February 17

Как восстановить аккаунт в Клеш Рояль в России и Беларуси в 2025 году

22 марта 2023 года компания Supercell официально ушла из России и Беларуси, закрыла службу поддержки игры для русскоязычных. Но как же в неё написать и вернуть / разбанить свой аккаунт в игре?

Есть способы

Способ №1 (Через игру)

  1. Скачать и активировать любой VPN сервис.
  2. Зайти в игру и изменить язык на "English", расположение на "USA" или "Finland".
  3. В настройках игры нажимаем "Help and support".
  4. После захода в меню поддержки нажимаем "Account".
  5. Выбираем "Access/Delete your data".
  6. Нажимаем "Request Deletion of Your Personal Data".
  7. Листаем в самый низ до синей кнопки "Support".

Затем Вас перебросит в поддержку игры. Там Вы выбираете свою проблему (что хотите сделать с аккаунтом), отправляете основные данные (тег, ник, кубки, клан и уровень опыта) от аккаунта который хотите восстановить и ожидаете ответа от агента.

В последствии агент поможет Вам вернуть аккаунт, который привяжет к Вашей новой почте (Supercell ID).

Способ №2 (Через сайт поддержки)

  1. Переходите на сайт поддержки компании - https://support.supercell.com/clash-royale/ru/articles/contact-form.html
  2. Нажимаете "Свяжитесь с нами".
  3. Выбираете "Продолжить без входа".
  4. Указываете категорию "Другое".
  5. Вводите тег от аккаунта который потеряли.
  6. Указываете любой адрес электронной почты, с которого Вам удобно будет вести диалог с поддержкой.
  7. И пишете свою проблему с аккаунтом. Например так: "Здравствуйте, уважаемая поддержка. Я хочу восстановить свой игровой аккаунт, так как потерял к нему доступ. Помогите мне пожалуйста".
  8. Проходите капчу, чтобы подтвердить что Вы являетесь человеком.
  9. Нажимаете кнопку "Отправить".

В течение минуты на почту, которую Вы указывали ранее, придёт письмо от Supercell. Вы отвечаете на него, указав данные от аккаунта, который потеряли (Тег, ник и уровень опыта), а так же ещё раз пишете причину того, почему Вы хотите восстановить аккаунт.

После этого ожидаете ответа от агента, который поможет Вам вернуть аккаунт.

Не получается /возникли проблемы
Что делать?

С уважением, Argentum Games