Кейс: 268 тысяч рублей и 411 подписчиков за месяц работы для нейл-мастера на профиле «с нуля»
Привет, я — Елена Арифулова — маркетолог-аналитик соцсетей, специалист по продвижению бизнеса и экспертов.
Клиент: мастер ногтевого сервиса Алёна из Зеленограда.
Обратилась ко мне в феврале 2021 г. (тогда я работала как смм-специалист)
Запрос: создать аккаунт с нуля, привлечь в него только «живых» целевых подписчиков и увеличить количество клиентов. До этого все клиенты Алёна были подруги и «сарафанное радио».
Бюджет – 20 000 рублей в месяц., то есть продвижение только бесплатными методами.
Средний чек за услуги: маникюр 2 000 - 2 500, педикюр 2 500 – 3 000.
До начала совместной работы с клиентом был проведён анализ прямых конкурентов (их оказалось более 30-ти), были сделаны референсы по визуалу, схематично расписан контент-план.
1. Клиентка не умела фотографировать свои работы. Первую неделю приходилось помогать ей в этом, начиная от организации закупки фонов до непосредственно съёмки.
2. Клиентка не хотела показывать себя в аккаунте и выходить «лицом» в сторис (эту проблему мы не решили, но благодаря идеальному качеству работ и отзывам клиентов, отсутствие личного бренда не помешало развитию аккаунта и приросту клиенткой базы).
Стартовые данные профиля клиента
Профиль создан с нуля. Название профиля – моя работа. Клиентка утвердила его сразу.
Что сделали в процессе работы:
- оформили продающую шапку профиля и прописали УТП. Постепенно делали вечные сторис (хайлайтс);
- анализ прямых и непрямых конкурентов. Анализ отклика на тематические посты и акции у конкурентов;
- с учётом целей и задач на ближайший месяц был расписан контент план и сделана раскладка ленты из работ клиентки за подготовительную неделю (когда аккаунт не вёлся и шла подготовка) из расчёта 3 поста в неделю;
- анализ рекламных площадок. Была закуплена реклама в 2-х местных пабликах (после изучения статистики в режиме видеоформата);
- проведены взаимопиары со смежными нишами: косметологом, тренером фитнес-клуба и местным кондитером;
- запустили акцию с призовым фондом 3 тысячи рублей (товар из продуктовой линейки). Акция имела огромный отклик среди подписчиков и за 1 день набрала более 100 комментариев.
Профиль клиента после работы над ним
Результаты работы:
Несмотря на то, что профиль был создан с нуля, активный комментинг у целевой аудитории быстро принёс первый результат – за неделю на аккаунт подписалось более 150 человек. Среди подписчиков были и мастера маникюра из Зеленограда (прямые конкуренты).
Хозяйки двух салонов (как впоследствии выяснилось) приходили по записи под видом клиенток и впоследствии предложили мастеру арендовать рабочее место со скидкой в их салонах.
Первую неделю в Директ отвечала клиентка сама (это было её условие, чтобы не терять полностью контроль за аккаунтом).
Когда ежедневное количество запросов в Директ превысило 20 сообщений, переписка в Директе стало моей работой.
Хороший грамотный контент (полезный, увлекающий) + отзывы постоянных клиентов (за каждый отзыв давали скидку 10%) привели к нам новых клиентов из Инстаграм.
В итоге за месяц работы было 25 новых клиентов, среди которых 3 мастера маникюра из соседних салонов (!!!).
Запись на услуги была расписана на месяц вперёд (т.е. клиенты записывались на новую услугу сразу же).
В результате нашей работы за месяц к нам пришло 411 целевых подписчиков. Количество новых клиентов из Инстаграм - 25 человек.
В связи с большим интересом к аккаунту стали востребованы не только услуги мастера по маникюру/педикюру, но и хорошо стала продаваться специализированная продукция (воск, масла, крема).
Из-за большой записи Алёне было рекомендовано поднять цены на некоторые виды услуг (после изучения ценовой политики у прямых конкурентов это было возможно и укладывалось в средний ценник по городу).
Итого выручка клиента за месяц составила 240 000 рублей на услугах и
28 000 рублей на дополнительных продуктах!
Алёна осталась очень довольна результатом и оставила отзыв о нашем сотрудничестве.
Если вы заинтересованы в продвижении своего бизнеса или себя, как эксперта, в социальных сетях, обсудить условия сотрудничества можно по любому каналу связи:
Елена Арифулова — маркетолог-аналитик соцсетей, специалист по продвижению бизнеса и экспертовов.
Instagram (запрещён на территории РФ) @elena.arifulova
ВКонтакте @arifulka
What's Up +7 995-784-36-86
Telegram @arifulka