Новая версия ITSM-2.0.1

Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта – ITSM 2.0.1!

В этой версии в скрипт, срабатывающий при установке/обновлении ITSM, добавлено создание записи реестра Настройки АРМ - и теперь можно использовать продукт ITSM без интерфейса Synergy. После установки все настройки можно выполнить в АРМ.

Модуль настроек в АРМ доступен пользователям из служебной группы itsm_group_settings.

Обновление доступно для Synergy 4.1 (minsky). Все подробности по установке данного пакета в Руководстве по внедрению.

Ознакомиться с изменениями вы можете на нашем демо-стенде: http://itsm.arta.pro/itsm-arm (рабочее место сотрудника ITSM)

Тестовые учетные записи:

Подача обращений через портал http://itsm.arta.pro/itsm :

логин: инициатор, пароль: 1

Обработка обращений и доступ в модуль Настройки в АРМ:

логин: оператор, пароль: 1

Исполнение обращений:

логин: исполнитель, пароль: 1

Актуальное руководство пользователя находится здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по продукту ITSM, просьба обращаться к менеджеру продукта Спирину Евгению (https://t.me/spirin_evg).

Мы всегда рады любой обратной связи!