Увеличение потока клиентов, благодаря работе с репутацией на картах.

Или как владельцу оффлайн-бизнеса перестать зависеть от "сарафана", внедрив всего 1 инструмент.

80% бизнесов сейчас сталкиваются с проблемой поиска клиентов: закрыли инстаграм, реклама не окупается или пришел какой-то некачественный подрядчик и слил весь бюджет.

Однако есть то, что работает всегда и грубо говоря кормит эти бизнесы - это сарафанное радио.

Все мы знаем, что бизнес может годами жить на сарафане, потому что если вы работаете честно и качественно, то хорошие рекомендации будут приводить к вам новых людей.

А представьте если бы о вашем продукте или услуге положительно говорил весь ваш город? И люди рекомендовали его не только своим близким, а огромному количеству пользователей в интернете?
А еще представьте, что любой человек, который напишет название вашей компании в интернете увидел бы о ней ИМЕННО ТО, ЧТО ВЫ БЫ ХОТЕЛИ.

Сегодня это можно сделать благодаря работе с репутацией на картах Яндекс, Google, 2GIS

Но есть ли люди на этих картах, а главное клиенты?

Да, картами сейчас стало пользоваться огромное кол-во людей, а главное люди туда приходят за тем, чтобы решить свой вопрос или удовлетворить свою потребность

Возьмем ситуацию, когда человек уже знает, что хочет купить ваш продукт или услугу, но еще не знает, в какую компанию он пойдет и пока что находится на стадии выбора

Введите в поисковой системе Яндекс или Google любой коммерческий запрос.
Что вы увидите на первых позициях в выдаче?

Например, гостиница в городе Сочи

Выдача Yandex на компьютере

Выдача Google на компьютере

Это карта с профилями компаний, которые соответствуют введенному запросу.

Периодически в поиске появляется еще и карта 2GIS.

По статистике этих поисковиков 74% людей первым делом проваливаются на карты и ищут нужную компанию там.

И что они видят попадая туда? Они видят топ-компаний, который выстраивается в зависимости от близости пользователя и уровня репутации этой компании.

Компании, которые находятся в топ 8-10 этого списка забирают себе 86% всего трафика. Об этом нам говорит сам Яндекс. (скриншот из яндекс справочника)

Однако существует ошибочное мнение, что достаточно просто заказать кучу отзывов и 5-звездочных оценок, чтобы попасть в этот топ. Но, к сожалению, это не так.

Для примера взял пиццерии из города Пермь: пиццерия "Белка", у которой 250 оценок и рейтинг 4,4 стоит ниже, чем пиццерия La Famiglia с 20 оценками и рейтингом 4,3.

Потому что на самом деле на позицию на картах влияет две вещи:

1) Количество активностей внутри профиля: просмотры фотографий, просмотры отзывов и тд

2) Продажи через эти профили: то насколько много раз вам позвонят или проложат до вас маршрут после изучения всех материалов (отзывов, фото, цен и тд)

Когда алгоритмы карт видят, что через профиль вашего заведения большОе кол-во людей звонит вам или строят маршруты, то эти алгоритмы будут поднимать вас еще выше.

И второй случай, когда нас выручают карты:

Рассмотрим ситуацию, когда человек уже знает о вашей компании. Он теоретически уже готов к вам обратиться, но сейчас он изучает информацию о вас, чтобы принять решение.

Возьмем к примеру барбершоп Chopper из Москвы. Наберем в яндексе "барбершоп chopper"

Человек может сразу же изучить фото вашего заведения: посмотреть интерьер и общую атмосферу, изучить примеры работ или фото меню. В общем понять, что его здесь ждет.

Затем он может посмотреть ваши товары и цены, чтобы понять подходит-ли ему ваше заведение по предложению и бюджету.

И самое главное, затем он пойдет изучать отзывы о вашей компании. Что является ключевым фактором в принятии решения. (Кстати, отзывы мы тоже пишем, улучшаем репутацию вашего заведения и "продаем" через них)

Ведь по статистике 91% людей изучают отзывы, смотрят видео или фото о товаре/услуге перед покупкой

И 79% говорят о том, что они доверяют онлайн-отзывам, также как личным рекомендациям. А мы как раз с вами стремимся сделать сарафанное радио в интернете

И если вы работаете с профилями на картах, то вы сможете сделать так, чтобы клиент увидел про вас то, что вы захотите.

Например, ваш шеф-повар круто готовит определенное блюдо, которое пользуется популярностью у клиентов. Давайте сами расскажем об этом в отзывах и красиво покажем его в товарах.

Или ваш барбер настолько профессионал, что может сделать конфетку, даже из самой неудачной стрижки в другом салоне. Все это мы можем сами рассказать о нашей компании.

На картах вы можете показать компанию с лучшей стороны, показать все ваши сильные стороны, тем самым клиент в итоге выберет вас, а не ваших конкурентов

Благодаря правильной работе с картами вы можете легко за 1-3 месяца выйти в топ 10 в своем городе.

Агентство недвижимости Тюмень

На 5 место по городу за месяц работы с 80 позиции. В пиковую неделю были на третьем месте, потом спустились на 5

Табачный магазин в Лен. области

3 месяца подряд держим первое место по городу

Премиум банный комплекс из Перми

На 8 место в городе за 2 месяца работы

Барбершоп из Москвы. Район Чертаново

13 место среди 1030 барбершопов в Москве. Достигли результата за 3 месяца работы.

Барбершоп из Казани.

2 место в Казани на протяжении 4 месяцев.

Ремонт телефонов Екатеринбург.

За месяц поднялись с 14 места на 2 место по достаточно большому городу Екатеринбургу

И как вишенка на торте, какие цифры в клиентах нам дает работа с картами:

Ключевые показатели в статистике на картах-это звонки с карт, построенные маршруты до компании и переходы на сайт.

Звонки, маршруты, переходы на сайт через месяц работы:

1) Яндекс карты

2) 2gis

3) Google maps

Но работа с картами-это работа в долгую. Лучше всего этот инструмент показывает себя на дистанции от 2 до 6 месяцев. И вот какие можно получать результаты с карт при работе от нескольких месяцев

И вот что происходит с сетью барбершопов из 6 точек, после 4 месяцев работы с картами.

Оформление карточки и отзывы о компании имеет ключевое влияние на принятие решения клиентом

Сравним 2 компании

1) Какая-то кафешка из Перми. Нет фоток, нет меню. Абсолютно непонятно, что нас ждет, если мы туда придем. Даже не указан номер, по которому можно позвонить и хоть что-то узнать.

2) Тоже кафе из города Пермь. Но уже с отличным оформлением. Красивые фотографии помещения. И красиво оформленное меню с ценами. Можно сразу же понять, подходит-ли нам это заведение по атмосфере, меню и бюджету.
Затем прочитать отзывы. И если все устроит, то поехать к ним.

И здесь, я думаю, все согласятся, что ответ на вопрос "какое кафе выберет любой человек?" очевиден

Теперь давайте проведем небольшой анализ ваших профилей на картах

Подведём итоги.

Работа с картами и репутацией – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции от нескольких месяцев. Но также дает хороший прирост уже после первого месяца работы.

Отлично подходит для любого оффлайн бизнеса, который могут искать на картах

Как можно посотрудничать и с чего начать?

Мы работаем по трем тарифам:
Премиум, стандарт, база

1) Создаем бизнес кабинеты на всех картах (2гис, Гугл, Яндекс) Прописываем описание с кучей СЕО, загружаем фотографии по правилам воронки. Добавляем ваш прайс-лист(меню) на карты. Делаем так, чтобы ваши профили на картах выглядели визуально красиво и внушали доверие клиентам.

2) Публикация отзывов отзывов в 2Gis 30 шт + отзывы на яндекс по согласованию. Изучаем целевую аудиторию, составляем план отзывов. Пишем отзывы, закрывающие возражения и отвечающие на “потребности” потребителя. Такие отзывы будут продавать вашим клиентом самостоятельно. Чем больше отзывов, тем больше вероятность попадания в хотелки и желания клиентов.

3) Отчетность в выделенном чате, в удобном для вас мессенджере, об опубликованных отзывах. 4 отчёта + ежедневный отчёт в чате+ планёрка 4 раза в месяц

4) Ответы на отзывы от имени компании, расширенные ответы с 1-2 seo ключами, благодаря которым карты будут еще больше показывать нас везде. + обработка негатива с возможным удалением

5) Статьи на Яндекс Дзен и ответы на Яндекс Кью. 4 статьи, 4 ответа. Для большего охвата и привлечения большей аудитории и получения всех подтверждений на Яндекс бизнесе

6)*По желанию настройка приоритетного размещения в Яндекс+рекомендации по ведению. Приоритетное размещение яндекса подключается по вашему желанию. Оно помогает быстрее выходить на первые позиции на картах. Стоимость ее у яндекса около ~4000-5000р за месяц. Минимально ее можно подключить на 3 месяца.

7) Дизайн карточек и точки: наш дизайнер создаст для вас до 3 элементов дизайна под ваш фирменный стиль-для профилей на картах или для интерьера заведения(например, сделаем для вас обложку на карты, иконки для меню или пирамидку с qr-кодами, ведущими на отзывы)

1) Создаем бизнес кабинеты на всех картах (2гис, Гугл, Яндекс) Прописываем описание с кучей СЕО, загружаем фотографии по правилам воронки. Добавляем ваш прайс-лист(меню) на карты. Делаем так, чтобы ваши профили на картах выглядели визуально красиво и внушали доверия.

2) Публикация отзывов отзывов в 2Gis - 20 шт + отзывы на яндекс по согласованию. Изучаем целевую аудиторию, составляем план отзывов. Пишем отзывы, закрывающие возражения и отвечающие на “потребности” потребителя. Такие отзывы будут продавать вашим клиентом самостоятельно. Чем больше отзывов, тем больше вероятность попадания в хотелки и желания клиентов.

3) Отчетность в выделенном чате, в удобном для вас мессенджере, об опубликованных отзывах. 2 отчета + планерка раз в 14 дней.

4) Ответы на отзывы от имени компании, расширенные ответы на отзывы с призывом прийти к нам + обработка негатива с возможным удалением

5) Статьи на Яндекс Дзен и ответы на Яндекс Кью. 2 статьи, 2 ответа. Для привлечения большей аудитории и получения всех подтверждений на Яндекс бизнесе

6)*По желанию настройка приоритетного размещения в Яндекс+рекомендации по ведению. Приоритетное размещение яндекса подключается по вашему желанию. Оно помогает быстрее выходить на первые позиции на картах. Стоимость ее у яндекса около ~4000-5000р за месяц. Минимально ее можно подключить на 3 месяца.

1) Создаем бизнес кабинеты на всех картах (2гис, Гугл, Яндекс) Прописываем описание с кучей СЕО, загружаем фотографии по правилам воронки. Добавляем ваш прайс-лист(меню) на карты. Делаем так, чтобы ваши профили на картах выглядели визуально красиво и внушали доверия.

2) Публикация отзывов отзывов в 2Gis - 10 шт. Изучаем целевую аудиторию, составляем план отзывов. Пишем отзывы, закрывающие возражения и отвечающие на “потребности” потребителя. Такие отзывы будут продавать вашим клиентом самостоятельно. Чем больше отзывов, тем больше вероятность попадания в хотелки и желания клиентов.

3) Отчетность в выделенном чате, в удобном для вас мессенджере, об опубликованных отзывах. Отчет делается 1 раз в месяц.

4) Ответы на отзывы от имени компании, типовые: "Здравствуйте, спасибо, что выбрали наш магазин" + обработка негатива с возможным удалением

6)*По желанию настройка приоритетного размещения в Яндекс + рекомендации по ведению. Приоритетное размещение яндекса подключается по вашему желанию. Оно помогает быстрее выходить на первые позиции на картах. Стоимость ее у яндекса около ~4000-5000р за месяц. Минимально ее можно подключить на 3 месяца.

*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 4 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Если мы начнем работать в течение 3 дней, то мы сделаем вам скидку на каждый из тарифов:

Возможно, у вас остались вопросы или возражения, вот ответы на самые частые из них:

1) Оплату можно разделить на 2 части. 50% перед началом работу и вторые 50% после 10 дней работы

2) Есть возможность работы по договору. Предоставляем договор, чек для отчетности

3) Есть опыт работы более, чем в 10 различных нишах и городах

4) Для начала работы от вас потребуются только доступы к 3 профилям на картах. Логин/почта и пароль. А также все возможные фотографии и ваш прайс-лист

5) Запустится можем уже сегодня-завтра. Первые результаты пойдут примерно через 7 дней

6) Все скриншоты выше, это наши клиенты, с которыми мы работали. Ниже приложу отзывы. Все отзывы из нашей группы ВК https://vk.com/onewayofmarketing