Кейс: Маркетинговая стратегия для Студии дизайна интерьеров Таи Чаловой Evolve Interiors
Привет, я — Елена Арифулова — маркетолог-аналитик соцсетей, специалист по продвижению бизнеса и экспертов.
О проекте:
Студия Evolve Interiors занимается разработкой и реализацией дизайн-проектов интерьеров для квартир и загородных домов, а также предоставляют услуги авторского надзора.
Не берут в работу проекты менее 50 кв.м. Цены за дизайн проект зависят от площади помещения.
Владелица Студии Тая Чалова изначально обратилась ко мне в июне 2022 года с запросом на услуги по контент-маркетингу, а именно - составление контент-плана и написание постов. После проведения переговоров запрос был изменён и поставлены другие цели.
Основной запрос - повысить узнаваемость бренда Студии в социальной сети Инстаграм (запрещён на территории РФ) и разработать маркетинговую стратегию развития компании сроком реализации от 6 месяцев до года.
Работа велась без доступа в аккаунт.
Нюансы работы:
Дорогая и высококонкурентная ниша в Москве и Московской области. Покупатели к покупке подходят осознанно, покупка не импульсивная. Чаше всего услуга покупается по рекомендациям. Если покупка совершается через социальные сети - то на прогретую лояльную аудиторию.
За месяц работы по контент-маркетингу провели анализ ЦА, разработали КП и наладили публикацию контента, отражающего боли и закрывающего возражения ЦА, познакомили подписчиков с владелицей и другими дизайнерами Студии для укрепления мультибренда. Создали банк идей для съемки REELS.
Для дальнейшей работы выяснили, в чём заключаются основные преимущества клиента перед конкурентами, выстроили правильный путь клиента по контентной воронке, качественно подсветили сильные стороны и разработали маркетинговую стратегию для дальнейшего самостоятельного внедрения.
Сайт Студии
В процессе работы был изучен сайт Студии https://www.evolve-interiors.ru/ и даны рекомендации по его улучшению.
- сделать активным (рабочим) онлайн-калькулятор расчета стоимости дизайн-проекта;
- грамотно прописать все пакеты услуг, написать чётко для кого каждый из пакетов, чем они отличаются и что человек получит, приобретая именно его;
- разместить на сайте "Наши преимущества" (сотрудничество с партнерами, для клиента это экономия до 30% на мебели и технике и т.д.);
- разместить на сайте "Уникальные предложения", например информировать о текущих акциях и бонусах. В зависимости от стоимости дизайн-проекта это может быть ДП кухни/ванной в подарок или проект ландшафтного дизайна (для загородных домов), а т.ж. фирменные подарки с логотипом Студии.
Разработка маркетинговой стратегии
На основе полученных данных от клиента, учитывая анализ текущей ситуации как в самой Студии, так и в дизайнерской отрасли в целом (с учётом геополитической обстановки), а также перспектив развития Студии, была разработана маркетинговая стратегия.
Она включала в себя 2 ключевых направления:
Стратегия была представлена в двух вариантах:
Ключевые акценты были сделаны на следующих этапах:
1. Первоначальная оценка проекта и анализ воронок продаж для продукта в дорогом ценовом сегменте услуги не первой/второй необходимости.
2. Целевая аудитория разделена на сегменты. Выявлены группы в соответствии с таблицей осведомлённости о продукте по лестнице Бена Ханта
3. Анализ конкурентов на всех площадках (соцсети, сайты). Фиксировались их сильные и слабые стороны, изучались фишки продаж и триггеры, используемые в контенте.
4. Сделан SWOT-анализ проекта. Изучены сильные/слабые стороны. Разработан стратегический план развития Студии - прописаны точки роста, усиление позиций и защита от конкурентов. Даны конкретные предложения для внедрения в текущий момент и с отсрочкой во времени.
5. Разработана товарная линейка для услуг Студии.
6. Написана контентная стратегия с рубрикаторами, созданием личного бренда владельцы Студии и введены новые рубрики.
7. Написана стратегия продвижения в Инстаграм*. Создано 4 потенциальных рекламных макета (с учётом уровня осведомлённости/потребности ЦА), которые могут использоваться при рекламе у блогеров или пабликах.
• Разработаны 2 инфоповода для скидок
• Разработаны варианты увеличения среднего чека по схемам:
- cross sell (увеличение кол-ва единиц в чеке)
- upsell (перевод на более дорогой продукт)
- downsell (удержание клиента за счет продажи на более низкий чек)
• Прописаны вопросы, которые можно задавать потенциальным клиентам в переписке для выявления их потребностей (для менеджеров в соцсетях)
• Разобраны типичные возражения клиентов при покупке продукта. На каждое возражение написан скрипт отработки (для отдела продаж)
По итогам работы над проектом Заказчик получил маркетинговую стратегию сроком реализации до 6 месяцев и будет реализовывать её самостоятельно.
Начальные этапы начали реализовывать сразу, ещё до окончания нашей совместной работы - помимо регулярного целевого контента разместили заявки на участие Студии дизайна в тематических телевизионных программах, выбрали паблики для рекламы.
Если вы заинтересованы в продвижении своего бизнеса или себя, как эксперта, в социальных сетях, обсудить условия сотрудничества можно по любому каналу связи:
Елена Арифулова — маркетолог-аналитик соцсетей, специалист по продвижению бизнеса и экспертов.
Instagram (запрещён на территории РФ) @elena.arifulova
ВКонтакте @arifulka
What's Up +7 995-784-36-86
Telegram @arifulka