Окупаемость заявок более, чем на 500% для самого большого медицинского холдинга в ЮФО (12 место в FORBES)
кейс медицина таргетированная реклама
Описание деятельности:
Сеть частных медицинских центров Клиника Екатерининская - это самый большой медицинский холдинг в ЮФО, который охватывает все сферы медицинского обслуживания от ЭКО (искусственное оплодотворение) до обычной терапии.
По сути, это стандарт коммерческой медицины в России, который уже много лет удачно функционирует на западе.
В 2019 году компания заняла 12 место в Forbes.
Задачи:
Оживить все направления работы клиники: частный роддом, центр косметологии, центр репродукции и генетики, стоматология.
Регулярно вести соц. сети (отдельно для каждого направления), освещая новинки и акции.
Сделать единый и узнаваемый дизайн для каждого из направлений.
Выделиться на фоне конкурентов, благодаря контенту и позиционированию.
Создать связь бренда с пациентами и транслировать идею, что забота, любовь к пациентам и клиентоориентированность - это главные принципы клиники.
Разбить миф о клинике, что «это дорого» и «не по карману».
Алгоритм работы с проектом
Провели SWOT анализ, чтобы выявить сильные и слабые стороны компании.
Было решено разделить аккаунты на направления по отдельным видам медицины, чтобы везде генерировалось свое комьюнити объединенное одним брендом - семейством клиник Екатерининская.
Проанализировали прямых и косвенных конкурентов.
Составили портреты целевой аудитории для клиники в целом, а также отдельно для каждого её направления.
Поставили KPI, за основу которого взяли планомерный рост подписчиков и общую вовлеченность в аккаунтах (нужно было «разговорить» публику).
Получили основные цифры по заявкам лидген на некоторые направления, к которым требовалось стремиться.
Составили контент-план и разработали стратегию продвижения.
Выбрали позиционирование как информационного центра в социальных сетях, где можно получить консультацию от любого специалиста.
Создали яркий современный контент в единой стилистике для всех направлений работы компании:
Как выглядят аккаунты сегодня:
Всей съемкой и продюсированием тоже занималось агенство.
В период пандемии отсняли за максимально короткий срок и смонтировали видео к моменту выпуска теста на COVID, аналогов тесту не было в крае и перед съемкой этого видео задачей ставили это продемонстрировать.
Стратегия прдвижения и привлечение трафика:
Основой рекламных компаний были трафик на сайт и охват аудитории. В этом показателе мы превзошли прошлых подрядчиков и снизили охват целевого пользователя ВТРОЕ
Мы построили следующий CJM (путь клиента): контакт с рекламой в Instagram -> сайт -> квиз-опрос -> предоставление имени и телефона -> получение лид-магнита (результат квиз-опроса).
Всего было создано 2 квиз-опроса:
для процедуры лазерной эпиляции,
для акции «Весеннее преображение» (пример ниже).
В течении проведения рекламных кампаний постоянно велась работа над их оптимизацией и корректировка офферов, для достижения поставленного KPI.
Цифры, которые нам удалось получить в результате настроек на разные ниши:
- Лазерная эпиляция: стоимость процедуры 5 900 руб. за всё тело, стоимость заявки от 84,73 до 161,89 руб.
- Косметология по акции «весенее преображение»: стоимость процедуры 8 990 руб., стоимость заявки от 142,34 до 276,98 руб.
В итоге получилась следующая картина окупаемости:
Итоги:
ДО
Клиентские социальные сети, на момент обращения к нам, велись не регулярно. Стратегия компании строилась на контекстной рекламе и сайтах, генерирующие заявки исключительно по теплой аудитории. Посты в профилях публиковались хаотично и без определенной стратегии.
В итоге - слабое комьюнити пользователей, которым не интересно наблюдать за жизнью клиники и её предложениями. Потеря на фоне конкурентов, которые более активно ведут свои социальные сети и встречаются с пациентами там, где это удобно последним.
ПОСЛЕ
Вовлеченные пользователи и поток заявок из социальных сетей по средней цене ниже чем в контекстной рекламе. Прирост аккаунтов более чем на 40% за несколько месяцев работы. Активное комьюнити
Отзыв клиента
По итогу работы сроком в 4 месяца, мы полностью выполнили поставленные задачи, получили прирост клиентов и обращений через социальные сети в 3 раза.
Также клиент особо отметил приятную коммуникацию, нашу инициативность в изменении бизнес-процессов к лучшему и креативность в выполнении поставленных задач.
Полученный результат легко повторить, масштабировать и улучшить в вашей компании, независимо от города, в котором вы находитесь.
Теперь предлагаю встретиться лично либо провести скайп презентацию, на которой:
- Покажу какие заявки поступают нашим клиентам;
- Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений;
- Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов.
Встреча/скайп Вас ни к чему не обязывает
Как минимум вы узнаете много полезного про интернет-рекламу стоматологии. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей выручки больше.
Контакты
- Телефон для связи либо WhatsApp / Telegram / : +7(988)132-59-69
- [email protected]