и обсудить продвижение вашего аккаунта. Все в силе?

Комплимент аккаунту

Кстати, хочу сделать комплимент - у вас очень


*классные тексты, невозможно остановиться

*залипательные видео

*качество фото просто супер, гораздо лучше чем у конкурентов

*здорово оформлена шапка


(комплимент должен быть РЕАЛЬНЫМ!!!)

 

Светлана! Для того чтобы наша встреча прошла максимально плодотворно, давайте построим ее в таком формате: для начала я задам вам несколько вопросов для того, чтобы познакомиться с вашей работой и с текущей ситуацией в целом. А после этого уже перейдем к каким-то конкретным рекомендациям. Договорились?


Вопросы о бизнесе

Как давно вы работаете косметологом?

-отвечает


Вы работаете в салоне/клинике? (предварительно посмотреть в аккаунте, чтобы писать предметно)

-да, в салоне/клинике

-работаю на дому

-у меня свой кабинет


А давно работаете в таком формате?

-отвечает

Тут могут быть разные варианты. Нужно выяснить - где работала до этого, может начала с клиники и решила работать на себя, или наоборот. Как давно? Почему она решила сменить деятельность? Выяснить причину!


Вы косметолог. Какие услуги вы оказываете? Понятно, что наверняка это пилинги, чистки. А Инъекционные процедуры? Контурная пластика?

- да, есть все

- нет, я не делаю инъекции

-пилинги, чистки, ботокс, мезо есть, контурную пластику не делаю

расспросить подробнее - почему что-то не делает? есть ли медобразование?


На какие процедуры к вам приходят чаще всего?

-отвечает - вариант 1


Сколько стоит? Какой это уровень цены по городу? выше среднего/низкая/высокая/средняя


А если говорить о финансах - какую процедуру выгоднее делать для вас? (в плане затрат/времени) Сколько стоит?

-отвечает - вариант 2


правильно я понимаю, что выгоднее и эффективнее для вас было бы, чтобы пациенты приходили больше на процедуру - вариант 2?

-да, конечно


Ок, поняла 

Вопросы о привлечении клиентов

Скажите, у вас в основном постоянные пациенты или новые?

- постоянные - отлично. А где берете новых пациентов? Откуда они приходят?

- новые - Это прекрасно. Как они вас находят?

отвечает


Скажите, откуда к вам чаще всего приходят новые пациенты?

отвечает

-сарафанное радио

-инстаграм

-реклама

-вконтакте

-не знаю

-звонят, откуда не знаю, не отслеживаю

-др


А именно с инстаграм приходят?

да - сколько в день? или в неделю?

нет - как вы думаете, почему? откуда вы знаете, что их нет? вы отслеживаете, откуда приходят люди?


Как давно ведете свою страничку?

отвечает


Это хороший срок! А часто ли пишут вам в директ с запросами?

отвечает

Выясняем потребность

А скажите, сколько вы сейчас принимаете пациентов в день? Понимаю, что есть некоторая сезонность, но все же?

отвечает


Отлично. А для вас это много или мало? Могли бы принимать еще?

да - выясняем сколько, на сколько можно увеличить загруженность.

нет - почему нет? какие варианты есть другие? Очередь уже есть?


Все, поняла вас. А если смотреть в разрезе, скажем, полугода. Как дела с пациентами обстояли ранее, полгода назад?

было меньше пациентов +

было больше пациентов +

ситуация стабильна, ничего существенно не поменялось. -

меня все устраивает, очередь из клиентов и вообще все зашибись+


А как вы думаете, почему такая ситуация произошла? Что привело к тому, что у вас сейчас (1..2..3..)

отвечает. Важно выяснить причину (возможно тут и кроется боль!) На этом этапе выясняем - это желание ОТ... или желание К...

Если клиентов мало или не увеличивает - боль - увеличить приток новых клиентов.

Если клиентов достаточно - цель, возможно расширяться, открыть чтото свое. ВЫЯСНИТЬ ЭТО!


А как вы думаете, если ничего не предпринимать, что произойдет? Скажем, через полгода?

отвечает


Представьте, что ничего не поменялось, а поток новых клиентов продолжает падать? Что делать то? Сейчас у вас хоть и меньше пациентов, чем полгода назад, но какая-то стабильность все же есть. А если это будет продолжаться? Если тенденция этого спада сохранится? А через полгода лето, и в принципе на многие процедуры сезонный спад? Как вы думаете, что может произойти?

отвечает


Конечно ,ситуацию надо исправлять. Как вы думаете, инстаграм может вам в этом помочь?

да, думаю да


Дальше идет презентация

January 26, 2019
by Анна Власенкова