Зачем нужны автоворонки?
В этой статье я расскажу, что такое автоворонки и зачем они нужны, опишу основные элементы и целевые действия. Вы узнаете, как можно использовать автоворонки в своём деле и создать стабильный доход без отдела продаж начинающему или опытному эксперту или наставнику.
Что такое автоворонка?
Автоворонка — это автоматизированный процесс продаж. Он позволяет привлекать потенциальных клиентов и переводить их в разряд покупателей без постоянного взаимодействия с каждым клиентом вручную. То есть автоворонка автоматически обрабатывает и направляет потенциальных клиентов от первичного знакомства с вами или вашим продуктом до покупки.
Автоворонку можно настроить под разные задачи: сбор контактной информации, предоставление контента, отправка писем, напоминание о продуктах и услугах, предложение специальных скидок, создание акций и многое другое.
Зачем нужны автоворонки?
У каждого эксперта и наставника свои сильные и слабые стороны. В большинстве своём вы отлично разбираетесь в продукте, увлечены собственным делом, но не умеете, не знаете или не хотите продавать. Всю головную боль с продажами снимают автоворонки.
Есть два подготовительных шага, которые нужно обязательно сделать перед началом создания любой автоворонки. Об этих важных шагах я расскажу чуть позже. Они влияют на то, будет ли приносить автоворонка деньги и радовать вас или это будет очередная неудачная попытка и выгорание.
А пока разберемся как, автоворонки могут быть полезны для вашего дела в нескольких аспектах:
1. Увеличение количества продаж: автоворонки могут помочь привлекать и конвертировать больше потенциальных клиентов в покупателей.
2. Оптимизация процесса продаж: автоворонки могут автоматизировать процесс продаж, что позволяет сократить время на обработку лидов и уменьшить необходимость в постоянном взаимодействии с каждым клиентом вручную.
3. Сокращение затрат на продажи: автоворонки могут помочь снизить затраты на продажи, так как они работают в режиме 24/7 и обрабатывают большее количество клиентов одновременно без необходимости в постоянном надзоре.
4. Улучшение опыта клиента: автоворонки могут помочь улучшить опыт работы клиентов с вашим продуктом, предоставляя релевантный контент и предложения в удобное для них время.
5. Увеличение выручки: автоворонки могут помочь увеличить выручку, так как они снижают затраты на продажи, увеличивают конверсию и сокращают время на обработку лидов.
Что нужно для создания автоворонки?
Автоворонка — это не монолитная конструкция, она состоит из элементов. Как в каждом доме есть фундамент, стены, окна, двери и коммуникации, так и у автоворонок есть составляющие. Если убрать один из элементов, то конструкция, конечно, может продержаться, но будет шаткой. Давайте рассмотрим составляющие элементы автоматизированных продаж.
1. Целевая аудитория — это группа потенциальных клиентов, которых вы привлекаете и конвертируете в покупателей. Целевая аудитория может быть определена на основе различных факторов, таких как демографические данные, интересы, поведенческие, ситуативные показатели и т. д.
2. Входной материал — это контент или рекламный материал, который привлекает внимание целевой аудитории и побуждает её пройти через воронку продаж. Входной материал может быть в различных форматах, например, видео, статьи, рекламные баннеры и т. д.
3. Лендинг — это одностраничный сайт, на который попадает потенциальный клиент после нажатия на входной материал. Лендинг обычно содержит информацию о продукте или услуге, которую вы предлагаете, а также форму для сбора контактных данных.
4. Воронка продаж — это последовательность этапов, через которые проходит потенциальный клиент начиная с первичного знакомства с вами и вашим продуктом до совершения покупки. Этапы могут включать в себя, например, просмотр информации о вас или о продукте, запрос дополнительной информации, подписку на рассылку, приобретение продукта или услуги и т. д.
5. Автоматизированные сообщения — это сообщения, которые отправляются потенциальным клиентам автоматически на разных этапах воронки продаж. Они могут содержать информацию о продукте или услуге, промокоды, напоминания о заполнении формы и т. д.
6. Аналитика — это сбор и анализ данных о том, как потенциальные клиенты проходят через воронку продаж. Аналитика помогает определить эффективность автоворонки и выявить уязвимые места, которые можно улучшить.
Какие элементы применить именно вам, зависит в первую очередь от стратегии продаж. А она появляется в результате двух предварительных шагов, о которых я писал выше.
Если вдруг у вас сложилось впечатление, что автоворонки — это сложно и неоправданно, то уверяю вас, что это совершенно не так. Потому что специалистов, которые точно помогут вам реализовать автоворонку технически, на рынке десятки тысяч.
Но не стоит надеяться, что они сделают все за вас. Потому что 97% из них не разбираются в вашем деле и не знают, какая стратегия нужна именно. Поэтому со стратегией придется разобраться самостоятельно. И лучше вас это никто не сделает, потому что никто не так не знает продукт, как вы сами. Мы обязательно вернемся к стратегии чуть позже, а пока про автоворонки.
Какие этапы у автоворонки и целевые действия на каждом из них?
По сути, автоворонка за ручку ведёт вашего потенциального клиента к покупке. Они вместе словно поднимаются по невидимой лестнице. Каждая ступенька равна одному этапу автоматизированного процесса продаж. Давайте рассмотрим эти этапы.
Этап 1: Привлечение внимания. Целевые действия, которые могут помочь достичь этой цели, — это генерация трафика на ваш лендинг, канал или аккаунт в соцсетях, в которых уже выложены статьи и видео. В основном трафик собирают через рекламу в социальных сетях, поисковиках или рассылку по базам данных.
Этап 2: Заинтересованность. На этом этапе важно заинтересовать потенциальных клиентов вашим продуктом или услугой. Целевые действия, которые могут помочь достичь этой цели, — это предоставление бесплатных пробных версий продукта или услуги, демонстрационного материала или контактной информации для получения дополнительной информации о продукте или услуге.
Этап 3: Решение проблемы. Здесь нужно помочь потенциальным клиентам решить их проблему или удовлетворить их потребность. Целевые действия — консультация или помощь в выборе правильного продукта или услуги, поддержки по телефону или через онлайн-чат, информации о том, как продукт или услуга может решить их проблему или удовлетворить их потребность.
Этап 4: Принятие решения. На этом этапе нужно убедить потенциальных клиентов принять решение о покупке продукта или услуги. Для этого вы можете предоставить дополнительные скидки или бонусы, гарантии качества продукта или услуги, отзывы и рекомендаций от других клиентов или упростить процесс покупки. В последнем случае это может быть кнопка быстрой покупки или прямая ссылка на продукт со всеми бонусами и скидками.
Этап 5: Повторная продажа и удержание клиентов. Этап, о котором многие забывают. Здесь важно сохранить клиента и провести повторную продажу. Вам на помощь придет высокий уровень обслуживания клиентов после покупки, специальные предложения и скидки для постоянных клиентов, информационные рассылки или предложения для поддержания связи с клиентом и напоминания о продукте или услуге.
Важно иметь в виду, что целевые действия могут варьироваться в зависимости от специфики вашего дела, продукта или услуги, а также от целевой аудитории. Поэтому важно определить целевые действия для каждого этапа автоворонки на основе конкретных потребностей и характеристик вашей аудитории. На основе всех данных вы можете создать архитектуру воронки. И только после этого начать ее технически собирать и запускать.
Поэтому прежде чем приступать к созданию автоворонки необходимо точно понимать свою аудиторию и рынок, источники трафика для автоворонки, кто эти люди и зачем им она нужна.
Если статья была полезна напишите комментарий в Telegram-канале «Продажи без прогревов»
Если у вам нужна компетентная помощь по созданию автоворонки, запишитесь на zoom-консультацию здесь