430 000 рублей для кондитерской за месяц

Расскажу, что было сделано и как пришли к такому итогу.

Что было

Проект — кондитерская в республике Ингушетия. Основные заказы для свадеб и других мероприятий. Есть аккаунт в Инстаграме. Пробовали самостоятельно запускать рекламу, по-разному получалось. Но результаты не нравились и я должен был это исправить.

Сайта тогда еще не было.

Задача

Создать поток обращений в Директ с начальным бюджетом 15 000 рублей. Реклама только в пределах города Назрань. Упор на свадебные заказы.

Что было сделано

Проанализировал рекламный кабинет, что там было сделано. Увидел несколько идей для креативов.

Один видео-креатив заказчик уже заказал, нужны еще креативы для запуска рекламы.

Лента

Видео не разрешили показывать. Покажу дополнительные мои креативы. Из всех фотографий выбрал самые лучшие, отредактировал, сделал сочнее, ярче. Предложение на креативах сразу цепляют целевую аудиторию. Это 3 варианта одного и того же формата с одной фотографией:

А вот формат галерея:

И текст:

Сторис

Под сторис в процессе тоже сделал:

Стратегия

Поскольку сразу нужны были заявки и запустил рекламу с целью «Генерация лидов» на две аудитории: Кто взаимодействовал с профилем Инстаграм и по свадебным интересам. Все в пределах города. Также была запущена только лента, потому что в предыдущих рекламных кампаний лента работала лучше.

Но, к сожалению, сразу заявки не отправляли, не смотря на повторные показы одним и тем же людям. Значит людям нужно больше посмотреть работ, поэтому переходим к цели «Трафик» на Инстаграм-аккаунт.

Все тоже самое, только цель с кликом на ссылку на аккаунт. И вот что получилось с форматом ленты:

Одному и тому же человеку показывались 5 раз в среднем, чтобы примелькаться и в итоге он переходит в профиль. Но клик очень дорогой стал и CTR очень низкий стал. Может все-таки формат сторис покажет себя? С лентой приостановили рекламу, пробуем сторис и что вышло по итогу:

При большем бюджете и большем повторе рекламы на человека, цена за клик дешевле ленты в 2 раза минимум, CTR точно также. А что по продажам?

Результаты

Писали в Директ не только по свадебным тортам, но и в целом интересовались кондитерскими изделиями:

И отзывы тоже писали:)

Вот что получилось по итоговым цифрам:

Менеджеры переводили людей из Директа в телефонный разговор и спрашивали, откуда человек узнал о кондитерской. Таким образом получилось выяснить — с рекламы клиент или по рекомендациям и прочим источникам. Как клиент сказал, с Инстаграм пришло заказов на 430 000 рублей при затраченных 15 000 рублей.

Итог

Всегда надо тестировать разные цели, аудитории и креативы. Никто не скажет, какая стратегия сработает точно в этой ситуации. Все узнается в процессе и не стоит ставить крест на рекламе после первых неудачных попытках. Нужно пробовать разные гипотезы и будет результат.

Артур Лотохов, таргетолог в Инстаграм

Instagram: artur_loti