Разгоняем риэлтора в Краснодаре

О проекте

Sib23 – группа риэлтора по недвижимости в г. Краснодар. Он переехал в Краснодар и стал заниматься сдачей-арендой и продажей-покупкой недвижимости (квартиры и дома) для людей, которые также переехали из Сибири в солнечный город. Сообщество создано для общения, помощи и консультаций для тех кто переехал в Краснодар недавно, либо только собирается это сделать.

Задачи

Клиент поставил нам 2 задачи:

- Новое оформление сообщества, которое привлекает к себе внимание и вызывается желание остаться в сообществе

- Настройка таргетированной рекламы для увеличения числа подписчиков, очистка от ботов и офферов

Сегменты

Группы конкурентов

Участники групп недвижимости по городам юга РФ

Участники сообществ по поиску работы на юге

Активные пользователи ресурсов по подбору недвижимости

Люди, которые находятся в Краснодаре и проявляют интерес к недвижимости

Активные пользователи групп фрилансеров

Участники тематических сообществ в Краснодаре

Проблемы

Задумываются о переезде в Краснодар – не знают реальных цен на недвижимость, какой район подойдёт, как организовать переезд в другой город (мебель, личные вещи, оформление документов)

Найду ли я друзей в другом городе

Уже был опыт с риэлторами – зачастую негативный

Уже переехал в Краснодар и обустроился – где и с кем провести досуг

Оформление

Сначала мы решили заняться оформлением сообщества. В едином стиле сделали следующие элементы:

Аватар

Обложка сообщества

Живая обложка (для мобильной версии)

Оформили меню

Целевая аудитория

Я собирал аудиторию через внутренний поисковик ВКонтакте, а также с помощью парсера TargetHunter:

Городские сообщества в г. Краснодар

Группы фрилансеров в г. Краснодар

Друзья подписчиков сообщества + Категория интересов недвижимость или инвестиции

Прямые и косвенные конкуренты

Группы агентств недвижимости и риэлторов на юге

Студенты в г. Краснодар

Активности тематических групп по переезду в другой город

Дополнительные настройки

Учитывая, что переезд – затратное предприятие я выделил наиболее платёжеспособную аудиторию (выбрал последние модели IPhone, средние и дорогие модели Android)

Использовал категории интересов: бизнес, недвижимость и инвестиции

Результаты:

Потрачено: 2619 рублей

Показов: 12884

Переходов: 361

Средняя цена перехода: 7,26 рубля

Вступлений: 195

Средняя цена вступления:13,43 рубля

Результаты:

Потрачено: 2342,08 рубля

Показов: 6901

Переходов: 296

Средняя цена перехода: 7,91 рубля

Вступления: 153

Средняя цена вступления: 15,31 рубля

Ход рекламной кампании

С самого начала рекламная кампания шла хорошо — люди в большом количестве кликали по объявлению, кто-то ставил лайки. До 63% перешедших в сообщество, подписывались на него и активно участвовали в его жизни.

Собранные базы получились в большинстве своём весьма большими и в условиях скромного бюджета выгорать не собирались. Нам это было на руку: по мере сбора в аудитории ретаргета и пополнения пикселя мы периодически включали объявления для возврата ушедших, но не подписавшихся.

Но всё же по ходу кампании оставили 4 наиболее конверсионных объявлений и постепенно старались снизить цену целевых действий на каждом этапе.

В середине рекламной кампании было решено создать беседу сообщества (буквально через 2 часа после анонса новой функции). Новые участники активно вступали в беседу, там их «прогревал» владелец сообщества, активно помогали другие участники сообщества. В закреплённом сообщении разместили правила беседы и форму сбора заявок, раз в два-три дня опускали его, чтобы новые участники знакомились с правилами.

Итоги

Потрачено: 13997,98 рублей

Показов: 51046

Переходов: 1606

Средняя цена перехода: 8,72р

CTR: 3,146%

Новых подписчиков: 1563

Подписчиков, напрямую с рекламы: 878

Средняя цена подписчика: 15,94 рубля

Обращений: 4

Средняя цена обращения: 3500 Рублей*

*Обращения получены от новых подписчиков, буквально после пары вопросов в беседе сообщества, рекламных объявлений в формате «Аренда/ продажа недвижимости» не запускали

Выводы

1) Интересный и регулярный контент — отличный способ «прогреть» аудиторию (владелец сообщества раз две недели делает большой пост с анонсом своих услуг и практически сразу находит отклик, в остальное время посты информационного, развлекательного и вовлекающего характера)

2) Если сделать часть подписчиков адвокатами бренда, они ооочень сильно помогут при закрытии возражений от новых клиентов и в конечном счёте положительно влияют на продажи

3) Стратегия с созданием тематического сообщества (блога, новостного ресурса) весьма трудоёмкая, но при этом на длинной дистанции даёт положительные результаты

4) Работа над проектом ведётся с перерывами — формат историй, записи с кнопкой и карусели, сегментация людей в базах ретаргетинга и пикселя должны помочь снизить цену за подписку ( надеюсь довести этот показатель до 7,5- 8.00 рублей)

5) В данном проекте я убедился в том, что аудитория отлично откликается на живые фотографии, сторителлинг и UGC. В комментариях под такими постами дискуссии длятся по 2-3 дня, а сами публикации получают большие охваты и пользовательские реакции (лайк/ репост).

Спасибо, что дочитали до конца)

Работая с данным проектом я углубился в возражения, связанные с переездом и выбором недвижимости, а также изучил, как работает и устроено активное тематическое сообщество.

Спасибо за внимание)

Найди меня - задай вопросы по кейсу или обсуди детали проекта по ссылочкам:
Telegram: t.me/LEPRONI
Вконтакте: vk.com/a.pronichev