Дайджест Synergy Customers (ноябрь-декабрь 2019 г.)

Уважаемые коллеги и партнеры! Команда Product Team продолжает работу по развитию продукта Synergy Customers.

Во-первых, ведется непрерывная работа по формированию паспорта продукта:

• формируем различные гипотезы о продукте, о проблемах менеджеров и руководителей продаж и т.п.;
• создаем опросники и проводим интервью, чтобы подтвердить либо опровергнуть наши гипотезы;
• изучаем конкурентов.

В результате у нас имеется следующий пакет документов:

• ссылка №1: паспорт продукта, конкурентный анализ, опросник (xls)
• ссылка №2: гипотезы о продукте
• ссылка №3: опросник (doc)
• ссылка №4: презентация

Во-вторых, в первых числах декабря состоялся технический релиз новой версии продукта.

Описание новшеств прошлого релиза, который состоялся в начале ноября, доступно по данной ссылке.

В рамках данного релиза были выполнены следующие работы.

• Для решения проблемы обеспечения актуальности и исключения дублей в базе клиентов теперь система подсказывает найденные совпадения по ФИО / названию и ИИН / БИН в карточках Контакта / Аккаунта соответственно.

• Для решения проблемы контроля процесса продаж реализовано делегирование прав на просмотр сделок в витрине, списке и воронке продаж. Настройка делегирования доступна в новом модуле "Настройки".

Один из примеров решаемого кейса: руководитель подразделения делегировал права его заместителю / произвольному менеджеру / секретарю для контроля и управления продажами во всем подразделении.

• Для улучшения пользовательского опыта работы с продуктом реализованы:
  а) некоторые улучшения в интерфейсе (списков, витрины продаж);
  б) настройка отображения успешных / неуспешных сделок в витрине продаж;
  в) исправлены ошибки, о которых вы нам говорили.

В-третьих, с учетом последних релизов проведены следующие технические работы:

• Обновлена техническая документация по продукту:
  а) спецификация требований;
  б) инструкция по установке и обновлению.
• Разработан новый документ: инструкция по настройке и использованию. В нем собраны описания модулей, а также мини-инструкции по настройке и возможностям кастомизации продукта.
• Обновлен демо-стенд customers.arta.pro до самой актуальной версии. Оцените новые возможности продукта.

• Обновлен Customers, который используется внутри нашей компании: https://synergy.arta.pro/sales/. Все вышеперечисленные обновления в нем также доступны.

Контакты

По вопросам и замечаниям, а также предложениям можно обращаться посредством сервиса обратной связи через ITSM, а также по контактам к Product Manager (Тлепов Данир) либо GRC Manager (Кылышбаева Кымбат).

Спасибо за внимание!