Новая версия ITSM-1.7

Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта ITSM.

Новая версия доступна для версии Synergy - minsky. Все подробности по установке данного пакета в руководстве по внедрению.

Для обновления с ITSM версии 1.6 до версии 1.7 в руководстве по внедрению есть раздел с инструкцией по обновлению.

В рамках обновления доработаны окна на портале самообслуживания:

- окно подачи обращения

- окно подачи запроса на изменение

- окно просмотра обращения для всех фильтров

- окно просмотра запроса на изменение для всех фильтров

Данные окна адаптированы под мобильную версию портала самообслуживания. Теперь пользователи могут подавать и просматривать обращения или запросы на обслуживание на мобильных устройствах. Например:

Окно подачи обращения в мобильной версии
Окно оценки обращения в мобильной версии

Исправлена ошибка отображения названия работы по согласованию или ознакомлению.

Более подробно с функционалом новой версии продукта можно ознакомиться в следующем видео: