Кейс


Дано: Ермаченко Юлия Сергеевна. Мастер по работе с ресницами.

Инстаграм - аккаунт мастер пыталась вести сама около 2х месяцев. Так выглядела страничка до начала работы со мной.

Основные цели в начале работы:

  1. привлечение новых клиентов;
  2. наладить поток клиентов, чтоб у мастера был постоянный поток клиентов из инстаграма.

Сложности:

  1. низкая стоимость работ мастера;
  2. отсутствия качественных фотографий работ;
  3. отсутствие фотографий мастера;
  4. мастер не делала сторис, прямые эфиры;
  5. пришлось несколько раз менять стратегию продвижения;
  6. найденный фотограф по бартеру так и не пришёл, так как мастер не согласовала окончательное время.

Что было сделано:

  1. Первый месяц неправильно определили ЦА. По сообщениям в директ, пришло 2 человека. По итогам конкурса на комментарии записалось 2 человека ( скидка 30% и 20 %).
  2. Оффер 50% скидка на третью услугу. Не зашёл.
    Пробовали акции: *скидка 50% на 3D, 4D на 3 дня не зашла. Пришёл 1 человек. Отправляли даже студентам.
    Приведи подругу, обеим скидка 30% на любое наращивание. Никто не пришёл.
    Бесплатные акции БК отказалась делать.
  3. Продвижение с помощью МФ и МЛ.
  4. Подняли цены на услуги мастера.
  5. Подключение commenter.su
  6. Определила ЦА по – новой. Оказались женщины 32-45 лет. Таких, первое, мало в инстаграм. А во – вторых, они редко меняют мастера.
    Поменяла оффер 10% на первую услугу + кисточка в подарок.
    Стала подписываться на студенток, более тщательно отбирать новых подписчиков по ЦА.
    Продумала хештеги. В результате подписывается народ и активно участвует в сторис.
  7. Продумала новую стратегию с упором на личность мастера; рассказать о том, что любит мастер, куда ходит, про любимые места, про собаку мастера.
  8. Сделали фото и видео работ до-после.
  9. Также были сделаны вечные сторис (актуальное).
  10. Проработали с БК ответы клиентам в директ.
  11. Своими силами сделала для БК сертификаты на услуги по наращиванию и ламинированию ресниц.

Так выглядит страничка после совместной работы.


Выручка за 2,5 месяца работы 50 635р. Отзыв клиента.

Автор Карева Арина.