Новая версия Experience 2.3.1

Уважаемые коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что мы выпустили обновление продукта Synergy Experience.

Новая версия доступна для версии Arta Synergy 4.1 minsky (все подробности в Инструкции по установке ниже).

В данном обновлении:

1. Доработана маска ввода номера телефона на форме обратной связи. Ранее возникала проблема, когда отзывы приходили с неполными номерами, что делало не возможным контакт с недовольным клиентом, а также возникали проблемы при работе с карточкой отзыва. С новой маской заполнять номера стало легче, а дополнительная проверка на полноценность введенного номера не даст отправить отзыв без полного номера телефона.

2. Реализована выгрузка дашборда в формате Excel (.xlsx). Теперь все показатели дашборда можно выгрузить с помощью двух отчетов: Общий и По регионам. В общем отчете будут отображены показатели по NPS, количеству оценок, средней оценке, доле негативных отзывов, а также средние оценки по этапам. В отчете По регионам будут отражены средние оценки в разбивке по подразделениям.

Модуль аналитика

Ознакомиться с изменениями вы можете на нашем демо стенде: http://experience.arta.pro/experience

Документация по Experience:

Также были подготовлены обучающие ролики по основным процессам и обновлениям.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по продукту Experience, просьба обращаться к менеджеру продукта Алмасу Адамову (https://t.me/almas_ad).

Мы всегда рады любой обратной связи!