455 кликов по 3 рубля в окрашивании волос
Расскажу как получились такие цифры. А также почему далеко не все зависит от таргетолога.
Что было
Проект － косметика и окрашивание волос по новой американской технологии. Упор нужен был только на окрашивание. Продукт реально классный, эффект после первого применения с лечебными свойствами и сочным цветом. Есть 2 точки по городу, в обе точки нужна реклама. Начальный тестовый бюджет － 5000 рублей.
Рекламу нужно вести на аккаунт. Аккаунт с почти нулевой активностью, накрученными подписчиками, плохим Таплинком, описание нужно доработать. Но зато есть ежедневные посты и сторис.
Было и 2 таргетолога, и сами пытались настраивать. Проанализировал все рекламные кампании, которые были. Было много как и мелких ошибок, так и фатальных. Например, реклама шла на Фейсбук, а не в Инстаграм. Много типовых ошибок, поэтому будет полезно, посмотрите. Вот часть аудита:
Задача
Вести трафик в аккаунт, чтобы писали в Директ и спрашивали про окрашивание волос. Или через Таплинк связывались.
Что сделано
Аккаунт. Сначала составил файл с рекомендациями по аккаунту. Таплинк изменить, описание, по контенту рекомендации. Вот часть рекомендаций:
Креативы. Потом на основе брифа начал делать креативы. Всего их 4. 1 креатив с видео из интернета, просто решили потестировать, остальные 3 с видео клиента. Придумали предложение с клиентом и запихнули в 2 креатива. Последние 2 просто были разъясняющими. Вот 1 креатив с предложением и 1 креатив с разъяснением:
Предложение крутое, но в аккаунте об этом ничего нет. Просил добавить предложение в описание, в Таплинк, в сторис, в некоторые посты. Если этого не сделать, то люди будут сразу уходить. Клиент сказал, что это не требуется и не стал ничего делать.
Аудитории. Были две основные аудитории － 22-28 лет и 38-55 лет. И раз надо было по 2 точкам настраивать, выбрал 5 км от точек и выбрал район откуда приезжали клиенты. Вот аудитории:
Из-за того, что город не очень то большой, аудитории в данных точках немного, аудитория уже вышла небольшая. При выборе Инстаграма и плейсмента Сторис, то выходит до 100 000 людей на группу. Сужать было некуда и оставили только возраст и гео.
Проблема рекламы в аккаунт в том, что при переходе по ссылке открывается браузер прямо в Инстаграме. Интерфейс немного другой, лагучий и часто нужно логиниться. Люди не будут логиниться, поэтому просто закрывают аккаунт и все. Поэтому я вставил в каждое объявление Диплинк, который позволяет открывать аккаунт в приложении без браузера.
Аудитории настроены, объявления настроены － запускаем.
Что получилось
Статистика по аккаунту (здесь показана статистика за неделю):
Вот что получилось по итогу в рекламном кабинете:
Первая группа 40-55 дала больше результатов и дешевле почти в 3 раза. Но вторую группу не отключаем, можно тестировать дальше.
Креатив с не нашим видео почти не принес переходов и к тому же самое дорогое. Отключил через неделю.
Самый результативный креатив с прямым предложением. И в первой и во второй группе. Только в группе 40-55 клик стоит 3 рубля с бешеной кликабельностью 5,5%, когда норма под 1%. 455 переходов по 3 рубля. И в группе 22-28 152 перехода по 9,24 рубля, что дешевле остальных креативов.
В сумме 607 переходов по ссылке в аккаунт и никто не купил. Предложение может показаться кликбейтом, обманом, но тут никакой хитрости. Все, что написано так и есть. Продукт реально классный, где такая акция только завлечение, чтобы человек пришел в первый раз. А эликсир это пробник, который дает эффект сразу. Но в аккаунте об этом ничего нет, даже об окрашивании за 2000 рублей. Отсюда и проблема. Человек переходит по такому предложению, а в аккаунте об этом ни слова. А в Таплинке вообще все запутано и ничего не написано. Менять так ничего и не собрались, поэтому было принято решение отключить эти креативы и дать поработать остальным двум.
И эти креативы с преимуществами продукта вышли дорогими, но по ним начали писать в Директ. Для клиента это было очень дорого, поэтому и эти креативы отключили.
Выводы
Клиент хотел быстрых крутых результатов, но сам не захотел готовиться под предложенную стратегию. В итоге, крутые креативы, потенциал которых можно еще было раскрывать и раскрывать, были отключены. На новое тестирование, где нужно было снимать себя на видео в сторис, не согласился и также никаких изменений в аккаунте не стал делать. Я принял решение с ним расстаться, потому что у него было желания подготовиться под рекламу и тестировать разные стратегии.
Далеко не все зависит от таргетолога. Задача таргетолога － приводить целевой трафик/заявки. Но если площадка не способна конвертировать этот трафик в заявки, то нужно работать с площадкой, а не с рекламой. Будет это максимально целевая аудитория, самый крутой баннер, но толку в этом, если в аккаунте или на сайте нет банально дублирующего предложения. Самое главное － это продукт. А задача рекламы － чтобы этот продукт увидело много людей, кому этот продукт необходим. Реклама не продает. Продает площадка, продает сам продукт. Если продукт так себе, то лучше сначала проработать продукт. Если площадка не конвертирует трафик в заявки, то поработать с площадкой. И только потом всерьез думать о рекламе.
Артур Лотохов, таргетолог в Инстаграм
Instagram: artur_loti