AirPods Pro издают треск? Apple рассказала, что с этим делать

AirPods Pro, которые Apple выпустила прошлой осенью, мгновенно обрели невероятную популярность. Спрос оказался настолько устойчивым, что в Купертино потом ещё несколько месяцев не могли восполнить образовавшийся дефицит. Сказался обновлённый форм-фактор и поддержка технологии активного шумоподавления, которую пользователи требовали с момента выхода оригинальной модели наушников. Но, как выяснилось довольно скоро, многие после покупки столкнулись с проблемой скрипов и перебоев в работе шумодава. Поэтому Apple предложила несколько советов по исправлению этих недостатков в домашних условиях.

AirPods Pro не такие уж идеальные, как их себе представляют многие

Забегая вперёд, замечу, что советы, которые дала Apple, могут показаться вам довольно примитивными. Однако пренебрегать ими настоятельно не рекомендуется. Ведь, в конце концов, иногда самым действенным способом может оказаться самый банальный и даже глупый.

Трещат AirPods Pro. Что делать

AirPods Pro могут издавать треск при воспроизведении звука, но это не значит, что они вышли из строя

Убедитесь, что ваш iPhone, iPad, iPod Touch или Mac, к которому вы подключаете AirPods Pro, работает под управлением последней доступной версии операционной системы;
Убедитесь, что ваши AirPods Pro, работают под управлением последней доступной версии прошивки, которая тоже время от времени обновляется и исправляет имеющиеся баги и недоработки;
Убедитесь, что головное устройство, к которому подключены AirPods Pro, находится поблизости от наушников, и между ними нет никаких преград, мешающих прохождению Bluetooth-сигнала;
Попробуйте прослушать в наушниках звук из другого музыкального приложения, а не того, которым вы пользуетесь обычно, потому что причиной потрескиваний могут быть перебои в самом приложении;
Попробуйте прочистить внешнюю сетку наушников (не под амбушюрами), поскольку она может забиваться остатками ушной серы, пылью или частицами мусора, что так же может оказывать негативное влияние на качество звука или работу шумодава.

Обращаться в службу технической поддержки Apple следует только в том случае, если вы уже проделали все манипуляции, описанные выше. Причём обновление прошивки зачастую действительно может решить большую часть проблем. Практика показывает, что они, во-первых, оказывают положительное влияние на качество звука, который становится чище и глубже, а, во-вторых, устраняют мелкие сбои и недоработки, проявляющие себя во время прослушивания. В противном случае, за вас это сделают сотрудники сервисного центра.

Как сдать AirPods в ремонт

AirPods Pro можно сдать в ремонт или потребовать замены, но в условиях карантина это будет сделать довольно непросто

Чтобы подать заявку на ремонт или замену AirPods Pro (какой исход вас ждёт, решит только сервисный центр), перейдите в соответствующий раздел официального сайта Apple;
Нажмите «Отправить запрос на обслуживание» и в открывшемся окне выберите «Качество звучания»;

Обращаться в сервис стоит только в том случае, если всё остальное не помогло

Выберите способ связи со службой поддержки: чат или по телефону (в случае связи по телефону, оставьте свой номер, и вам перезвонят);
Назначьте встречу в авторизованном сервисном центре Apple в вашем городе, если он работает, и принесите AirPods Pro туда.

Важно понимать, что в сложившейся ситуации Apple предоставляет услуги по техническому обслуживанию в ограниченном формате. То есть нет никаких гарантий, что авторизованный сервисный центр компании в вашем городе, особенно если он один, будет работать. Это связано с тем, что регионы самостоятельно решают, какие ограничительные меры вводить на своей территории. Поэтому в одном городе сервисы могут работать, а в другом – нет. Но узнать что-то конкретно вы сможете только у Apple, которая располагает всей необходимой информацией.

Подписывайтесь на все наши социальные сети:

Vk — vk.com/apple.inside

Instagram — instagram.com/apple.inside

Telegram — t.me/appleinside

Twitter — twitter.com/my_appleinside