Новая версия ITSM-1.34

Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта – ITSM 1.34.

Новая версия доступна для версии Synergy - minsky. Все подробности по установке данного пакета в Руководстве по внедрению.

Для обновления с ITSM версии 1.33 до версии 1.34 в руководстве по внедрению есть раздел с инструкцией по обновлению.

В версии ITSM 1.34 добавлена возможность смены приоритета обращения пользователями (операторами/исполнителями) с определенной группой доступа.

При смене приоритета пересчитываются соответствующие значения времени исполнения для исполнителя.

После смены приоритета на форме обращения появляется поле "Причина смены приоритета" с введенным ранее обоснованием:

Также для версии 1.34 обновлено Руководство пользователя.