Кейс Яндекс.Директ: 41 заявка по 1910 рублей на услуги нанесения декоративных покрытий.
Введение
В августе 2022 года клиент обратился к нам с запросом на разработку и сопровождение рекламных кампаний в Яндекс.Директ для продажи декоративной штукатурки. В октябре он решил активно развивать второе направление — нанесение декоративных покрытий в интерьере (Санкт-Петербург и Ленинградская область). Однако создание сайта по этому проекту затянулось вплоть до ноября 2023 года.
Цель: получать 10 заявок в день по цене 900 рублей.
Структура и стратегии рекламных кампаний
На начальном этапе мы составили ТЗ для разметки конверсионных целей и проверили каждую форму, чтобы все заявки корректно отображались в Метрике. Также подключили коллтрекинг для фиксации звонков по рекламе, что позволило видеть реальное количество поступивших звонков, их источник и ключевые слова.
Далее мы запустили кампании типа «Мастер кампаний» на автоматической стратегии «Оплата за конверсии», которая оптимальна для данного типа кампаний, так как бюджет расходуется только на горячих пользователей, оставляющих заявки.
Мы запустили три вида «Мастер кампаний»:
- На основе содержимого сайта
- По самым высокочастотным фразам
- По сайтам конкурентов и интересам, включая "Планируют ремонт", «Строительство, обустройство и ремонт», «Покупатели товаров для строительства и ремонта», «Ремонт», «Дизайн интерьера», "Дизайнеры".
Затем запустили кампании на Поиске, разделив их по направлениям:
- Кампании с целевыми фразами: "стоимость нанесения декоративной штукатурки", "услуги по нанесению декоративной штукатурки".
- Кампании по теплым фразам: "декоративная штукатурка для стен", "декоративная краска для стен".
Целевые кампании работали на стратегии «Оплата за клик», с более высокими ставками для горячих пользователей. Дополнительно запустили ретаргетинг на Поиске, чтобы чаще показывать рекламу тем, кто уже был на сайте и интересовался услугами.
Как правильно настраивать рекламную кампанию на смежную аудиторию
Для увеличения охвата мы запустили кампанию по теплым фразам, протестировав ее на стратегии "Оплата за клик". В заголовке 1 мы использовали слово "нанесение", что значительно увеличило CTR объявлений до 16%.
Как работать с кампаниями в РСЯ
Мы часто запускаем кампании на РСЯ на стратегии "Оплата за конверсии". Но если бюджет позволяет, тестируем кампании на "Оплата за клик". Через 1,5 месяца ведения рекламы предложили клиенту протестировать этот вариант, что принесло 8% дополнительных заявок.
Что делать, если околоцевая аудитория не дала результат
Изначально клиент попросил добавить фразы "микробетон", "микроцемент", "артбетон" в кампанию по целевым фразам. Однако они привели много нецелевых переходов, и мы решили перевести эти фразы в отдельную кампанию со стратегией "Оплата за конверсии".
Результат
Слив денег на синонимы и как с ними бороться
В 2024 году Яндекс стал активно подбирать синонимичные фразы, что увеличило расход на нецелевые клики. Мы добавили фиксирующие операторы "!" и "" на фразы, чтобы предотвратить замену слов синонимами. Это позволило снизить стоимость обращения вдвое.
Некачественные лиды или ленивый отдел продаж
Директ может приносить заявки, но они бесполезны, если обрабатываются некачественно. Мы всегда запрашиваем обратную связь по качеству заявок. Клиент столкнулся с проблемой, что отдел продаж "немного халтурит". Мы помогли клиенту донастроить CRM-систему и улучшить обработку лидов.
Поставленная цель – не достигнута
Мы не достигли цели — 10 заявок в день по 900 рублей, но клиент решил увеличить рекламный бюджет до 60 000 рублей в неделю и открыть еще один шоурум. Продолжаем сотрудничество, тестируя гипотезы для снижения цены лида.
- Клиент создает отдельный лендинг для рекламы в Директе.
- Планируется A/B тестирование рекламы на другом цвете сайта, чтобы проверить гипотезу о том, что светлые сайты работают лучше темных.
Вывод
Мы продолжаем работу над улучшением рекламных кампаний, стремясь достичь поставленных целей и обеспечить клиента качественными заявками.
Если хотите такие же результаты —
+7 (978)-248-98-49 (WhatsApp, Telegram) - Алексей
Почта: [email protected]
Сайт: https://arbi-m.com Telegram: https://t.me/Aleksey_arbi
