Кейс флориста на 100 000 рублей.

Цветочная мастерская и 100 000 рублей.

Аккаунт @festive_cuisine

Локация: Приморский край, посёлок Новый (5 932 человека)

Период работы: октябрь 2019г. – по настоящее время.

Отчётный период: 01 марта 2020 г. по 20 апреля 2020г.

Цель работы.

Мы с заказчиком ещё до объявления карантина решили, что будем работать. После официального объявления условий самоизоляции был разработан работ.

Как раз накануне было 08 марта – горячая дата флористов. К этому празднику готовились заранее, с 01 марта: посты, сторис были направлены на выработку доверия и симпатии аудитории.

Акции, бонусы, скидки, розыгрыши – это не про нас. Мы суровы ребята, обошлись без нежностей. Даже таргет не использовали. В сети много рекламы цветов, посчитали лишним.

При этом Женский День прошёл на «Ура». Плюшек не было ещё и потому, что был завал заявок, и заказчик боялась кого-либо пропустить: «Лучше не объявлять ничего, чем потом объявлять и забыть».

В середине марта нашла фотографа на бартер (фото в обмен на букет цветов). Так мы получили свежие качественные фото и разбавили ленту.

Что было сделано.

В постах не было упоминаний «купи», «только у нас», «скидки». Тексты строились на боли и страхах аудитории, закрытии возражений.

Один из постов даже объяснял поднятие цен на цветы 08 марта. Главное быть честным со своим клиентом.

В сторис развлекали подписчиков через голосовалки, опросы. Постоянно тестировались разные рубрики. Также выкладывали фотографии букетов.

В ленту добавили развлекательное видео, не связанных с флористикой, но отображающих современную реальность (про коронfвирус, развлечение детей).

В жизни аккаунта появилась новая глава – благотворительность. Этот факт освещала в сторис 1 раз в неделю. Использовала на выработку кредита доверия. Опять же. никаких вымогательств денег. Мы показываем, подписчик смотрит, сопереживает и тут его решение – отдавать деньги в фонд или нет.

Для активности также подключен сервис commenter.su

Сложности.

Редкие живые сторис от заказчика (завоз цветов, поздравления с праздниками).

Выводы.

Готовность заказчика меняться.

Готовность админа креативить.

Отличный тандем выживаемости.

Мы любим свою аудиторию. Основная модель – бережное отношение к своему подписчику. Нелегкое время. люди сидят дома, с детьми. Кто-то теряет деньги и работу, кто-то болеет.

Что хочет человек в это время? Меньше всего он хочет покупать, а если «втюхивать», то вообще уйдёт.

Поэтому человека нужно отвлекать: веселить, показывать красоту; писать текст про него, вовлекать в жизнь аккаунта.

Приложения ниже.

1. Аккаунт "до"

2. Аккаунт "после"