1 — Подготовка заказов Интернет-магазина

Мы предлагаем нашим клиентам лучший товар, сервис и неповторимое обслуживание.

Каждый клиент, оформивший покупку в соседнем или Интернет-магазине должен получить свой товар в максимально сжатые сроки.

Сроки:

Проверка отчета по заказам ИМ и подготовка заказов – каждые 60 минут

Выдача товара по обращению клиента – в течение 10 минут

Подготовка товаров для выдачи ЗАКАЗ Интернет-магазина:

Краткое описание:

1. После того как клиент оформит заказ в Интернет-магазине оператор создает заказ покупателя в ФО
2. Клиенту после создания заказа приходит SMS или электронное письмо на почту с информацией по заказу
3. Проверяя отчет каждый час на новые заказы, проверяете товар на качество и наличие полной комплектации
4. Заносите штрих-код товара и изменяете статус заказа покупателя в ФО
5. При обращении покупателя демонстрируете товар
6. Просите провести оплату на кассе магазина
7. По возращению покупателя с чеком, передаете оплаченный товар
8. Изменяете статус заказа в ФО и сканируете свой бейдж

Подготовка товара:

1.       Заходите под своим логином и паролем в меню ФО ИНФО по ссылке http://10.20.100.245:8089

2.       Переходите в интерфейс «Операции Технического Специалиста»

3.       Переходите в раздел «Продажи с соседнего магазина Реестр»

4.       Выберите вкладку «Товар который нужно подготовить».

5.       Нажимаете ссылку «Печать» и распечатываете список товаров по заказу, который следует подготовить

6.       После чего забираете товар у кладовщика магазина, либо с торгового зала у продавца отдела, закрепленного за той или иной витриной, согласно списку

ВНИМАНИЕ! Товар с торгового зала следует забирать только если на складе магазина он отсутствует в наличии.

Если товар последний, то его забирать с витрины не нужно

7.       Подготавливаете товар (если товар вскрыт или упаковка не целая, проверяете товар на наличие дефектов, также проверяете на работоспособность, полноту комплектации) и размещаете в выделенной зоне Hitechnic для подготовки интернет-заказов (в случае отсутствия в отделе Hitechnic такого места, необходимо определить место для хранения заказа для Интернет-магазина), под товар прикладываете распечатанный лист заказа.

8.       Нажимаете в столбце «Готовность товара» кнопку «Изменить».

9.       Сканируете штрих-код каждого подготовленного товара и нажимаете кнопку «Сохранить» либо изменяете статус по товару, не сканируя его артикул на один из нижеуказанных вариантов

Витрина Если товар оказался с витрины

10.       После этого, статус заказа меняется на "Не оплачен". Необходимо проверить изменение статуса.