😱 Как у меня угнали 25 рабочих аккаунтов и спиз*или денег размером в 4 зарплаты за 24 часа?

(Время чтения 5 минут)

САМЫЙ ХУ*ЫЙ СЦЕНАРИЙ НЕ МОЖЕТ СЛУЧИТЬСЯ

14 декабря, мы только собрали контент для автомойки и собрались ее пропушить подключив несколько каналов трафика. 12:00 делаем созвон с другом, он же заказчик, чтобы подключить всю необходимую техничку для дальнейшей работы.

Наш диалог на моменте подключения банковских карт к кабинетам:

Ж: - Вопрос, какой самый ху*вый сценарий при подключении банковских карт к кабинетам?

Я: - Кто-то зайдет в мой аккаунт, сделает меня с базовым доступом и начнет откручивать наш бюджет на свой продукт. – я ответил, орнув во все горло, зная на 100%, что это не произойдет.

Я: - Самый плохой расклад - потратят 20 евро, и мы карту закроем. – добавил я, прокручивая этот сценарий.

Звонок завершился, каждый пошел заниматься своими делами...

15 ДЕКАБРЯ - У КОГО-ТО НА ТВОЮ ЖИЗНЬ ДРУГИЕ ПЛАНЫ

15 декабря просыпаюсь в пол 9. Нажал на экран телефона и увидел краем глаза необычно большое количество уведомлений… Тапнул на одно сообщение, там «Здарова, чето доступы пропали, у тебя есть?». Читаю второе и понимаю, что это пздц.

СКАЗАТЬ, ЧТО УТРО БЫЛО НЕОБЫЧНЫМ И ОТЛИЧАЛОСЬ ОТ МОЕГО ОБЫДЕННОГО УТРА - НИХУА НЕ СКАЗАТЬ...

Вспоминаю вчерашний разговор о том, что может случиться и понимаю, что это сейчас со мной происходит! Я был пиздец как удивлен своему вангованию, но и, с другой стороны, был очень расстроен этим пиздецом.

Давайте вместе осознаем че за ситуация произошла:

ОТ ЖАЛОСТИ К СЕБЕ И ОБИДЫ НА ВЕСЬ МИР ДО ПРИНЯТИЯ И ДЕЙСТВИЙ ЗА 20 МИНУТ - ФОРСАЖ 14

Минут 20 я просто сидел и орал на лаптоп, вспоминая, кому я что сделал плохого в этом году...

Понял, что эта тактика не работает. Решил немного сменить направление.

У меня было несколько вариантов:

1. Отключить рекламу, где у меня еще есть доступ. Видимо аккаунтов было на столько много, что те типы, которые получили доступ, сами охренели от такого пирога и, собственно, не везде сняли с меня полный доступ.

2. Связаться со всеми, где рекламу неудалось отключить.

3. Связаться с техподдержкой.

На эти 3 действия у меня ушла вся пятница и лицо из компьютера я вытащил только около 22:00…

У меня была какая-то тактика и я ее придерживался...

СКОЛЬКО ДЕНЕГ МЫ ПОДАРИЛИ АЗИАТАМ И КАК ОТРЕАГИРОВАЛИ ЗАКАЗЧИКИ?

Почему присутвуют азиаты в заголовке?

Злоумышленникам удалось открутить за наш счет рекламы на сумму более 6000 евро. Это епт - 3–4 зарплаты друга маминой подруги. Тут должна быть та самая музыка из криминальной России и какой-то заголовок. Тун-тун, тын-тун-тын-тун-тон...

5К ЕВРО С ОДНОГО АККАУНТА УШЛО И ОКОЛО 1200 ЕВРО МЕЛКИМИ ПЛАТЕЖКАМИ С ДРУГИХ АККАУНТОВ

КОММУНИКАЦИЯ С ЗАКАЗЧИКАМИ

С заказчиками у меня всегда открытый диалог, как есть говорил – “Здрасте, карту закрываем, у меня украли аккаунты, самый плохой расклад – мы не вернем наши страницы и инстаграм аккаунты”. Не было проблем ни с одним заказчиком, кто-то, наоборот, обрадовался звонку, типа – повод пообщаться.

ЖДИТЕ ОТ 24-Х ЧАСОВ ДО 365 ДНЕЙ!

В техподдержке одни говорили, что надо ждать 24 часа, другие надо ждать месяц. Решил еще до кучи пообщаться с англоязычной техподдержкой, там паренек сразу сказал “3 месяца минимум, но будет все нормально - ни сцы”.

По факту прошло уже 3 месяца, часть аккаунтов вернули, почти все деньги вернули. Но это еще не конец, надо довести дело до конца.

Как обезопаситься от этого пиздеца? НИКАК!

Двухфакторная работала – не помогло!

На компе защита была – не помогло!

Просто каким-то образом зашли с моего компа в мой аккаунт и сделали то, что хотели.

По поводу тех, кто взломал акк – они сами НЕ были готовы к такому количеству аккаунтов, которое находилось у меня и отработали очень криво. Можно было открутить 100 000 евро, вместо 6, если бы они не совершили пару человеческих ошибок.

КАКОЙ ВЫВОД МОЖНО СДЕЛАТЬ?

Потеряли мы в итоге ВРЕМЯ, где-то в проектах был простой, пока мы переобулись на другие аккаунты. Деньги ФБ вернул. Аккаунты 90% вернул, часть еще жду.

Коммуникация везде решает вопрос, еще раз убедился.

Из заказчиков ни кто не отвалился.

Ценник после этого гемора поднял на услуги.

Стоит эта игра того или нет? Учитывая, что мы вытаскиваем из рекламых площадок ежемесячно в 10-ки раз больше - ДА!

Надолго ли у меня заморозилась работа? Около 4-х дней потребовалось, чтобы поставить все на рельсы, собрать другие кабинеты и прочую техничку.

P.S. Че я понял еще из этой ситуации? Когда сидел и решал вопросы с аккаунтами, и клиентами - я понимал, что прям вообще не тем занимаюсь и этот технический момент должен делать другой человек, но как этот момент передать кому-то - это другая история.