4. Общение, сценарии, скрипты, воронки, рассылки, как общаться с партнерами/админами. КАК ОБЩАТЬСЯ?

Где хранить скрипты?

Какие есть воронки?

Какие сценарии?

1. Готов платить:
1. Сразу платит
2. Хочет доказательства - задавать вопросы
2. Написал чувак первый раз с запросом купить
1. Что бы он не спросил, нужно перевести его вопросы в свои
2. Какой капитал? Какой опыт? Есть ли доп. доход? Цель - понять, насколько долгосрочно планирует работать. Объяснить, что ты не даешь чат всем и не хочешь потом негативные отзывы, поэтому нужно убедиться....
3. Готов заходить или что-то узнать хочешь?
3. Не было диалога, но подписан
1. А ты зачем вообще подписан? За кем-то конкретным или ко всем?

Что делать с теми, кто оплатил? Что делать с теми, кто не оплатил? Когда и куда добавлять в папки?

1. Оплатил - отправить ссылку и учетное сообщение

Что делать, когда пытаются продавливать?

Как общаться? Формат ты, нагло, уверенно.

Как продавать? Через вопросы

1. Забрать инициативу и задавать вопросы

Что делать с партнёрами-админами?

1. Сценарии общения с клиентами

1) Пишет первый раз с запросом купить вип: "Хочу купить вип ля ля ля"

• Начинается квалификация человека, чтоб понять, насколько ему акутально и кто он вооще такой.
  - Какой капитал?
  - Работал уже с этим чатом?
  - Почему именно его хочешь?
  - Ты же понимаешь, что бывают месяцы просадки и условно сейчас может быть минусовой период, а за остальные полгода сделаешь х5?
  - Готов платить или что-то узнать хочешь?
  - Плати :)
• Попросил скинуть доказательства
  - запиши экран из чата
  - пропушить нас
• Куда принимать и как проверять оплату?
  - отправляем номер кошелька
  - просим скрин

2) Человек подписался на канал, ничего не писал, пишешь сразу ему с вопросом

- Привет, увидел, что подписался. Ты зашел с какой целью вообще..? Понаблюдать, узнать что-то или что как?
- Потом начинается аккуратная продажа

3) Писал с запросом купить и пропал, или просто интересовался, или просто думает еще

- добавить в соответствующую папку
- периодически делаются рассылки с текущей ситуацией на рынке, ему вкидывается: "Братишка, смотри что пропустил...."

4) Человек что-то купил:

Сразу делается: - Добавлется в чат
- Отправляется учетное сообщение #день #месяц #сумма #id человека + правила
- Выдаются клишированные инстуркции/рекомендации - переслать

В течение недели: - Написать, спросить как дела, уникально пообщаться, дать поддержку, дать ему почувствовать себя "в отцовских руках"
- Если отправит респекты и еще что-то, ссылаться потом на них
- Либо не нравится первая неделя, собираем фидбек, обрабатываем возражения: "Братан, ты же понимаешь, что это не недельная тема.
- Собрать максимум фидбека, показать, что ОН НЕ ОДИН!!!

За неделю до окончания: - Повторяем +- все, что в начале: "Привет, ну что, как дела?"
- Если не задавал вопросы вообще: "Привет, ты похоже хорошо разбираешься, расскажи, как вообще дела?"
- Поузнавать, а чем занимаешься, сколько времени выделяешь на крипту и прочие вопросы
- Если активный: "Дай фидбек по моему сервису, что бы добавил и прочее..."

За день-два: - сделать напоминание, о том, что заканчиается месяц. Уникально /
- Был плохой месяц: Привет, знаю, что чат был в этом месяце убыточным, собирал обратную связь. Многие пишут, месяц был не очень удачным, планруешь продлевать? Кончается подписка. Понял, а что вообще планируешь делать? Бегая от человека к человеку результата не сделаешь
- Я уверен, что ты...могу пойти навстречу

День Х - кончилась подписка:
- напоминаем по-дружески

5) Осознанный человек участвует и готов платить еще: - делаем предложение по допродаже: "Ты же в долгосрок? Чтоб каждый раз не продлевать, можешь взять на три месяца за 270$ и все. На контрасте. Три месяца в настоящем 1700$ :)

6) Пишут с целью узнать что-то про кого-то? - Если не знаешь ничего, пишешь в гугл и свое оценочное суждение даешь
- Если знаешь, то можно рассказать
- Если этот тот, кого мы сливаем, то ссылку на статью

7) Оплачивал, оплачивал и перестал - добавить в нужную папку
- пропушить

8) Общение на неформальные темы - по мере загруженности можно общаться на разные темы
- НО держать сильную позицию!! Когда нужно - давать понять им, что нельзя записывать голосовые по 10 минут.

2. Сбор отзывов

Отзывы бывают двух видов:

1) Социальное доказательство - отскринить все оплаты и все такое

2) Пишем с вопросом: "Как там? Рассказывай" - вот Андрей доволен подпиской"

Все отзывы в отдельный канал!
Замазать номер телефона/часть фамилии и прочее

3. Рассылки

1) Рассылать тем, кто интересовался/когда-то был в чате фрагменты упущенных возможностей
2) Ситуативно, будет дополняться

4. Психология продаж

Везде используются СПИН продажи. Изучите и применяйте!

ВЕЗДЕ ПРОДАВАТЬ ЧЕРЕЗ ВОПРОСЫ!!!!

5. Где хранить скрипты?

- Создать отдельный канал под все механические скрипты

Навигация:

1. Суть проекта
2. Позиционирование автора, КТО МЫ?
3. Работа с аккаунтом ТГ, сервис iMe, распределение по папкам, изменение имени и прочее
4. Общение, позиционирование, скрипты, воронки, рассылки, как общаться с партнерами/админами. КАК ОБЩАТЬСЯ?
5. Контент для канала, контент план, публикая постов, как пользоваться контент ботом, как делать и орабабтывать скришоты, накладывать водяные знаки. КАК ВЕСТИ КАНАЛ?
6. Копирайт, тексты сообщений, тексты рассылок, тексты постов. КАК ПИСАТЬ?
7. Ключевые возражения
8. Технические вопросы, бот пересыльщик. КАК ПЕРЕСЫЛАТЬ?
9. Отчетность, финансовый учет, задавание вопросов, предлагание идей, развитие канала