Как решать проблему: «Нам не удалось временно заблокировать средства на вашей карте»

Рекомендации от тех. поддержки:

1. Проверьте достаточно ли у Вас средств на карте, чтобы пройти временное удержание. Важно избегать сбоев при попытках удержания средств.

2. Создайте для начала рекламную кампанию на небольшой бюджет (например 1 доллар), чтобы система видела Вашу активность и попыталась еще раз удержать средства на аккаунте. Рекомендуем чтобы сумма на карте превышала Ваш бюджет хотя бы в 2 раза.

3. Добавьте другой способ оплаты. Например, Вы можете использовать учетную запись PayPal или другую карту, которая ранее не была добавлена в рекламные аккаунты. Обратите внимание на требования, применяемые к методу оплаты:

- Доступен в вашей стране. Имеет код CVV.

- Не привязан к слишком большому количеству аккаунтов. С целью защиты ваших данных мы устанавливаем ограничения на количество аккаунтов, которые можно связать с одним способом оплаты.

- Для некоторых кредитных карт предусмотрен лимит на списание средств в рамках одной транзакции. В таком случае Вы можете снизить порог оплаты до установленной лимитом суммы.

- Проверяйте сроки действия кредитных или дебетовых карт, чтобы убедиться, что они не истекут накануне списания средств.

- Проверьте не установлена ли двойная конвертация на карте/счете, отключите её.

Мои рекомендации на основе опыта:

1. Убедитесь, что в доступах администратора к рекламному аккаунту у вас возможность управлять финансами «Расширенные настройки: Финансы (просмотр и управление)»
2. Желательно чтобы страна выпуска карты, страна вашего рекламного аккаунта и страна вашего ip соответствовали. У человека с соответсвующим ip будет больше шансов заблокировать средства на карте. Так же и у карты, которая выпущена в стране соответствующей ip рекламного аккаунта больше шансов пройти списание.
3. Ни в коем случае не пробуйте много раз вручную списать средства. 1-2 попытки для начала достаточно.
4. Попробуйте вручную удержать средства на карте по кнопке «Попытаться ещё раз». После неудачной попытки транзакции вручную заблокировать средства - подождите сутки, затем попробуйте снова вручную осуществить списание. Если с первого раза не получится, попробуйте ещё 2-3 раза. Если средства не спишутся, переходите к следующим шагам.
5. Привязать карту с другим бинном или карту с другой платёжкой (если была VISA, пробуем MasterCard). Бин - это первые 8 цифр на карте. Соотвественно нужно будет привязать другую карту, где первые 8 цифр отличаются от первой.