📄 ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание консультационных и информационных услуг в сфере управления репутацией (Reputon)
Редакция от 2025 года.
Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального исполнителя — самозанятого гражданина Российской Федерации (далее — «Исполнитель») — заключить договор возмездного оказания услуг на нижеуказанных условиях.
Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает своё полное согласие с условиями данной Оферты.
1.1. Оферта регулирует отношения между Исполнителем и любым дееспособным лицом (далее — «Заказчик»), выразившим намерение воспользоваться услугами Исполнителя.
1.2. Услуги предоставляются дистанционно, преимущественно через Telegram и другие электронные каналы связи.
1.3. Данная Оферта действует без необходимости её подписания сторонами в бумажной форме. Оплата услуги означает акцепт.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные, аналитические, информационные и организационные услуги по работе с онлайн-репутацией, включая (но не ограничиваясь):
— аудит репутации (LITE, PRO и иные форматы);
— подготовка текстов жалоб, обращений и официальных ответов на отзывы;
— рекомендации по повышению рейтинга и устранению негативных факторов;
— анализ площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов, Avito, маркетплейсы и др.);
— услуги по ведению карточек бизнеса;
— услуги по анти-кризисному реагированию;
— настройка и создание QR-воронок Reputon QR;
— SERM-пакеты для маркетплейсов и интернет-площадок.
2.2. Перечень и объём конкретной услуги определяются в индивидуальном предложении (мини-оферте), отправляемом Заказчику в Telegram или другом мессенджере.
2.3. Формат результата (PDF-файл, текстовая инструкция, таблица, жалоба, консультация в переписке и т. д.) определяется в индивидуальном предложении.
3.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика:
- в индивидуальном предложении (мини-оферте), направляемом в Telegram или ином мессенджере;
- а также может публиковаться на сайте/лендингах и в Telegram-канале Reputon_biz в информационных целях.
В случае расхождения приоритет имеет стоимость, указанная в индивидуальном предложении, согласованном с Заказчиком до оплаты.
3.2. Оплата производится безналичным способом:
- переводом по системе быстрых платежей (СБП),
- переводом на банковскую карту Исполнителя,
- либо иным способом по договорённости сторон.
3.3. Оплата услуги означает акцепт (принятие) настоящей Оферты и условий индивидуального предложения, в том числе объёма услуги, сроков и формата результата.
3.4. После оплаты Исполнитель, при необходимости, направляет Заказчику электронный чек самозанятого через приложение «Мой налог» или иной предусмотренный законодательством сервис.
4.1. Исполнитель приступает к работе после получения оплаты.
4.2. Срок выполнения конкретной услуги указывается в индивидуальном предложении.
4.3. Сроки являются ориентировочными. В случае высокой загрузки Исполнитель вправе увеличить срок, уведомив Заказчика.
4.4. Исполнитель оказывает услуги качественно и своевременно в пределах объёма, указанного в индивидуальном предложении.
4.5. Услуга считается оказанной после передачи результата Заказчику в согласованном формате (PDF, текст, ссылка, файл и т. д.) в Telegram или ином электронном канале.
4.6. Для услуг с ежемесячной оплатой (абонентское обслуживание): Услуги за отчетный месяц считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней после направления отчета (или окончания оплаченного периода) Заказчик не направил мотивированную претензию. Акты выполненных работ не составляются
5. Корректировки и дополнительные работы
5.1. Под корректировками понимаются незначительные правки результата, не меняющие объём услуги: исправление ошибок, уточнение формулировок, стилистические правки.
5.2. Корректировки, требующие существенного увеличения объёма работ, считаются отдельной услугой и оплачиваются дополнительно.
К таким случаям относятся:
— переработка результата на основе новых данных, предоставленных после начала работы;
— подготовка новых жалоб/анализов/ответов вне первоначального объёма;
— анализ дополнительных площадок или конкурентов, не указанных в индивидуальном предложении.
5.3. Срок на корректировки составляет до 3 рабочих дней, если иное не согласовано сторонами.
6.1. Исполнитель несёт ответственность только за фактическое оказание услуги и передачу результата в согласованном объёме.
6.2. Исполнитель не гарантирует удаление отзывов на сторонних площадках, так как решение о модерации принимается соответствующей площадкой.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия/бездействие площадок, сервисов, модераторов, курьеров, клиентов Заказчика и внешние обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
6.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
6.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность доступов (логинов, паролей) к своим аккаунтам. Исполнитель рекомендует Заказчику предоставить гостевой/администраторский доступ (без передачи главного пароля), где это технически возможно, либо сменить пароли после завершения работ.
7.1. Заказчик вправе запросить возврат до фактического начала работы.
7.2. Если Исполнитель уже приступил к работе, возврат возможен пропорционально невыполненному объёму.
7.3. После передачи итогового результата возврат средств не производится.
8.1. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам любые данные Заказчика без согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8.2. Исполнитель имеет право использовать обезличенные данные (без указания названия компании Заказчика и контактных данных) о результатах работы в своих маркетинговых материалах и кейсах (статистика "до/после", примеры удаленных отзывов), если Заказчик письменно не выразил запрет на такие действия
9.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
9.2. Актуальная редакция размещается по адресу:
https://teletype.in/@art_gan/AP68tBSnsIY
Исполнитель: самозанятый гражданин РФ Ганненко Артур Алексеевич
ИНН:231006097718
Контакт для связи: @Art_gan
Электронная почта: gannenko.arthur@mail.ru
Город: Краснодар / дистанционно