Поиск клиентов через Авито
Авито – бюджетный способ поиска первых клиентов, который хорошо подходит для широких ниш, в которых у людей есть спрос и они могут искать решение. Например, для психологов, сексологов, нутрициологов и фитнес-тренеров.
Как выглядит процесс продаж через Авито?
– Мы публикуем объявление с приглашением на консультацию.
– Люди, ищущие решение своей проблемы, вбивают в поиск соотвествующий запрос.
– Видят наше объявление.
– Изучают его, сравнивают с нашими конкурентами.
– В итоге оставляют заявку на бесплатную консультацию.
– Договариваемся о времени созвона, созваниваемся и продаём.
Как выглядит объявление?
Давайте для наглядности всё разбирать на примере продвижения через Авито услуг психологов. Но это всё можно запросто переложить и на нутрициологов, и на фитнес-тренеров, и на других специалистов.
Перейдите по ссылкам и посмотрите, как оформляют свои объявления Роман Морозов и Александр Труфанов.
Объявление состоит из заголовка, нескольких фото в галерее, текстового описания и призыва написать специалисту, чтобы получить первую консультацию бесплатно или со скидкой 30-50%.
Из чего состоит объявление?
Начнём с заголовка. Это фраза, по которой вас будут искать клиенты. В заголовке с одной стороны нужно указать ключевое слово, вбивая которое, люди смогут увидеть ваше объявление. С другой стороны – зацепить их открыть ваше объявление.
Но при этом, нужно вписаться в ограничения от самого Авито – 50 символов. Сильно не разбежишься. Поэтому, я рекомендую писать ключевое слово + указать, что работаете онлайн + оффер. В нашем случае это "бесплатная консультация".
Например: "Психолог онлайн. Первая консультация бесплатно" или "Фитнес-тренер онлайн. Первая консультация бесплатно".
Под заголовком ниже находится карусель с прикреплёнными к объявлению изображениями. Авито разрешает прикреплять до 10-ти изображений.
Что рекомендую загрузить туда?
Первое – ваше фото + плашка с текстом "Первая консультация бесплатно" и ниже на этой же картинке призыв кликнуть на объявление, например: "Жми". Подберите фото, на котором вы улыбаетесь. С грустными специалистами мало кто хочет работать.
Второе – баннер с описанием того, что получит человек, 2-3 главных пункта.
Третье – несколько баннеров с кейсами или результатами до/после. Если показываете кейсы, то рекомендую выделить главное с помощью отдельной плашки с текстом, чтобы это бросалось в глаза. Если кейсов нет, можно хотя бы прикрепить скриншоты отзывов.
Четвёртое – дипломы, грамоты, сертификаты, если они есть.
Последнее фото – призыв к действию – записаться к вам на бесплатную консультацию. Например: Чтобы записаться на бесплатную консультацию, напишите мне кодовую фразу "Консультация", кликнув на кнопку "Написать сообщение".
Важно: рекомендую изображения делать квадратными, 1200 на 1200 пикселей.
И ниже под баннерами идёт текст объявления.
Рекомендую писать его по следующей структуре:
– Привет, меня зовут так-то и я онлайн ... (психолог, фитнес-тренер, нутрициолог). Если у вас есть узкое позиционирование, его можно указать здесь. Например: Привет, меня зовут Иван Фёдоров и я психолог для предпринимателей.
– Коротко опыт и образование. Например: 14 лет назад я закончил психологический факультет МГУ и с тех пор непрерывно работаю как психолог. Если тут нечего показать, можно пропустить этот пункт.
– Работаю с такими-то запросами ИЛИ помогаю таким-то людям получать такой-то результат. Например: Последние 5 лет я помогаю предпринимателям наводить порядок в голове, определять их истинные цели и приоритеты, составлять пошаговый план действий и следовать ему, не давая никому увести себя в сторону.
– С какими запросами ко мне обращаются чаще всего ИЛИ с кем я обычно работаю – перечисляем 5-7 самых популярных запросов ваших потенциальных клиентов.
– Результаты моих клиентов. 3-4 кейса. Описываем коротко и ёмко. Рекомендую структуру: с каким запросом пришел человек, какой результат получил и 4-5 ключевых действия, благодаря которым получился результат.
– Я провожу консультации онлайн и работаю с клиентами со всего мира.
– Первую консультацию я провожу бесплатно, чтобы вы могли убедиться в моей компетентности и приняли для себя решение, хотите ли вы работать со мной. Чтобы записаться на бесплатную консультацию, просто напишите мне кодовую фразу "Консультация", кликнув на кнопку "Написать сообщение" и мы согласуем время.
– И ниже вы можете увидеть, что некоторые размещают теги для поиска. Это ключевые слова, по которым вас могут искать потенциальные клиенты. В теории Авито может показывать вас, даже если в заголовке нет введённого в строку поиска слова, но оно есть в тексте самого объявления. Я не рекомендую тратить на них время, т.к. большинство спецов по Авито склоняются, что теги не только не работают, но ещё и понижают позицию объявления в общей выдаче.
Важно: в тексте можно использовать эмодзи, чтобы выделить основные моменты. Но не перебарщивайте с ними.
Как написать текст объявления?
Рекомендую опереться на структуру выше + посмотреть на примеры оформления объявлений психологами, которые успешно продают на Авито:
Как сделать баннер?
Самый простой способ – Canva. Единственный нюанс – из РФ открывается только с VPN. Либо, можно обратиться к дизайнеру из базы подрядчиков.
Следите, чтобы баннеры были квадратными. Рекомендую делать их в разрешении 1200 на 1200 пикселей.
Как подготовить аккаунт на Авито?
Если у вас нет аккаунта, то для начала нужно зарегистрироваться на Авито.
После профиль нужно оформить. Делается это в разделе Управление профилем.
– Поставьте в качестве аватарки ваше настоящее портретное фото.
– В качестве имени укажите ваше имя + специализация + опыт (опционально). Например: Морозов Роман. Психолог, коуч. Опыт 16 лет.
– Подтвердите вашу личность в блоке "Подтверждение данных". Это можно сделать, загрузив скан паспорта/прав или через приложение Тинкьофф.
Всё это нужно для того, чтобы профиль вызывал доверие.
Если у вас уже был профиль, зайдите в архив объявлений и удалите всё лишнее. Люди видят ваши архивные объявления. И будет не очень, если на странице бизнес-психолога они увидят в архиве продажу старого холодильника Бирюза.
Важно: если вдруг у вас есть негативные отзывы, их нет смысла пытаться перекрыть положительными. Если кто-то влепил вам низкую оценку, самый простой вариант – создать новый аккаунт. Единственное – одному человеку может принадлежать только один аккаунт, поэтому рекомендую создать аккаунт на родственника или друга, пройти проверку, а после поменять имя и фото.
Как опубликовать объявление?
Приступаем к публикации объявления. Для этого в правом верхнем углу нажимаем Разместить объявление – Услуги.
Пишем название – это наш заголовок. Например: "Психолог онлайн. Первая консультация бесплатно" или: "Мастер гвоздестояния онлайн – 1-й сеанс бесплатно".
Выбираем категорию: Услуги – Красота и здоровье – Психология.
Далее нужно выбрать, где вы оказываете услуги: у вас дома, у заказчика дома и т.д.. Рекомендую выбрать всё. В тексте мы указываем, что консультация в онлайне.
Описание – сюда вставляем заранее подготовленный текст объявления. Рекомендую проверить его на ошибки.
Стоимость – указываем 0 рублей, если предлагаете бесплатную консультацию. А когда наберёте отзывы и надоест проводить бесплатные продающие консультации, можно будет начать проводить платные продающие консультации. Это тоже ок. Особенно, если вы не можете отучить себя от привычки лечить на консультациях вместо продаж.
Фото – на первое место поставьте баннер с вашим фото и надписью "Первая консультация бесплатно" на плашке. Далее ваши кейсы или до/после. И дипломы/сертификаты.
Место оказания услуги – город, в котором вы хотите опубликовать объявление. Оно будет показываться именно жителям этого города. Город влияет не только на количество людей, которые могут увидеть ваше объявление, но и на стоимость его публикации. С одной стороны, чем крупнее город, тем дороже будет стоить публикация объявления. Но с другой – чем крупнее город, тем как правило и более обеспеченные люди в нём живут. И поскольку каждое размещение платное, рекомендую начинать с Москвы. И далее, когда увидите, что Авито у вас приносит клиентов, можно начать постепенно делать копии объявлений под разные города, отслеживая, какие города работают, а какие нет. Но, если работаете в онлайне, начинать всегда рекомендую именно с Москвы. Если работаете в офлайне, то выбирайте ваш город.
Способ связи – рекомендую выбирать "Только сообщения", если не хотите, чтобы вам звонили незнакомые люди с десятками вопросов. Так вы будете получать все вопросы и отклики в переписке.
Выбираем тип размещения – одно объявление. Начинать рекомендую именно с одного. На этапе теста лучше сэкономить деньги. Когда найдёте работающую именно для вас связку, сможете покупать публикации пачками в разных категориях.
Нажимаем Далее и на открывшейся странице заполняем прайс-лист. Здесь можно добавить свои названия. И я крайне рекомендую сделать это, указав 5-7 своих названий. Например: Консультация психолога – от 0 руб за час. Помощь в определении истинных приоритетов – от 0 руб за час. Составление пошагового плана действий – от 0 руб за час. И т.д.
И на следующей странице Авито предлагает дополнительные пакеты, чтобы заработать на нас побольше. Рекомендую снять все галочки.
Всё. Оплачиваем, публикуем объявление и начинаем мониторить Авито. Следим за чатом, отвечаем на сообщения и зовем людей на консультацию. Как я рекомендую отвечать на заявки, разобрал ниже.
Важно: публиковать объявления лучше всего в понедельник в 10:00 утра по Мск. По статистике объявления, опубликованные в это время, получают наибольший охват.
Опубликовали, а теперь почему бы не добавить себе немного отзывов?
Рекомендую сделать несколько аккаунтов и/или попросить друзей забронировать через Авито вашу бесплатную консультацию и оставить положительный отзыв и оценку 5 звёзд.
Но не одним днём, а по одному отзыву раз в 2-3 дня, чтобы это смотрелось реалистично.
Важно: Авито проверяет отзывы. Поэтому, нужно сделать так, чтобы модераторы подумали, что это реальная консультация. Человек должен найти вас по поиску, написать вам в чат, вы должны договориться в чате о созвоне, а через денёк после созвона он может оставить отзыв.
Ура, пошли заявки, как общаться с откликнувшимися людьми?
В объявлении вы просите людей написать вам кодовую фразу "Консультация". Кто-то отправляет её, кто-то задаёт вопросы – в общем, люди начинают диалог с вами в мессенджере Авито.
Наша задача – понять, подходит ли нам запрос человека. И, если да, позвать его на консультацию. Я ссылаюсь на то, что у связки/метода/способа, про который я говорю в рекламе, есть свои нюансы и его нужно адаптировать под каждую ситуацию. Поэтому, я задаю уточняющие вопросы, а после предлагаю созвониться, чтобы я рассказал человеку, как использовать мою связку именно в его ситуации.
Например, такая переписка может выглядеть так:
"Привет! Меня зовут Артём Нечаев и я помогаю предпринимателям разбираться в своих приоритетах, ставить в соотвествии с ними цели, составлять чёткий пошаговый план и не отступать от него. Благодаря этому мои клиенты получают существенные результаты. Чтобы подготовиться к консультации и сделать её максимально полезной для вас, мне нужно задать пару вопросов. Расскажите, какой у вас запрос на консультацию? Что хотели бы обсудить?"
Далее, когда человек ответил, если необходимо, задаю уточняющие вопросы, а после зову на консультацию:
"Супер, спасибо за ответы. На самом деле, конечно же, я не раз работал с подобными запросами и знаю, как вам выпутаться из этой ситуации. Скажите, удобно будет созвониться завтра в 14:00 по Мск? Вам нужно просто выделить 30-40 минут и в итоге после созвона у вас на руках будет адаптированный под вас пошаговый план действий."
Далее созваниваюсь и продаю наставничество.
Если на каком-то из этапов до созвона человек теряется и перестаёт отвечать, я напоминаю о себе. Например, так: "Имя, привет! Жду от вас ответ на мой вопрос)"
Если по ответам я понимаю, что не хочу созваниваться, то просто пишу, что, к сожалению, с такими запросами я не работаю и не смогу помочь.
1. Создайте и оформите профиль на Авито.
2. Создайте Google-файл и напишите в нём макет объявлений – добавьте заголовок, картинки и текст.
3. Опубликуйте объявление и следите за чатом на Авито – в него будут приходить отклики.