Новая версия ITSM-1.13

Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта ITSM-1.13.

Новая версия доступна для версии Synergy - minsky. Все подробности по установке данного пакета в руководстве по внедрению.

Для обновления с ITSM версии 1.12 до версии 1.13 в руководстве по внедрению есть раздел с инструкцией по обновлению.

В рамках обновления добавлена возможность отправления обращения на согласование. Бывает множество ситуаций, когда для дальнейшей работы над обращением, необходимо согласование ответственных лиц. Для подобных случаев теперь можно использовать новый статус "На согласовании" и указывать ответственных сотрудников. Результаты по согласованию можно увидеть на основной форме или в истории обращения.

Исправлено заполнение поля "Дата" в истории обращения (инцидента). Ранее не всегда поле заполнялось корректными данными.

Ссылки на обучающие ролики: