@rodoslovnaya

@annavlasenkova

January 12, 2018

Работа началась 10 декабря. Цель - продажа сертификатов к новому году.

Сложность - профиль был абсолютно не подготовен к работе. Не выкладывались посты с 16 октября 2016 года.

Подписчиков - 1639

По моей рекомендации был выбран блогер для рекламы. Я договорилась на рекламный пост с блогером Ариной Шумаковой. Реклама должна была выйти 19.12.2017

К этому времени нужно было привести страницу в порядок, "изобразить активность". Времени на подготовку фактически не было.

Что было сделано:

1. Написание и выкладка постов 1-2 раза в день, в зависимости от дня недели.

2. Сторис ежедневно.

3. Подключение искусственной активности (комментарии, на каждый пост 12-15 комментов)

4. Перевод аккаунта в бизнес аккаунт, появилась возможность отслеживания статистики.

5. Сделана удобная ссылка на мессенджеры, чтобы потенциальный клиент мог быстро связаться с менеджером и задать вопросы.

6. Подключен массфоловинг и масслайкинг по ЦА (800-900 подписок в сутки, учитывая лимиты,т.е. не каждый день) + отписки

7. Рассылка в директ приветственных приглашений новым подписчикам (с 25 декабря)

8. В процессе работы мною было принято решение не использовать на данном этапе таргетированную рекламу, т.к. вначале профиль был не готов к работе, а потом, после рекламы у Арины, и перед новым годом, это был бы просто слив бюджета - реклама не была бы эффективной.

9. Отслеживание статистики.

10. Договоренность с блогером и рекламный пост у нее.

Результаты работы.

1. При активном ведении аккаунта читатели охотно подписываются и задают вопросы. Практически ежедневные запросы в директ и комментарии (и это при отсутствии рекламы). Это было очевидно уже сразу после того, как начали активно вести аккаунт
2. Реклама вышла 19.12 и принесла порядка 700 подписчиков (что очень неплохо, учитывая сферу деятельности и продукт. Не знаю сколько было запросов в вотсап, но в директ и в комментариях было более 150 запросов, что создало определенные неудобства - был блок от инстаграм. Приходилось отвечать в течение несколько дней.
3. После рекламы я писала отзыв в специальном чате телеграм о работе с блогерами. После этого мне до сих пор пишут в личку с просьбой дать контакты по родословным. Кстати, после рекламы прошло уже три недели, и Арина написала мне в вотсап, скинула скрин - читательница видела рекламу, но не запомнила аккаунт, попросила ее в директ дать контакт. Написала той девушке в директ)
4. В настоящее время идут регулярные запросы в директ (конечно, нужно учитывать естественное снижение покупательской активности в новогодние праздники), читатели пишут комменты (меньше, чем в декабре)

Рекомендации

1. Я настоятельно рекомендую не бросать ведение инстаграм. Конкуренции в сфере фактически нет. А люди очень заинтересованы в такой услуге. Деятельность компании вызывает большой интерес. И т.к. шаг от знакомства с аккаунтом до покупки довольно долгий, по моим прикидкам, то чем больше развивается инстаграм, тем больше клиентов он приведет. Это не разовая акция. Это долгосрочные отношения с читателем, где они знакомятся с услугами и понимают, что именно тут можно доверять. А значит можно и купить услугу. Но не сразу.
2. Таргетированная реклама.
3. В ответах на запросы в директ, в вотсап ни в коем случае не говорить стоимость углублений. Во-первых это сразу оттолкнет самой цифрой, во-вторых, цель ответа и общения в инстаграм - привлечь клиента на живую консультацию по телефону, и уже там ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ в покупке услуги.
4. Размещать рекламу у блогеров стоит. Но готовиться к этому нужно заранее, не перед нужной датой, и рассчитывать нужно на пролонгированную реакцию. Т.к. покупается дорогая эксклюзивная услуга, а не обычный товар, людим нужно время для принятия решения, это не ситуативная покупка.
5. Продвижение в Фейсбуке. Целевая аудитория, на мой взгляд, сконцентрирована и там тоже, возможно, в большей степени.

Статистика

начало работы:

перед рекламой, 19.12.2017

Рекламный пост у Арины Шумаковой:

После рекламы, 20.12.2017, запросы и подписки еще идут, реклама еще провисит несколько часов:

Статистика на сегодняшний день, 12.01.2018. Как мы видим, очень большое количество показов, и очень хороший охват, особенно для коммерческого профиля, где хорошим охват считается 40-50% от количества подписчиков.

И статистика по постам. По статистике видно, что часто посты попадают в Интересное. Очень многие приходят из Другого (например, люди передают ссылки на посты, рассказывают, и т.д.). Хештеги тоже работают, люди переходят на профиль.

А это реакция людей на рекламный пост, причем уже после публикации, когда Арина уже удалила рекламу. В конце - это уже Арина писала мне сама (спустя три недели после рекламы) с просьбой ответить той девочке. И кстати, в чатах, где обсуждается реклама у блогеров, Арина упоминает, что рекламировала родословные)