Сегодня про новости и обновления, аж целых 3 штуки!
Почта России и Авито анонсировали новую тестовую функцию Авито доставки "оплата товара при получении".
ЧТО ПИШЕТ ПОЧТА РОСИИ НА СВОЕМ САЙТЕ👇🏻
Авито и Почта России запустили в тестовом режиме постоплату при покупке через Авито Доставку. Пользователь может оплатить заказ после того, как проверит посылку в отделении и удостоверится, что с товаром всё в порядке. Раньше это было доступно только на маркетплейсах и в интернет-магазинах при заказе у профессиональных продавцов. Оплата при получении доступна в тестовом режиме для части клиентов.
Авито и Почта запустили возможность оплачивать товары от частных продавцов при получении в отделении, а не при оформлении заказа. Раньше при оформлении Авито Доставки действовал следующий механизм — покупатель предварительно оплачивал на платформе товар картой, банк-партнёр замораживал эту сумму. Деньги переводились продавцу после того, как покупатель проверит и примет товар. Если покупатель на месте отказывался от товара, стоимость покупки и доставки возвращалась ему на карту, а вещь отправлялась обратно продавцу.
Сейчас можно выбрать альтернативный вариант – способ оплаты «При получении». В этом случае предварительной заморозки средств не будет. Покупатель может оплатить заказ при получении в отделении Почты, наличными или картой. Деньги поступают на карту продавца в течение 30 минут. Комиссия за услугу составляет 2,1% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей.
Перед оплатой у клиента будет 15 минут на проверку. Если товар не подходит или не соответствует описанию – можно отказаться, никаких комиссий и штрафов за возврат не предусмотрено.
«Новый способ оплаты — это возможность для клиентов Авито не только быстро получать заказы через доставку Почтой, но и оплачивать свои покупки только в том случае, если товар полностью соответствует описанию. Дистанционные сделки между частными лицами становятся такими же удобными и привычными, как и другие онлайн-покупки», – прокомментировал руководитель дирекции по развитию бизнеса «Финансовые технологии» Почты России Владимир Давыдов.
«Авито Доставка переживает колоссальный рост – за первую половину этого года пользователи оплатили почти в 14 раз больше заказов через сервис, чем в первом полугодии 2021 года. Поэтому мы вводим ещё одну опцию оплаты заказа. Для нас стратегически важно, чтобы те же возможности, к которым люди привыкли в стандартных интернет-магазинах, были доступны и для наших уникальных сделок между частными лицами», – рассказывает детали запуска Сергей Пустыльник, директор по логистике Авито.
Оплата при получении действует для объявлений, у которых нет значков «14 дней на возврат», одновременно можно заказать не больше трёх товаров с оплатой при получении.
Сейчас оплата при получении работает в тестовом режиме для части пользователей, она доступна в ограниченном количестве отделений Почты России. В случае, если партнеры решат масштабировать опцию, она станет доступна всем пользователям осенью этого года.
вот какие скрины дали чатовцы, кто вошел в эту тестовую группу👇🏻
➕ПЛЮСЫ:
▪️авито подтянет тех покупателей, которые боятся АД, потому что вынуждены платить заранее за товар, который еще не получили. По факту сейчас многие интернет магазины работают по схеме: получил товар, потом оплатил. И это уже нам настолько привычно, что схема наоборот воспринимается не очень радостно)
▪️волокита для покупателей с оформлением доков на почте, кого-то она остановит использовать такой способ
▪️комиссия при оплате при получении для покупателей, тоже может остановить использовать такой способ оплаты.
▪️на этапе оформления товара с АД покупателю можно выбрать - оплатить сейчас онлайн или оплатить при получении
▪️такой способ оплаты не превратит Авито в вайлдберис, когда покупатели могут назаказывать миллион товаров для выбора, авито пишет в условиях, что не больше 3х заказов одновременно с этим способом оплаты.
▪️примерка и включение в розетку - невозможны!
▪️возможно покупатели будут безалаберно относится к покупкам с АД при таком способе оплаты, могут заказать и не прийти за заказом, а товар будет бесполезно лежать на пункте.
▪️если сравнивать с вб, то по факту там мы тоже заказываем нужный нам товар без оплаты, а потом приходим и смотрим его, если ок - забираем, если не ок - отказываемся. Но там можно примерить, а на почте нельзя. Поэтому, к сожалению, возможно в категории одежда и обувь при таком способе оплаты будут возвраты.
▪️если рассматривать спонтанные покупки, то да, в моменте покупатель заказал без оплаты, а потом передумал/не пришел/деньги закончились и тд, и товар не выкуплен. НО НА ВБ тоже есть такой фактор, и мы ведь с вами иногда так поступаем, что уж греха таить😝 и это уже обычная практика в сфере b2c, привычная. А авито стремится (как и маркетплейсы) адаптировать свои сделки под привычное для покупателей, хотя иногда в ущерб нам продавцам.
НО ЕСЛИ ЭТО РАССМАТРИВАТЬ это КАК ЭТАП РАЗВИТИЯ И РОСТА ПЛОЩАДКИ, это наверное хорошо). Это прирост аудитории, которая будет использовать Авито доставку и опять же это привычно для покупательской аудитории.
НОВОСТЬ 2
опять не для всех, ниже дам условия участия и если вы в их рамках 👉🏻 то стоит попробовать. Ссылка на эту распродажу в Авито
ОПЯТЬ ЖЕ ЭТОТ ТЕСТ ОЧЕНЬ ПОХОЖ НА РАСПРОДАЖИ С ВБ И ОЗОН, медленно медленно, но Авито многое заимствует!
НОВОСТЬ 3👇🏻
авито в тестовом режиме запустило ПЛАТНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОФИЛЯ
*не путать с платным продвижением объявлений!
Пока история очень сырая, неэффективная и дорогая, но рассказать про это вам стоит:
- Запущено в категории товары
- В бета тестировании
- Показывает профиль в блоке рекомендаций на главной странице будет вертикальный баннер, отличающийся по формату
- Так же можно определить бюджет и количество дней от 3х дней и даже до месяца, есть 3 пакета бюджета
- Нужно будет выбрать изображение и придумать текст рекламной компании самостоятельно, авито все соберет в блок.
вот такие пока новости, знать о них заранее все таки стоит даже если пока они не касаются всех).