Новая версия ITSM-1.25

Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта ITSM-1.25.

Новая версия доступна для версии Synergy - minsky. Все подробности по установке данного пакета в руководстве по внедрению.

Для обновления с ITSM версии 1.24 до версии 1.25 в руководстве по внедрению есть раздел с инструкцией по обновлению.

В рамках обновления доработано отображение отчетов на автоматизированном рабочем месте. Ранее отображались все отчеты вне зависимости от выбранного реестра. Теперь отчеты отображаются только на тех реестрах, для которых настроены в конфигураторе.

Реализован новый API, при помощи которого регистрируются обращения в реестре "Обращения". Внешние системы могут использовать данное API для регистрации обращений из своего интерфейса.

Также при отправлении обращения на оценку доработана возможность указания статьи при выборе кода разрешения "Разрешен (база знаний)". При этом необходимо обязательно выбрать хотя бы одну статью из указанных.

Ссылки на обучающие ролики: