Кейс таргет + SMM: Хобби, которое позволило моему клиенту уйти с работы и открыть своё дело

"Если моё творчество оценят хотя бы 100 тысяч человек, я уволюсь и начну заниматься тем, что люблю!" - эту фразу я услышала однажды, листая рекомендации в ТикТоке. Девушка на видео собирала красивый букет из клубники в бельгийском шоколаде и рассказывала о том, что поспорила со своим парнем на то, что не сможет собрать такую большую аудиторию. Это сработало как триггер! Ну как не подписаться? Мне же не трудно, а для человека это очень важно. Тут же я активизировала мышление таргетолога. Ага, значит ей сейчас нужно продвижение и в инстаграме! Мы договорились о сотрудничестве.

1 стадия: я проанализировала целевую аудиторию, определила интересы и боли потенциальных клиентов. У нас получилось 5 групп: замужние женщины, девушки-студентки, молодые парни, женатые мужчины, родители маленьких девочек (близилось 25 мая и у клиента как раз появился мультяшный дизайн). Для каждой из групп я прописала интересы и боли: то, что для них важно.

2 стадия: мы начали разрабатывать офферы, которые были бы интересны нашей целевой аудитории. Примечание: дать скидку больше, чем 10 % клиент не был готов. В то время как она работала одна, без команды, цены были немногим ниже, чем у конкурентов. Если бы офферы были сильнее, исход тестирования был бы другим. Но я работала с тем, что есть. Старалась цеплять макетами, добавлять зачёркнутые цены, триггерить тем, что цены всего от 890 рублей.

3 стадия: мы выбрали посадочную страницу. Решено было вести трафик на страничку в инстаграм, а не на сайт. Это означало, что надо было прогревать страничку и менять стиль её ведения. Я выслала клиенту гайд по оформлению страницы, переписала шапку профиля, добавила туда скидку 20% на второй заказ (это максимум, на что был готов клиент). Так выглядела страница, когда я зашла на неё впервые, и так через 5 дней после запуска рекламы:

Я создала цикл историй, в которых познакомила аудиторию с клиентом. Сделала таплинк, в котором ответила на распространённые вопросы заказчиков, отработала их возражения и сомнения по поводу приобретения букетов.

Так как я ещё и копирайтер, написала несколько постов и составила контент-план. До того как мы начали работать, на странице были только фотографии и описания букетов. Никакого общения с подписчиками не было. С тех пор как мы начали сотрудничество, появились видео и интерактивы. Увидев тот формат, в котором я писала посты и делала игры, клиентка и сама начала создавать контент.

4 стадия: параллельно с этим я создала 8 креативов для таргета. Там были и нарезки из видео, и статичные макеты, и игры для сторис, и переписки, в которых будто бы реальная девушка благодарит парня за букет и восхищается его романтичностью, и нативные макеты, созданные прямо внутри сторис в формате вопрос-ответ (девушка спрашивает сколько стоит букет и ей отвечают, что вот только три дня как раз скидка на весь ассортимент).

5 стадия. Создала клиенту бизнес менеджер (у него гораздо больше преимуществ, по сравнению с обычным эдс менеджером). Для тестирования мы выбрали только 3 группы. Дневной бюджет на каждую из них составил 213 рублей в день. За 5 дней тестирования списалась сумма 3194 рубля.

Запускали мы таргет только на город, причём расценки в Санкт-Петербурге не из дешёвых. Лучше всего сработал макет "сторис игра" (прикреплён выше), в котором можно было поймать клубничку и получить скидку. На него клиентка получила 37 заявок в директ. Но в такой нише стоит учитывать, что не все подписчики бегут делать заказ сразу. Многие подписывались на страницу, сохраняли себе посты, чтобы купить букет позже, потому что мало кто может позволить себе такие покупки совершенно внезапно без повода.

Подобрать ключики к сердцам мужчинам нам во время тестирования поначалу не удалось, потребовалось целиком пересмотреть взгляды на офферы и макеты. Широкая аудитория также не нуждалась в букетах сию же секунду. Но вот девушки среагировали лучше всех и потому эту группу объявлений можно было масштабировать, подобрать подобные цепляющие внимание макеты и увеличить бюджет. Мужчинам продавать сложнее, тем более клубнику, потому нужно было найти другие пути. Макеты на широкую аудиторию сработали не очень, потому что оффер был слабым, но как я уже и сказала, клиент не был готов дать скидку больше. Но если вы запускаете таргет, нужно быть готовым конкурировать с другими рекламными кампаниями на аукционе и ставить цены ниже, чтобы сделать абсолютно холодную аудиторию тёплой, а потом и горячей.

Моя клиентка уволилась с работы и целиком посвятила себя собственному делу. По итогу тестирования она получила 37 заявок за 5 дней и это было только начало. Я выявила рабочие и не рабочие связки и была готова менять их, совершенствовать и масштабировать. Но сразу после тестирования клиентка решила пока этого не делать, потому что все деньги стала вкладывать в свои онлайн-курсы. Да-да, она наняла операторов и записала свой курс! Пока он на стадии монтажа и клиентка ещё только продумывает как всё лучше устроить. Так что таргет с целью "трафик" ей временно не нужен. Следующую рекламную кампанию она хочет запускать с целью "конверсия" или "генерация лидов", но это как говорится, уже совсем другой кейс)

Эта история осталась временно приостановленной, но у меня в голове тем не менее до сих пор роится куча идей) Если бы мы продолжили работу над этой рекламной кампанией, я бы сделала клики дешевле. Почему? Да потому что я упорная и готова работать и тестировать столько, сколько понадобится. И ещё: таргет - не волшебная таблетка, которая мигом наладит дела. Вы, как и таргетолог, должны быть готовы работать много. Страница должна жить, связки сменять друг друга, настройки корректироваться. Работа должна бурлить! Всё это не так просто, не стоит ждать результатов сию же секунду. Тестирование - это просто раскачка, которая указывает верное направление.

На этом пока всё) Спасибо за внимание, напоследок прикреплю отзыв клиента.