ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УЧЕНИК ИЛИ КЛИЕНТ ХОЧЕТ ВОЗВРАТ?😱

Всем приветы, меня зовут Арина Аст 👋🏻

Многие знают меня как А⚔️уенного методолога. Или НЕ методолога)

Просто я слишком топлю за то, что методология — это не то, что доводит ваших любимых учеников до результата.

И не делает так, чтобы вы выебывались жирными кейсами. Об этом наставники наставников на продуктах за 500к+ не рассказывают. Хотя стоило бы

Тут еще должна была быть пафосная самопрезентация, в конце скину ссылку где ее почитать)

Ладно, от лирических отступлений к делу

Представь

Сидишь спокойно работаешь, задач много, в потоке в моменте в ресурсе. Запуск в самом разгаре, ты чувствуешь небольшую усталость, но все процессы наконец выстроили, уже все понятно и не так стрессово.

И тут как гром среди ясного неба прилетает сообщение:

Очень хочется в глубине души ответить так:

Но с вероятностью 99,9% после такого возврат делать все же придется. Sad story(

Но! Чтобы понимать, что делать, когда ученик просит возврат, нужно понимать, А ПОЧЕМУ ОН ПРОСИТ ВОЗВРАТ?

Смотри, есть такой интересный баг мышления. Мы когда создаем продукты, отвечаем себе на вопрос:

От этого строим программу, выбираем задания, делаем всякие там памятки и ПДФки. И с точки зрения методологии курса или наставничества это более чем логично

Получается структурно, сильно, измеримо, результативно. Но возникает другая проблема

Мы забываем одну простую вещь. Прям вот максимально банальную.

Удивительно, правда?)

Не машины, не роботы, не комьютеры.

• Мы ВСЕГДА будем расстраиваться и злиться когда что-то идет не так, хреново себя чувствовать когда не выспались и устали, психовать, когда не получается с первого раза.
• Мы ВСЕГДА будем бояться делать что-то новое просто потому что нашему мозгу миллиарды лет, но он так и не понял что новое ≠ страшное.

Просто ответь СЕБЕ на этом моменте честно — ты всегда 100/100 задач за день выполняешь? Тебе никогда на обучениях не хотелось послать нахуй этот ваш бизнес и найти себе Шугар Дэдди или Шугар Мамми?

Причин, почему мы все прекрасно понимаем, но не делаем — ДОХЕРА

Причин, почему ученик не достигает результата, не выполняет задания — ТОЧНО ТАКЖЕ ДОХЕРА

• Даже если у тебя реально мощный продукт
• Даже если в нем афигенно-крутые инструменты
• Даже если ты сам афигенный человечек

Ну, точнее, почти..)

На самом деле ДЕЛО все же В ТЕБЕ.

👍 Хорошая новость — за это шарят методологи

👎 Плохая новость — примерно 1 из 100 методологов за это шарит.

Помнишь вопрос выше? — ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК ДОБИЛСЯ РЕЗУЛЬТАТА?

Внимание, смотри фокус

Сюда у нас будет входить все, что МОРАЛЬНО поможет ученику достигать тех целей, которые вы с ним поставили. Что будет поддерживать его положительный настрой, заряжать энергией, помогать преодолевать страхи, прокрастинацию и саботаж

• Да, даже если инструменты очень классные
• Да, даже если все задания и программа сочные
• Да, даже если ты уже делаешь коробку лимонов

Он же человек, а не машина или компьютер, помним это

Я сама за год прошла 10+ продуктов — от марафонов до наставничеств и менторингов. И на каждом проекте были моменты, где мне реально было СЛОЖНО. Не потому что я ленивая долбаёбка, а потому что это новые действия, новые навыки.

ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ДЕЛАЛ — СЛОЖНО!

*Душная вставка: без нового мышления, состояния и поддержки с корректировкой в моменте делать новое не получится. Загугли: «Цикл Колба», «Пирамида Дилтса»

Просто не забывай эту очень очевидную мысль)

Без поддержки наставников я не дошла бы до своего текущего уровня и на каждом проекте не становилась бы кейсом.

Как и все остальные участники. Ну ни разу за это время не было ни одного человека у которого прям все збс в потоке в моменте. Наблюдения за примерно 5 000+ участниками за 4 года работы)

Окей, как ПРЕДОТВРАТИТЬ ВОЗВРАТЫ разобрали

Разберем на примере побольше ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИЛЕТАЕТ ВОПРОС О ВОЗВРАТЕ. Сейчас тут будет рубрика:

Тоже самое у нас недавно произошло в проекте одного из лидеров рынка. Продукт огнище, эксперт сильный, все супер-четко структурировано и... тут прилетает сообщение с вопросом про возврат. От очень лояльного ученика.

Да йобана врот!

Что делать?

Вариант 1: использовать 1 из шаблонов сообщений выше — не годится ❌

Вариант 2: сделать возврат — принципиально не хочется, ученик не осознает, почему ему хочется возврат ❌

Вариант 3: «продать идею» продолжить обучение и просто по-человечески помочь реализовать свои цели и поддержать на пути к этим целям — берем ✅

Что в той ситуации мы пошли делать?

ШАГ 0: ПОЧЕМУ УЧЕНИКУ ЗАХОТЕЛОСЬ ВОЗВРАТ?

Спрашиваем или прикидываем вероятный список проблем. Я их очень много насобирала за время аналитики проектов, сопоставили с портретами участников и все стало понятно за 2 минуты

ШАГ 1: ГОВОРИМ, ЧТО ПОНИМАЕМ, КАК ОН СЕБЯ ЧУВСТВУЕТ

🍬Потому что, давайте честно, без этого будет так:

— Привет, мне грустно

— Не грусти, ты красавчик! Все круто будет! Просто продолжай!

— Ммм,

ШАГ 2: ОБЪЯСНЯЕМ, ЧТО С НИМ ПРОИСХОДИТ

Вы, как наставник, уже проходили такое. Он сталкивается с этим впервые. Он понятия не имеет, что с ним такое происходит и почему.

Не объяснить — будет тоже самое, как когда к доктору приходите, он вас слушает и рецепт выписывает. И хз как бы, все нормально или можно умереть послезавтра.

🍬 Этот этап закрываете вы или приглашенный психолог/коуч. Или просто прошаренный методолог помогает с материалами. Так тоже можно

ШАГ 3: ДАЕМ ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С СОСТОЯНИЕМ И МЫШЛЕНИЕМ

Логика очень простая. Нам нужно, чтобы ученик выполнял наши задания = был в крутом заряженном состоянии. 🍬 Мы даем ему инструменты, чтобы он себя сам поддерживал в таком состоянии. Профит!

Что у нас произошло по итогу? Этот алгоритм реализовали на вебе и получили просто дикий шквал положительных эмоций. Все заряжены, вернулись в строй, все кайфово)

Кстати, вы заметили конфетки? 🍬

Это моменты, где можно сделать вкусно и эффективно или посо.. закосячить и не получить результата от такого алгоритма. Это уже тонкости. Но очень важные тонкости.

➡️ Без них не будут работать инструменты, которыми пользуются топы и лидеры рынка чтобы у их учеников и клиентов был результат. Хотя сами по себе инструменты вообще не сложные и использовать их можно хоть на личной работе с 1 клиентом. Если знать их и понимать как применять.

Из-за этого на рынке инфобизнеса возникает следующая тенденция: много тех, кто запаривается только о процессе ДО ПРИКЛАДЫВАНИЯ КАРТОЧКИ клиентом. Что делать дальше — да хуй его знает, я ж молодец, сделал лям на запуске)

В этой ситуации есть выбор:

— получаешь крутые продажи и клиентов, которые постоянно тусят у тебя на продуктах = приносят много денег несколько раз. И делают тебе дико крутые кейсы. Им пофигу, что покупать. Что покупать У ТЕБЯ.

— не верят, не рекомендуют, попадаешь в порочный круг закупи трафик — погрей — с божьей помощью продай. Думаю, нет смысла объяснять, что с холодной базой работать во много раз сложнее, чем с теплыми и горячими.

Но так тоже можно. Просто не те ощущения, как в первом случае

Можно продолжать двигаться как танк на морально-волевых, заставлять себя через силу упахиваться. Нанять самого себя работать на начальника-мудака.

Можно по другому — хитро, ловко, кайфово, просто. Как это делают лидеры рынка, с которыми работаю и работала.

Меня вообще чисто по-человечески очень радует, когда приходят клиенты с вопросами:

— А как сделать так, чтобы ученики достигали результатов? Хочу и чтобы мне кайфово было, и ученикам, и чтобы с кэшем с запуска все в порядке было

Сразу понимаешь — свои, на стороне качества 💔

Но таких немного. Они, как правило, и становятся лидерами рынка потому что докручивают максимум полезности во все, что делают — в контент, продажи, продукт, мероприятия.

О том, как идти по пути 🔴 красной таблетки — хитро, кайфово, по-умному, с чит-кодами я рассказываю на своем наставничестве — ❤️‍🔥 НАСТАВНИК, КОТОРОГО ХОТЯТ.

Это продукт для хитрых и умных. Продуктивных и работоспособных всегда можно нанять. Больше чем уверена, что вы это знаете)

Я отберу всего четырех человек, кто в личной работе действительно готов создать сильный продукт, встроить его в продуктовую линейку и делать на этом хороший спокойный кэш без надрыва жопы. 1 раз понять как и научиться — и уделать 90% экспертов рынка.

Готов(а)? Заполняй анкету на разбор-собеседование, я свяжусь с тобой и назначим собеседование.

👉🏻 АНКЕТА: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSexRbRciAljV5s3aZdvrKRQj57uvhk-byxsKN0_4i8M8SWPJg/viewform?usp=sf_link

Да, кстати! Я ж еще в начале статьи говорила, что в конце будет самопрезентация пафосная. Статья на этом моменте заканчивается, поэтому о том, почему мы работаем с лидерами рынка и какие секретные штуки внедряем — читай тут

Обняла, Арина Аст 💜