December 11, 2019
Дайджест Synergy Customers (ноябрь-декабрь 2019 г.)
Уважаемые коллеги и партнеры! Команда Product Team продолжает работу по развитию продукта Synergy Customers.
Во-первых, ведется непрерывная работа по формированию паспорта продукта:
- формируем различные гипотезы о продукте, о проблемах менеджеров и руководителей продаж и т.п.;
- создаем опросники и проводим интервью, чтобы подтвердить либо опровергнуть наши гипотезы;
- изучаем конкурентов.
В результате у нас имеется следующий пакет документов:
Во-вторых, в первых числах декабря состоялся технический релиз новой версии продукта.
Описание новшеств прошлого релиза, который состоялся в начале ноября, доступно по данной ссылке.
В рамках данного релиза были выполнены следующие работы.
- Для решения проблемы обеспечения актуальности и исключения дублей в базе клиентов теперь система подсказывает найденные совпадения по ФИО / названию и ИИН / БИН в карточках Контакта / Аккаунта соответственно.
- Для решения проблемы контроля процесса продаж реализовано делегирование прав на просмотр сделок в витрине, списке и воронке продаж. Настройка делегирования доступна в новом модуле "Настройки".
Один из примеров решаемого кейса: руководитель подразделения делегировал права его заместителю / произвольному менеджеру / секретарю для контроля и управления продажами во всем подразделении.
- Для улучшения пользовательского опыта работы с продуктом реализованы:
а) некоторые улучшения в интерфейсе (списков, витрины продаж);
б) настройка отображения успешных / неуспешных сделок в витрине продаж;
в) исправлены ошибки, о которых вы нам говорили.
В-третьих, с учетом последних релизов проведены следующие технические работы:
- Обновлена техническая документация по продукту:
а) спецификация требований;
б) инструкция по установке и обновлению. - Разработан новый документ: инструкция по настройке и использованию. В нем собраны описания модулей, а также мини-инструкции по настройке и возможностям кастомизации продукта.
- Обновлен демо-стенд customers.arta.pro до самой актуальной версии. Оцените новые возможности продукта.
- Обновлен Customers, который используется внутри нашей компании: https://synergy.arta.pro/sales/. Все вышеперечисленные обновления в нем также доступны.
Контакты
По вопросам и замечаниям, а также предложениям можно обращаться посредством сервиса обратной связи через ITSM, а также по контактам к Product Manager (Тлепов Данир) либо GRC Manager (Кылышбаева Кымбат).