Новая версия ITSM-1.5!

Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта ITSM.

Новая версия доступна для версии Synergy - minsky. Все подробности по установке данного пакета в руководстве по внедрению.

Для обновления с ITSM версии 1.4 до версии 1.5 в руководстве по внедрению есть раздел с инструкцией по обновлению.

В рамках обновления на автоматизированном рабочем месте сотрудника ITSM для модуля "Отчеты" доработана возможность мультивыбора значений, а также возможность указания компонента объекта Synergy в условиях отчета. Для выбора нескольких значений необходимо использовать кнопку Ctrl. При этом между условиями будет использоваться логическое ИЛИ.

Отчеты

Также для более гибкой настройки отчетов добавлена возможность определять отображаемые поля. По нажатию на кнопку "Столбцы" открывается окно "Поля для отчета", в котором указываются отображаемые поля, их названия и очередность.

В рамках данного обновления была исправлена ошибка на портале самообслуживания, которая происходила при оценке решения обращения.

Более подробно с новым функционалом в модуле "Отчеты" можно ознакомиться в следующем видео: